Mejor CRM para Agencias de Redes Sociales en 2026: Retainers

Qué es un CRM para agencias de redes sociales (y qué no es)

Un CRM para una agencia de redes sociales es el lado comercial del trabajo de retainer: quién es el cliente, qué prometiste cada mes (digamos 12 publicaciones, 4 reels y respuestas comunitarias), quién aprobó el plan, cuánto tiempo se dedicó y qué no se ha pagado. No es un programador de publicaciones, una bandeja de entrada de comentarios o un panel de análisis de red. Esos trabajos pertenecen a herramientas como Planable o Sprout Social. La fuga que este guía aborda es la brecha entre ellas: un cliente pide diez publicaciones adicionales en un chat, nadie le pone precio y el retainer pierde silenciosamente margen.

Cómo comparamos estas herramientas

Comparamos cada herramienta en los mismos cinco puntos, utilizando solo las páginas de precios y productos del proveedor:

1. Precio de entrada y precio para cinco personas, de las cifras indicadas por puesto o por plan el 17 de octubre de 2026.
2. Cobertura de contrato en ese plan: honorarios o facturación recurrente, seguimiento del tiempo y facturas.
3. Piezas de cara al cliente: un portal de clientes, propuestas, tareas y aprobaciones.
4. Límites estrictos: proyectos activos, puestos, subcuentas y cargos basados en el uso.
5. Términos de prueba: duración y si el proveedor indica que se necesita una tarjeta.

No probamos la velocidad, el soporte o la fiabilidad, y no utilizamos valoraciones de terceros. El orden refleja la idoneidad para una agencia que vende contratos de contenido mensuales. Ninguna de las seis herramientas a continuación programa tus publicaciones, excepto HighLevel, que enumera la gestión de redes sociales como una característica principal.

El mejor CRM para agencias de redes sociales en 2026

1. Workspace369, el mejor para trabajo de clientes basado en retainers

Workspace369 coloca el registro del cliente, un propuesta el cliente aprueba en línea, un contrato de pago periódico con calendarios de pago, tareas de contenido en tableros, seguimiento de tiempo con hojas de tiempo, un privado portal del cliente y facturas en un solo lugar. Cadet cuesta $29 al mes por un puesto ($23.25 facturado anualmente); los contratos, facturas recurrentes, paneles e informes, y el tiempo facturable que se convierte en líneas de factura están en todos los planes. Voyager cuesta $74 al mes con dos puestos y una bandeja de entrada compartida, y los puestos adicionales cuestan $10 al mes, por lo que un equipo de cinco personas cuesta $104 al mes. Specialist cuesta $149 al mes con 10 puestos; Commander cuesta $299 con 20. La captura de pantalla es un registro de demostración, no un resultado de cliente.

Limitaciones: no programa ni publica publicaciones, modera comentarios ni informa sobre análisis de redes. Cadet permite 5 proyectos activos y un puesto. Las aprobaciones son aprobaciones de propuestas y mensajes del cliente que registran cada decisión; no hay revisión de marcado de imágenes, por lo que la aprobación a nivel de publicación pertenece a un programador. La rentabilidad del proyecto comienza en Specialist. HighLevel Starter, ClickUp y Moxie tienen precios de entrada más bajos en algunos tamaños de equipo. La prueba de 14 días requiere una tarjeta.

Mejor para: agencias de 1 a 15 que venden retainers mensuales y desean alcance, aprobaciones, tiempo y facturas en un solo registro.

2. HighLevel, el mejor para una plataforma de marketing todo en uno

La página de precios de HighLevel enumera Starter en $97 al mes (3 subcuentas), Unlimited en $297 al mes (subcuentas ilimitadas y acceso básico a la API) y Agency Pro en $497 al mes. Todos los planes incluyen contactos ilimitados y usuarios ilimitados. Sus funciones principales incluyen un CRM con pipelines, gestión de redes sociales, automatización de flujos de trabajo, paneles personalizados e informes, pagos y facturación, y marketing por correo electrónico y SMS. La prueba es de 14 días, y la página de CRM de HighLevel dice que se requiere tarjeta de crédito y la facturación comienza automáticamente después, a menos que se cancele.

