Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Bueno para reservas: quien esté libre responde primero.
Un menú telefónico que llama al equipo correcto.
Los llamadores escuchan tu saludo, presionan una tecla y llegan al grupo de timbrado, cola o buzón de voz correcto, según el horario que establezcas. Es enrutamiento basado en reglas, no un agente de voz IA.
El contestador automático comienza en Specialist ($149/mes, 10 asientos). Las llamadas y el buzón de voz comienzan en Voyager ($74/mes, 2 asientos).
14 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: $149/mes para Specialist. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
2 minutos: correo electrónico, número de móvil (código solo para EE. UU./Canadá), tarjeta. $0 por 14 días.
Vista previa de la configuración del contestador automático de Workspace369: el contestador automático se activa, un saludo, tres opciones de menú (dos grupos de tonos y buzón de voz) y la tarjeta que muestra lo que escuchan las llamadas.
¿Qué es un sistema de respuesta automática y IVR?
Un sistema de respuesta automática y IVR saluda a los llamantes, recopila la entrada del teclado y enruta cada llamada según las reglas definidas. Workspace369 conecta esas reglas con grupos de timbrado, colas, horarios comerciales, reenvío, buzón de voz, grabaciones, transcripciones y el registro del cliente coincidente.
Referencia del producto
Revisado el 17 de julio de 2026 por el equipo de producto de Workspace369. La disponibilidad puede variar según el plan, la región y la configuración del espacio de trabajo.
Leer la documentación del producto ->Llame a la línea. Presione una tecla.
Este es un menú de ejemplo creado con el asistente automático: dos grupos de llamadas y una opción de buzón de voz. Presiona una tecla para ver a dónde va la llamada, o no presiones nada.
- Hasta 9 opciones de menú, cada una enviada a un grupo de llamadas o buzón de voz
- Escribe un saludo para texto a voz o sube una grabación
- Un número de empresa puede tener su propio menú
Lo que escuchan los que llaman
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLMenú de muestra. Los nombres de grupo y compañeros de equipo son ejemplos.
Cada llamada sigue las reglas que establezcas.
El contestador automático es un enrutamiento basado en reglas, no un agente de voz IA. Cada paso es una configuración que controlas, y cada llamada termina en la conversación del llamante en la bandeja de entrada.
- 01
Verificar las horas
Establece el horario del espacio de trabajo, asigna un número a su propio horario y añade días festivos y fechas de cierre.
Business hoursDespués del horario laboral: los llamantes escuchan su saludo de fuera de horario en su lugar.
- 02
Saluda y ofrece el menú
Los llamantes escuchan su saludo, luego presionan una tecla. Un tiempo de espera de tecla decide cuánto tiempo espera el menú.
Enable auto-attendant - 03
Llama al equipo correcto
El grupo de timbres elegido suena según su estrategia: todos a la vez, por rotación, o quien terminó su última llamada hace más tiempo.
Ring strategy - 04
Espera, no cuelgues
Cuando nadie está libre, la cola de llamadas retiene al que llama con música y puede anunciar su lugar y la espera esperada.
Hold callers in a queueDespués de la espera máxima: la llamada va al buzón de voz.
- 05
Tomar un mensaje
El buzón de voz aterriza en la conversación del llamante en la bandeja de entrada, transcrito y resumido cuando activas la transcripción y los resúmenes del buzón de voz.
Voicemail
Elige cómo responde cada equipo.
Cada grupo de timbres tiene una estrategia. Usa la que se adapte al equipo detrás de la opción del menú y deja que la cola de llamadas atrape a los que llaman cuando todos están ocupados.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Bueno para soporte: llamadas distribuidas uniformemente entre el equipo.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Bueno para ventas: quien terminó su última llamada hace más tiempo toma la siguiente.
Cola de llamadas
Los llamantes esperan con música, pueden escuchar su lugar en la cola y ir al buzón de voz cuando se agota el tiempo máximo de espera.
Llamadas de Voyager. El menú telefónico de Specialist.
Llamadas comerciales, buzón de voz y reenvío por no respuesta comienzan en Voyager. El contestador automático, los grupos de timbrado, el enrutamiento por horario comercial y las colas de llamadas vienen con el sistema telefónico completo en Specialist.
Comparar planes| Característica | Cadet$29/mes | Voyager$74/mes | Specialist$149/mes | Commander$299/mes | Enterprise$699/mes |
|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas | |||||
| Voz y buzón de voz | No incluido | ||||
| Reenvío sin respuesta | No incluido | ||||
| Sistema telefónico | |||||
| Respuesta automática y IVR | No incluido | No incluido | |||
| