Zendesk
Zendesk je vhodný pro organizace, které potřebují specializované fronty podpory, ticketing, omnichannel služby, znalostní báze, směrování, nástroje pro pracovní sílu, správu a hloubku zákaznických služeb pro podniky.
Porovnání — Zákaznický servis a ticketing
Alternativa k Zendesk pro týmy spravující klientskou práci nad rámec tiketů
Zendesk je dedikovaná platforma pro zákaznický servis pro tikety, zasílání zpráv, klientská centra, telefonii, směrování, automatizaci, analýzu a AI. Workspace369 je pro týmy pracující s klienty, které potřebují komunikaci vedle CRM, projektů, nabídek, faktur, plateb, souborů, financí a reportingu.
Zkontrolováno 10. července 2026 pomocí veřejných produktových stránek, stránek s cenami a aktuálního rozsahu produktů Workspace369.
Stručný přehled
Workspace369 vs Zendesk: stručná verze
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Nejlepší pro | Zendesk Zákaznický servis, servisní tikety, zprávy, centra nápovědy, telefonie, směrování, automatizace, analytika a AI. | Workspace369 Vztahy s klienty, požadavky, projekty, schránka, hlasové zprávy, SMS, nabídky, faktury, platby, soubory, finance a zprávy. |
| Cenový model | Zendesk Zendesk je platforma pro zákaznický servis postavená kolem e-mailové podpory, tiketů, zasílání zpráv, klientských center, telefonie, směrování, automatizace, analýzy a AI. | Workspace369 Paušální plány podle uživatelů — 29 $/měsíc za 1 uživatele až 299 $/měsíc za 10 uživatelů, všechny moduly zahrnuty. |
| Klientská vrstva | Zendesk — | Workspace369 CRM, klientský portál, nabídky, faktury, platební plány a reporting v jednom záznamu. |
| Automatizace | Zendesk — | Workspace369 Automatizace pracovních postupů bez kódu pro e-maily, SMS, úkoly, připomenutí a interní oznámení. |
Dva produkty
Kdo je Zendesk? Kdo je Workspace369?
Workspace369
Workspace369 je silně vhodný, když tým obsluhuje klienty prostřednictvím průběžných projektů a fakturačních pracovních postupů a nepotřebuje plnohodnotný podnikový help desk nebo platformu ITSM.
Porovnání funkcí
Základní operace, vedle sebe
| Oblast | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Primární vhodnost | Zendesk Zákaznický servis, servisní tikety, zprávy, centra nápovědy, telefonie, směrování, automatizace, analytika a AI. | Workspace369 Vztahy s klienty, požadavky, projekty, schránka, hlasové zprávy, SMS, nabídky, faktury, platby, soubory, finance a zprávy. |
Práce s klienty a ceny
| Servisní pracovní postup | Zendesk Fronty lístků, stavy, SLA, znalosti, směrování, automatizace, nástroje agentů a provoz podpory pro podniky. | Workspace369 Sdílená komunikace, požadavky, poznámky, úkoly, připomenutí, dodání projektu, soubory, historie klienta a provozní následné kroky. |
|---|---|---|
| Práce a fakturace | Zendesk Dodání projektu, fakturace, platby, účetnictví a inventář obecně žijí v propojených systémech. | Workspace369 Projekty, návrhy, faktury, platební plány, výdaje, účetnictví, zásoby, ziskovost a reporty jsou nativní. |
| AI | Zendesk Agenti AI, Copilot, třídění, automatická pomoc, psaní, reporting a generativní hlasové schopnosti v závislosti na plánu a využití. | Workspace369 AI shrnutí hovorů, přepis hlasové pošty, skládání zpráv, přepisování, překlad, úkoly, připomenutí a pomoc při práci s klientem. |
| Vyberte na základě | Zendesk Potřebujete dedikovaný zákaznický servis nebo hloubku helpdesku pro podniky. | Workspace369 Potřebujete komunikaci propojenou s celým pracovním postupem dodávky služeb klientům a peněz. |
Srovnání založené na veřejném produktovém umístění a aktuální sadě funkcí Workspace369, revidováno 10. července 2026. Přesná shoda závisí na vašem pracovním postupu, velikosti týmu a potřebách implementace.
Ceny a hodnota
Porovnejte předplatné, pak porovnejte stack
| Zendesk zdroj ↗ | |
|---|---|
| Tým podpory | 19 $/agent/měsíc ročně — E-mailový ticketing, směrování, analytika, odpovědi, kontext zákazníka, automatizace a spouštěče. |
| Suite Team | 55 $/agent/měsíc ročně — Přidává AI, znalostní bázi, tvůrce akcí, omnichannel směrování, zasílání zpráv, chat a telefonii. |
| Suite Professional | 115 $/agent/měsíc ročně — Přidává pokročilou asistenci AI, reporting, směrování dovedností a IVR. |
| Enterprise | Kontaktovat prodej — Přidává správu, zabezpečení, pokročilé pracovní postupy, sandbox a vlastní role. |
| Workspace369 všechny plány → | |
|---|---|
| Kadet | 29 $/měsíc — 1 místo, 5 GB úložiště, faktury, nabídky, klienti, projekty, úkoly, poznámky, kalendář a nástroje pro začátečnickou schránku. |
| Voyager | 74 $/měsíc — 2 místa, 50 GB úložiště, pracovní postupy sdílené schránky, SMS, sledování času, neomezené projekty a týmové operace. |
| Specialista | 149 $/měsíc — 5 míst, 100 GB úložiště, plné CRM, hlas, hlasová schránka, nabídky, výdaje, marketing, platební plány a základní účetnictví. |
| Velitel | 299 $/měsíc — 10 míst, 500 GB úložiště, kompletní účetnictví, automatizace e-mailů a SMS, pokročilá AI a dedikovaná podpora. |
Zendesk je specializovaná platforma pro podporu a ticketing. Workspace369 není pozicována jako plnohodnotný IT service desk; je silnější, když komunikace s klientem potřebuje zůstat po boku projektů, faktur, plateb, souborů a financí.
Co stojí stack samostatně
| Pracovní postup | Samostatný zásobník | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM a záznamy klienta | Samostatný zásobník CRM, tabulky, formuláře pro potenciální zákazníky | Workspace369 Vestavěné |
| Projekty, úkoly a kalendář | Samostatný zásobník Aplikace pro řízení projektu, plánovač, nástěnka úkolů | Workspace369 Vestavěné |
| Schránka, SMS, hlas, hlasová schránka | Samostatný zásobník E-mailový helpdesk, telefonní systém, SMS nástroj | Workspace369 Vestavěné podle plánu |
| Návrhy, faktury a platby | Samostatný zásobník Nástroj pro návrhy, aplikace pro fakturaci, platební procesor | Workspace369 Vestavěné |
| Soubory, poznámky a kontext klienta | Samostatný zásobník Dokumenty, cloudový disk, klientský portál | Workspace369 Vestavěné |
| AI, automatizace a reporting | Samostatný zásobník Asistent AI, nástroj pro automatizaci, vrstva dashboardu/reportingu | Workspace369 Vestavěné podle plánu |
| Výdaje, účetnictví a zásoby | Samostatný zásobník Účetní aplikace, sledování výdajů, skladový systém | Workspace369 Vestavěné podle plánu |
Revidováno 10. července 2026. Ceny a balíčky se mohou změnit — před rozhodnutím si ověřte aktuální podrobnosti u každého dodavatele. Cílem je srovnání užitečné pro kupujícího, nikoli falešný výsledkový list.
Rozhodnutí
Workspace369 vs Zendesk: kterého si vybrat?
Zvolte Zendesk, pokud…
- Hloubka dedikované zákaznické podpory nebo podnikové helpdesku je skutečným požadavkem.
- Fronty lístků, SLA, znalostní báze a pracovní postupy agentů jsou způsob, jak obsluhujete zákazníky.
- Dodávka projektů a fakturace jsou řešeny ve propojených systémech.
Zvolte Workspace369, pokud…
- Váš tým pracuje na klientských projektech a fakturaci spíše než v frontě tiketů.
- Zprávy, hovory, soubory, návrhy, faktury, platby a finance by měly sdílet jeden záznam klienta.
- Chcete širší operace pro klientskou práci a nepotřebujete hloubku helpdesku pro podniky nebo ITSM.
Přechod
Přechod na Workspace369 trvá čtyři kroky
- 01
Spusťte svou bezplatnou zkušební verzi
Váš pracovní prostor je připraven během několika minut — vyberte si plán později, není vyžadován žádný migrační hovor.
- 02
Importujte své klienty
Importujte klienty, kontakty a otevřené faktury pomocí importu CSV, aniž byste museli cokoli přepisovat.
- 03
Propojte své nástroje
Propojte Kalendář Google, svou schránku a Stripe, aby se plány, konverzace a platby shromažďovaly na jednom místě.
- 04
Pozvěte tým a spusťte
Spusťte svůj další klientský projekt od začátku do konce — od poptávky po nabídku až po fakturu — a zrušte starý stack, když bude fungovat.
Prohlídka produktu
Podívejte se na smyčku práce s klienty uvnitř Workspace369
Časté dotazy
Často kladené otázky
- Je Workspace369 alternativou k Zendesk?
- Workspace369 dokumentace
- Kdy by měl tým zvolit Zendesk místo toho?
- Zendesk může být lepší volbou pro specializované zákaznické operace vyžadující pokročilý ticketing, SLA, znalostní báze, pracovní postupy agentů, nástroje pro pracovní sílu a správu podpory pro podniky.
- Je Workspace369 kompletní systém pro ticketing IT?
- Ne. Workspace369 podporuje klientské požadavky, sdílenou komunikaci, poznámky, úkoly, vlastnictví a následné kroky, ale není pozicí jako plnohodnotná platforma pro správu IT služeb.
Proveďte srovnání s vlastní prací s klienty.
Zendesk spravuje podpůrné operace. Workspace369 spravuje propojenou klientskou práci.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
Workspace369 vs ZendeskKlientské záznamy, projekty, faktury — jeden pracovní prostor.
Začít bezplatnou zkušební verzi