Limitaciones: cada cliente suele necesitar una subcuenta, por lo que Starter cubre a tres clientes. El teléfono, SMS, correo electrónico y IA tienen cargos basados en el uso. La aplicación de portal de cliente de marca es un complemento por $49 al mes por subcuenta. La página no enumera la facturación de retainer ni el seguimiento del tiempo, así que confirma ambos para un modelo de retainer.

Mejor para: agencias que desean publicación, captura de leads, automatizaciones y mensajería en una sola plataforma y pueden absorber una configuración más larga.

3. ClickUp, el mejor para tareas de calendario de contenido

El plan Free Forever de ClickUp enumera tareas ilimitadas, miembros ilimitados en el plan gratuito, tableros Kanban, una vista de calendario y documentos colaborativos. Core cuesta $9 por usuario al mes facturado anualmente ($12 mensualmente) y añade seguimiento de tiempo nativo (una prueba en Free), campos y formularios personalizados ilimitados e invitados. Business cuesta $17 por usuario al mes facturado anualmente ($25 mensualmente) y añade paneles avanzados, gestión de recursos y 10.000 automatizaciones al mes. Para cinco usuarios, Business cuesta $85 al mes con el precio anual.

Limitaciones: la página de precios no enumera CRM de ventas, facturación, contratos o portal del cliente, por lo que tendrías que crear el lado del cliente o añadir otra herramienta. Los invitados se enumeran en Ilimitado y superior, y el seguimiento del tiempo no está en Gratuito para siempre. Los créditos de IA se agrupan y los créditos adicionales se venden por separado.

Mejor para: agencias cuyo principal problema es el tablero de producción, que conectarán la facturación en otro lugar.

4. Moxie, el mejor para autónomos que crecen hasta convertirse en un pequeño equipo

La página de precios de Moxie muestra Starter a $12 por mes, Pro a $25 y Teams a $40, y la página también ofrece un descuento anual. Starter enumera la gestión de clientes y proyectos, facturación y pagos, propuestas, presupuestos y contratos, seguimiento del tiempo, un pipeline de ventas, formularios y programadores de reuniones. El portal para clientes con marca blanca, la gestión de solicitudes y las automatizaciones de flujo de trabajo se encuentran en Pro. Teams agrega hasta cinco miembros del equipo.

Limitaciones: la página de precios no nombra la facturación recurrente de honorarios ni los flujos de trabajo de aprobación, y Teams se detiene en cinco miembros del equipo. Los términos de prueba y tarjeta no se indican más allá de "Probar gratis".

Mejor para: un gestor de redes sociales autónomo o un equipo de hasta cinco personas que desean un bajo precio mensual para propuestas, tiempo y facturas.

5. Productive, el mejor para la planificación de recursos de agencias

El plan Essential de Productive muestra $10 por usuario al mes facturado anualmente (aproximadamente $50 para cinco usuarios) e incluye presupuestación, planificación de recursos, gestión de proyectos y tareas, seguimiento del tiempo, gestión de gastos e informes. Professional muestra $25 por usuario al mes facturado anualmente y añade facturación de contratos, presupuestos recurrentes, aprobaciones de tiempo facturable y tarjetas de tarifas. La página ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito (consultado el 19 de octubre de 2026).

Limitaciones: la página de precios lista un pipeline de ofertas con exportación de PDF de propuestas pero sin portal de clientes. Es una herramienta de operaciones y presupuestos, y está construida para equipos que planifican horas entre varias personas. Un gerente solo usaría poco de ella.

Mejor para: agencias de cinco o más que deben planificar quién trabaja en qué retainer y rastrear el consumo del presupuesto.

