أمثلة ونصوص تحيات البريد الصوتي التجاري
استخدم أمثلة تحية بريد صوتي تجارية عملية لساعات العمل، وبعد ساعات العمل، والعطلات، وقوائم الانتظار، والإدارات، ومتابعة خدمة العملاء.
بواسطة سيمون دزياك، مؤسس، Workspace369 · لينكد إن
يخبر رد تحية بريد صوتي جيد للمتصل أنه وصل إلى المكان الصحيح، ويشرح سبب عدم الرد، ويطلب المعلومات اللازمة للمساعدة، ويضع توقعًا صادقًا للرد.
ماذا يوجد بالداخل؟
إجابة سريعةتحية البريد الصوتي القياسية للأعمالتحية شركة الخدمات الاحترافيةتحية الاستشاري أو الوكالةترحيب البريد الصوتي خارج ساعات العملتحية إغلاق العطلةتحية القسمتحية الفوترة والدفعتحية الجدولةتحية تجاوز قائمة الانتظارتحية المكالمات الفائتة مع متابعة عبر الرسائل القصيرةما الذي يجب تضمينه؟ما الذي يجب تجنبه؟استخدم التحيات مع التوجيه والنسخ
إجابة سريعة
استخدم هذا الهيكل الأساسي: "شكرًا لاتصالك عمل. نحن غير متاحين حاليًا. يرجى ترك اسمك ورقمك وسبب مكالمتك. سيقوم فريقنا بالرد الإطار الزمني.. لـ خيار عاجل، من فضلك تعليمات.” ثم قم بتكييفها لساعات العمل، بعد ساعات العمل، العطلات، الأقسام، أو قوائم الانتظار.
تحية البريد الصوتي القياسية للأعمال
شكراً لاتصالك اسم العمل. لا يمكننا الإجابة الآن. يرجى ترك اسمك ورقم هاتفك ووصف موجز لكيفية مساعدتنا. سيعيد عضو في فريقنا الاتصال بك خلال نافذة الاستجابة.
استخدم هذا عندما يكون واحد رقم عام يتعامل مع معظم مكالمات العملاء.
تحية شركة الخدمات الاحترافية
لقد وصلت إلى اسم العمل. فريقنا يساعد حاليًا عملاء آخرين. يرجى ترك اسمك وشركتك ورقم هاتفك والمسألة التي تتصل بشأنها. سنعيد الاتصال بك بحلول الإطار الزمني..
يطلب هذا الإصدار سياق الشركة دون مطالبة المتصل بشرح كل التفاصيل في التسجيل.
تحية الاستشاري أو الوكالة
شكراً لاتصالك الاسم أو الوكالة. يرجى ترك اسمك وشركتك ورقم الاتصال وملخص قصير للمشروع أو الحساب الذي تتصل بشأنه. سنتابع خلال الإطار الزمني.. يمكن للعملاء الحاليين أيضًا الرد على أحدث رسالة Workspace369 الخاصة بهم.
ترحيب البريد الصوتي خارج ساعات العمل
شكراً لاتصالك اسم العمل. مكتبنا مغلق حاليًا. ساعات عملنا العادية هي أيام وساعات. يرجى ترك اسمك ورقمك ورسالتك، وسنرد عند إعادة فتح المكتب في يوم أو وقت.
إذا كان هناك مسار طوارئ حقيقي، أضف تعليمات واضحة واحدة. لا تعد بتغطية طوارئ لا تقدمها الشركة.
تحية إغلاق العطلة
لقد وصلت إلى اسم العمل. نحن مغلقون لـ عطلة أو إغلاق وسيعاد فتحه في تاريخ في الوقت.. يرجى ترك اسمك ورقمك ورسالتك. سيرد فريقنا بعد إعادة فتحنا.
قم بتحديث التاريخ قبل كل إغلاق وأزل التحية عندما تستأنف ساعات العمل العادية.
تحية القسم
لقد وصلت إلى القسم الفريق في اسم العمل. يرجى ترك اسمك واسم الحساب أو الشركة ورقم الاتصال ورسالة موجزة. سيرد عضو في القسم خلال الإطار الزمني..
