Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM cho các nhà sản xuất podcast

CRM cho Nhà sản xuất Podcast với Theo dõi Khách mời và Dự án

Các nhà sản xuất podcast quản lý giao tiếp phức tạp trên lịch trình sản xuất, tệp âm thanh và hồ sơ khách hàng. Khi các chi tiết hành chính được theo dõi trong các chuỗi email riêng biệt, các cột mốc quan trọng sẽ bị bỏ lỡ. Workspace369 quản lý báo giá, dự án, nhiệm vụ, lập lịch và hóa đơn ở một nơi. Bằng cách tổ chức các cuộc trò chuyện và tệp của khách hàng cùng với các thời hạn nhiệm vụ cụ thể, nhóm sản xuất của bạn có thể duy trì khả năng hiển thị về hồ sơ khách hàng và lịch trình sản xuất mà không cần dựa vào các kênh giao tiếp riêng biệt, không kết nối.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho các nhà sản xuất podcast tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "thiết lập hồ sơ và đề xuất khách hàng" đến "xuất hóa đơn và theo dõi thanh toán".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Các điểm nghẽn hoạt động trong sản xuất podcast

Phê duyệt khách chậm và các suất bị bỏ lỡ

Một tập podcast bị lỡ lịch phát hành vì sự chấp thuận của khách mời đến muộn. Nếu không có một vị trí có cấu trúc để theo dõi các cuộc trò chuyện và tệp của khách mời, các công việc tiếp theo sẽ bị chôn vùi trong hộp thư đến email cá nhân. Nhà sản xuất không thể dễ dàng xác minh liệu khách mời đã phê duyệt tệp âm thanh cuối cùng trước thời hạn phân phối đã lên lịch hay chưa. Sự thiếu minh bạch hành chính này làm đình trệ toàn bộ quy trình sản xuất và phá vỡ lịch trình sản xuất của bạn.

Các tệp và phản hồi sản xuất phân tán

Các tài sản âm thanh, ghi chú chương trình và hồ sơ khách hàng thường bị phân tán trên nhiều liên kết lưu trữ cá nhân và chuỗi email. Khi phản hồi của khách hàng hoặc tệp âm thanh thô không được liên kết trực tiếp với các dự án hoặc nhiệm vụ cụ thể, các nhà sản xuất sẽ lãng phí thời gian tìm kiếm phiên bản chính xác. Sự thiếu tổ chức này làm chậm lịch trình chỉnh sửa, tăng chi phí hành chính và gây khó khăn cho việc theo dõi tài sản dự án lịch sử cho khách hàng định kỳ.

Lập lịch và Đặt chỗ Rời rạc

Việc quản lý ngày ghi âm phỏng vấn thông qua các lịch riêng biệt dẫn đến xung đột lịch trình và bỏ lỡ các buổi ghi âm. Khi việc lập lịch bị cô lập với hồ sơ khách hàng và các nhiệm vụ dự án, các nhà sản xuất phải sao chép thủ công các ngày trên các hệ thống. Việc chuyển giao thủ công này làm tăng nguy cơ lỗi lập lịch, khiến người dẫn chương trình và khách mời không phối hợp được. Nếu không có lịch trình được liên kết với hồ sơ khách hàng, việc theo dõi các mốc thời gian tiền sản xuất và thời hạn ghi âm trở thành gánh nặng hành chính cho studio.

Thanh toán không nhất quán và đề xuất chưa ký

Việc gửi đề xuất và hóa đơn thông qua các công cụ không kết nối làm chậm việc bắt đầu dự án và thanh toán của khách hàng. Khi khách hàng trì hoãn việc xem xét đề xuất hoặc thanh toán hóa đơn, tiến độ sản xuất sẽ bị đình trệ trước khi quá trình ghi âm bắt đầu. Các nhà sản xuất cần một cách rõ ràng để theo dõi trạng thái của đề xuất, hóa đơn và hồ sơ khách hàng ở một nơi để đảm bảo rằng công việc sản xuất được tài trợ đầy đủ và được ủy quyền theo hợp đồng trước khi sử dụng thời gian của studio.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Một quy trình sản xuất có cấu trúc

01

Thiết lập Hồ sơ Khách hàng và Đề xuất

Quy trình làm việc bắt đầu bằng việc tạo hồ sơ khách hàng chi tiết cho loạt podcast. Nhà sản xuất xây dựng và gửi các đề xuất toàn diện nêu rõ số lượng tập, lịch phát hành và các điều khoản thương mại. Các đề xuất này được liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng, đảm bảo mọi người có thể xem xét phạm vi đã thỏa thuận. Khách hàng sử dụng cổng thông tin khách hàng để truy cập hồ sơ cụ thể của họ, giữ cho giao tiếp khách hàng giai đoạn đầu được tổ chức trước khi bất kỳ việc theo dõi âm thanh hoặc lập lịch nào diễn ra.

02

Khởi tạo dự án sản xuất và nhiệm vụ

Sau khi một đề xuất được chấp nhận, nhà sản xuất sẽ khởi tạo một dự án dành riêng cho mùa podcast hoặc khối tập cụ thể. Trong dự án này, nhóm sẽ tạo các nhiệm vụ có cấu trúc cho tiền sản xuất, đặt lịch khách mời, chỉnh sửa âm thanh và xem xét cuối cùng. Gán thời hạn rõ ràng cho các nhiệm vụ này giúp nhóm kiểm tra xem từng thành viên trong nhóm biết khi nào cần hoàn thành ghi chú chương trình, tệp thô và xác nhận khách mời để đáp ứng thời gian phân phối.