6. HubSpot CRM, ideal como lista de contactos gratuita

Las herramientas gratuitas de HubSpot cuestan $0 al mes para hasta 2 usuarios sin necesidad de tarjeta de crédito. Starter se muestra desde $7 por puesto al mes en una promoción para nuevos clientes, frente a un precio de lista tachado de $20. La página enumera las herramientas Starter de Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub; no enumera contratos, seguimiento de tiempo, un portal de cliente ni facturación.

Limitaciones: es una plataforma de ventas y marketing, por lo que el trabajo de entrega, las aprobaciones y la facturación residen en otro lugar. Los precios por puesto aumentan en los niveles superiores.

Mejor para: agencias que principalmente necesitan un pipeline y un historial de contactos para nuevos negocios.

También considerado: Agency Handy, Planable y Sprout Social

La página de inicio de Agency Handy enumera un CRM, propuestas, comentarios de archivos, formularios, un portal de clientes con marca blanca y una prueba de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Su página de precios devolvió un 404 el 17 de octubre de 2026, por lo que no citamos precio. Consulta el sitio antes de decidir.

Planable es una herramienta de aprobación de contenido en lugar de un CRM. Su plan Basic cuesta $33 por espacio de trabajo al mes con usuarios ilimitados, 60 publicaciones por espacio de trabajo al mes y 2 tipos de aprobación; Pro cuesta $49 por espacio de trabajo al mes con 3 tipos. Las primeras 50 publicaciones son gratuitas sin necesidad de tarjeta de crédito. Sprout Social enumera Standard a $199 por puesto al mes y Essentials a $79 por puesto al mes facturado anualmente, con una prueba de 30 días y sin necesidad de tarjeta de crédito; su página de precios no menciona una función de aprobación, así que verifíquelo en una prueba.

Comparación lado a lado

¿Qué herramienta se adapta a tu agencia de redes sociales?

Realizar una prueba de aprobación de fin de mes durante la prueba gratuita

Lleva a un cliente ficticio a través de un mes en cada herramienta que preselecciones:

1. Registrar el honorario: 12 publicaciones, 4 reels y respuestas de la comunidad, con la tarifa mensual.
2. Crea el calendario de contenido como tareas con responsables y fechas de vencimiento.
3. Enviar un borrador para aprobación, dejarlo pasar la fecha límite y luego registrar la respuesta del cliente.
4. Registra el tiempo contra el trabajo, luego agrega una solicitud adicional que excede el alcance.
5. Convierte el tiempo y el contrato en una factura y configúrala para el próximo mes.
6. Exporta los registros del cliente y comprueba qué sale.

La mejor herramienta mantiene las tareas, la decisión, el tiempo y la factura en un solo registro, y la factura coincide con su hoja de tiempo. Ponga precio al trabajo extra primero con el gratuito constructor de solicitudes de cambio de alcance, y comprueba tu margen con la calculadora de utilización facturable.

Ver el registro del cliente en acción

Usar el resumen del producto para agencias de marketing en redes sociales para encontrar el acuerdo, la persona responsable, el trabajo relacionado y la factura. Los contratos y los calendarios de facturación se cubren en la software de facturación de honorarios para agencias página. Pruebe los permisos con registros de muestra y verifique que un compañero de equipo pueda encontrar el último creativo y la respuesta del cliente sin ayuda.

Prepare el alcance acordado con Propuestas, mantenga el seguimiento en comunicaciones, y establece recordatorios con Automatizaciones de Flujo de Trabajo, que crean tareas, envían correos electrónicos o SMS y notifican a las personas adecuadas. Las automatizaciones de correo electrónico están en todos los planes, los pasos de SMS comienzan en Voyager, y las integraciones y la API comienzan en Specialist.

Antes de elegir

Fecha de revisión: 17 de octubre de 2026 (página de Productive releída el 19 de octubre de 2026). Los precios no incluyen impuestos, y los interruptores de facturación pueden cambiar lo que muestra una página. Comience con el plan que se ajuste a su número de puestos, luego pruebe el Prueba de Workspace369 de 14 días, que requiere una tarjeta.