استخدم تحيات أقسام منفصلة عندما يتصل المتصلون بالفوترة، أو المبيعات، أو الدعم، أو الجدولة، أو قائمة انتظار متخصصة أخرى.
تحية الفوترة والدفع
لقد وصلت إلى فريق الفوترة على اسم العمل. يرجى ترك اسمك وشركتك ورقم الفاتورة إن وجد ورقم الاتصال ووصف قصير لسؤالك. للأمان، لا تترك تفاصيل بطاقة الدفع في البريد الصوتي.
هذه الجملة الأخيرة تمنع المتصلين من ترك معلومات دفع حساسة في تسجيل.
تحية الجدولة
شكراً لاتصالك اسم العمل الجدولة. يرجى ترك اسمك ورقم هاتفك للرد وتواريخ أو أوقات مفضلة، والخدمة أو الاجتماع الذي تحتاجه. سنؤكد التوفر عند إعادة الاتصال بك.
تحية تجاوز قائمة الانتظار
فريقنا يساعد حاليًا المتصلين الآخرين. يمكنك البقاء في قائمة الانتظار، أو ترك اسمك ورقم معاودة الاتصال ورسالة قصيرة. سنقوم بإعادة الاتصال بك بمجرد توفر وكيل.
لا تقدم سوى إمكانية معاودة الاتصال إذا كان الفريق يراقب ويكمل سير العمل هذا بالفعل.
تحية المكالمات الفائتة مع متابعة عبر الرسائل القصيرة
نأسف لأننا فوتنا مكالمتك إلى اسم العمل. يرجى ترك اسمك ورسالة موجزة. إذا كان رقمك يمكنه استقبال الرسائل النصية، فقد يقوم فريقنا أيضًا بالمتابعة عبر الرسائل القصيرة.
تأكد من أن عملية المتابعة تحترم الموافقة ومتطلبات المراسلة.
ما الذي يجب تضمينه؟
- اسم العمل أو القسم
- التوفر أو سبب التحية
- اسم المتصل ورقم الاتصال الاسترجاعي
- الحد الأدنى من السياق اللازم لتوجيه الاستجابة
- توقع استجابة واقعي
- بديل عاجل فقط عندما يكون موجودًا
- تحذير بعدم ترك معلومات حساسة عند الاقتضاء
ما الذي يجب تجنبه؟
- رسائل تسويقية طويلة قبل موجه التسجيل
- وعود غامضة مثل "سنتصل فورًا"
- تواريخ العطلات أو ساعات العمل القديمة
- العديد من أرقام البدائل.
- مطالبة المتصلين بترك كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو التفاصيل الطبية أو معلومات حساسة أخرى
- المطالبة بالرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عندما لا يكون الفريق مجهزًا لذلك
استخدم التحيات مع التوجيه والنسخ
في Workspace Voice, تأتي التحيات المخصصة (تحويل النص إلى كلام أو تسجيل صوتي) مع نظام هاتف Specialist. يقوم Voyager ($74 شهريًا، مقعدان) بتخزين البريد الصوتي، ومطابقة المتصل بسجل عميل، والاحتفاظ بالمتابعة بالقرب من المهام والمشاريع والفواتير والملفات والرسائل النصية القصيرة وسجل المكالمات. يضيف Specialist ($149 شهريًا، 10 مقاعد) تحيات مخصصة، وتوجيه ساعات العمل للتحيات خارج ساعات العمل، وقوائم IVR، وطوابير المكالمات و تسجيلات صوتية بالذكاء الاصطناعي لكل رسالة صوتية. Cadet لا يحتوي على خط هاتف؛ قارن الخطط على التسعير.
التحية هي الباب الأمامي. أتمتة ما بعد المكالمة وسياق العميل يحدد ما إذا كانت الرسالة ستصبح عملًا مكتملًا.
قم بإدارة متابعة العملاء في مساحة عمل واحدة.
CRM، صندوق وارد، صوت، فواتير، مدفوعات، مشاريع، ملفات، ذكاء اصطناعي، وأتمتة سير العمل — متصلة بدلاً من تصديرها.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.