03

Điều phối ghi âm qua lịch trình

Các nhà sản xuất sử dụng tính năng lập lịch để điều phối các buổi ghi âm với người dẫn chương trình và khách mời. Các mục lịch này liên kết trở lại hồ sơ dự án và khách hàng chính, cung cấp ngữ cảnh tức thì cho nhóm sản xuất. Bằng cách tổ chức các ngày ghi âm trong cùng hệ thống với các nhiệm vụ dự án, studio có thể theo dõi các thời hạn tiền sản xuất dẫn đến buổi ghi âm, đảm bảo tất cả các tệp nghiên cứu nền được chuẩn bị.

04

Quản lý Cuộc trò chuyện và Phê duyệt Tệp

Tất cả các giao tiếp liên quan đến chỉnh sửa tập, ghi chú chương trình và phê duyệt khách mời được xử lý thông qua các cuộc trò chuyện có cấu trúc. Nhà sản xuất tải lên các tệp bản nháp trực tiếp vào dự án (tệp đính kèm bắt đầu từ Specialist), cho phép khách hàng xem xét tài sản. Để ngăn chặn các tình huống mà một tập podcast bị lỡ thời gian phát hành vì phê duyệt của khách mời đến muộn, nhà sản xuất sử dụng các nhiệm vụ để theo dõi trạng thái chính xác của việc xác minh khách mời, giữ cho tất cả các tệp và phê duyệt liên quan hiển thị.

05

Phát hành Hóa đơn và Theo dõi Thanh toán

Sau khi hoàn thành các cột mốc sản xuất hoặc phân phối tệp cuối cùng, các nhà sản xuất sẽ tạo và phát hành hóa đơn trực tiếp từ nền tảng. Các hóa đơn này được liên kết với hồ sơ khách hàng và lịch sử dự án, cho phép theo dõi rõ ràng các số dư còn nợ. Khách hàng có thể xem lịch sử thanh toán và các hóa đơn chưa thanh toán của họ trong cổng thông tin khách hàng, giữ cho tài chính của studio minh bạch và có tổ chức trong suốt vòng đời hợp đồng.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các nhà sản xuất podcast

  • Xác minh rằng một người vận hành con người có thể đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng, truy cập một dự án podcast cụ thể và xem các tệp âm thanh và cuộc trò chuyện liên quan mà không có lỗi.
  • Xác nhận rằng một nhân viên có thể theo dõi một nhiệm vụ phê duyệt khách mời từ trạng thái chờ xử lý đến hoàn thành, đảm bảo văn bản xác minh được ghi lại trong bản tóm tắt dự án.
  • Kiểm tra xem các mục lập lịch trình để ghi lại các buổi ghi âm có điền vào lịch dự án và liên kết chính xác với các hồ sơ khách hàng tương ứng và các hóa đơn chưa thanh toán để xác minh hay không.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Đánh giá và Xác minh

Lưu trữ podcast và phân phối nằm ở đâu?

Lưu trữ việc lưu trữ, phân phối và sản xuất âm thanh trong máy chủ podcast và công cụ chỉnh sửa của bạn. Workspace369 điều hành khía cạnh khách hàng của mỗi chương trình: đề xuất, dự án tập, nhiệm vụ phê duyệt khách mời, lịch trình ghi âm, tin nhắn khách hàng và hóa đơn.

Làm thế nào để theo dõi việc khách hàng phê duyệt để tránh phát hành muộn?

Bạn có thể ghi lại trạng thái phê duyệt của khách bằng cách sử dụng bản tóm tắt dự án hoặc theo dõi thông qua các tác vụ rõ ràng. Bằng cách giữ tất cả các cuộc trò chuyện và tệp liên quan đến việc xác minh khách trong hồ sơ dự án, nhóm của bạn có thể kiểm tra thủ công trạng thái trước thời gian phát hành đã lên lịch để đảm bảo tất cả các giấy phép cần thiết đều được ghi lại.

Khách hàng có thể tải lên các tệp âm thanh thô lên nền tảng không?

Có, khách hàng có thể tải lên tệp và giao tiếp qua các cuộc trò chuyện trong cổng thông tin khách hàng. Điều này cho phép các nhà sản xuất thu thập tài sản âm thanh thô, ghi chú chương trình và phản hồi trực tiếp trong hồ sơ dự án cụ thể, giữ cho các tệp sản xuất được tổ chức cùng với các nhiệm vụ và lịch trình mà không cần dựa vào các tệp đính kèm email bị phân tán.

Chúng ta có thể quản lý thanh toán studio và hóa đơn dự án tại đây không?

Có, bạn có thể tạo và xuất hóa đơn được liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng và dự án. Khách hàng có thể truy cập các hóa đơn này thông qua cổng thông tin khách hàng, cho phép nhóm của bạn theo dõi các khoản thanh toán và số dư chưa thanh toán cùng với các nhiệm vụ sản xuất đang diễn ra và các cột mốc lên lịch để đảm bảo theo dõi tài chính phù hợp.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo