Σε αυτή τη σελίδα
Με λίγα λόγια
Ένα πρότυπο φόρμας εισαγωγής πελάτη θα πρέπει να συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας, την επιχείρηση και τον ρόλο του πελάτη, τι χρειάζονται και γιατί τώρα, τα παραδοτέα που περιμένουν, το χρονοδιάγραμμα, το εύρος προϋπολογισμού, πώς σας βρήκαν και τη συγκατάθεση για επικοινωνία. Κρατήστε το σε 8–15 πεδία, στείλτε το πριν από την κλήση ανακάλυψης και αποθηκεύστε τις απαντήσεις στο αρχείο πελάτη, ώστε να μην ρωτάτε ποτέ δύο φορές.
Πρότυπο φόρμας εισαγωγής πελάτη: πεδία προς αντιγραφή
Χρησιμοποιήστε αυτά τα πεδία, με αυτή τη σειρά. Σημειώστε τα πρώτα πέντε ως υποχρεωτικά και τα υπόλοιπα ως προαιρετικά:
- Όνομα, email και αριθμός τηλεφώνου
- Όνομα εταιρείας ή επιχείρησης, ιστότοπος και ο ρόλος του ατόμου
- Τι βοήθεια χρειάζεστε; (σύντομη απάντηση)
- Γιατί τώρα; Τι θα συμβεί αν τίποτα δεν αλλάξει;
- Ποια παραδοτέα έχετε κατά νου; (κουμπιά επιλογής για τις υπηρεσίες σας)
- Ιδανική ημερομηνία έναρξης και τυχόν αυστηρή προθεσμία
- Εύρος προϋπολογισμού (προσφέρετε τρία ή τέσσερα εύρη αντί για ένα ανοιχτό πεδίο)
- Ποιος άλλος εμπλέκεται στην απόφαση;
- Πώς ακούσατε για εμάς;
- Οτιδήποτε άλλο πρέπει να γνωρίζουμε; (προαιρετικό)
- Συγκατάθεση: «Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου σχετικά με αυτό το αίτημα» (προσθέστε σύνδεσμο πολιτικής απορρήτου)
Επιπλέον ερωτήσεις ανά τύπο υπηρεσίας
Προσθέστε δύο ή τρεις ερωτήσεις που χρειάζεται μόνο ο δικός σας τύπος εργασίας:
- Σχεδιαστές: Έχετε οδηγίες επωνυμίας; Ποιες επωνυμίες ή παραδείγματα σας αρέσουν;
- Σχεδιαστές και προγραμματιστές ιστοσελίδων: Έχετε τρέχοντα ιστότοπο, όνομα τομέα και φιλοξενία; Ποιος θα γράψει το περιεχόμενο;
- Σύμβουλοι: Τι έχετε ήδη δοκιμάσει; Ποιοι αριθμοί θα έδειχναν ότι το έργο πέτυχε;
- Εμπορικοί Σύμβουλοι: Ποια κανάλια χρησιμοποιείτε τώρα και ποια είναι η μηνιαία σας δαπάνη;
- Coaches: Τι θα θέλατε να είναι διαφορετικό σε τρεις μήνες;
- Συγγραφείς και συντάκτες: Ποιος είναι ο αριθμός λέξεων, το κοινό και η δημοσίευση;
Φόρμα εισαγωγής έναντι ερωτηματολογίου ενσωμάτωσης
Η φόρμα εισαγωγής έρχεται πρώτη και είναι σύντομη: προκρίνει τον δυνητικό πελάτη και σας δίνει αρκετά για να οριοθετήσετε και να τιμολογήσετε. Το ερωτηματολόγιο ενσωμάτωσης έρχεται αφού ο πελάτης υπογράψει και συλλέγει αρχεία, πρόσβαση και κανόνες έγκρισης. Ο διαχωρισμός τους διατηρεί την πρώτη φόρμα γρήγορη για συμπλήρωση, ενώ ο πελάτης είναι λιγότερο δεσμευμένος.
Μετατρέψτε τις απαντήσεις σε πρόταση
Διαβάστε τις απαντήσεις πριν από την κλήση ανακάλυψης και χρησιμοποιήστε τα λόγια του πελάτη για τον στόχο στην πρότασή σας. Στο Workspace369, οι απαντήσεις της φόρμας εισαγωγής δημιουργούν ή ενημερώνουν το αρχείο πελάτη, έτσι ώστε οι σημειώσεις κλήσεων, η πρόταση, το συμβόλαιο και το πρώτο τιμολόγιο να βασίζονται όλες στις ίδιες πληροφορίες αντί για μια συνομιλία στο inbox.
Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια φόρμα εισαγωγής πελάτη;
Στοιχεία επικοινωνίας, η επιχείρηση και ο ρόλος του ατόμου, τι χρειάζονται και γιατί τώρα, αναμενόμενα παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα, εύρος προϋπολογισμού, ποιος αποφασίζει, πώς σας βρήκαν και συγκατάθεση για επικοινωνία. Προσθέστε δύο ή τρεις ερωτήσεις ειδικά για την υπηρεσία σας.
Πρέπει να ζητήσω προϋπολογισμό σε μια φόρμα εισαγωγής;
Ναι, ως εύρος. Τρία ή τέσσερα εύρη προϋπολογισμού είναι ευκολότερα στην απάντηση από ένα ανοιχτό πεδίο και δείχνουν γρήγορα αν το έργο ταιριάζει. Μπορείτε να συμπεριλάβετε μια επιλογή «Δεν είμαι σίγουρος/η ακόμα».
Πόσο μεγάλη πρέπει να είναι μια φόρμα εισαγωγής πελάτη;
Συνήθως 8 έως 15 πεδία, που απαιτούν δύο ή τρία λεπτά. Μεγαλύτερες φόρμες αποθαρρύνουν τους υποψήφιους πριν καν μιλήσετε. Συλλέξτε τα υπόλοιπα στο ερωτηματολόγιο ενσωμάτωσης αφού υπογράψουν.
Πού πρέπει να βάλω τη φόρμα εισαγωγής μου;
Συνδέστε την από την ιστοσελίδα σας με τις σελίδες επικοινωνίας ή «Συνεργαστείτε μαζί μου», την υπογραφή του email σας και τη σελίδα κράτησής σας. Στείλτε τον ίδιο σύνδεσμο όταν κάποιος ρωτά μέσω email, ώστε κάθε δυνητικός πελάτης να φτάνει στην ίδια μορφή.
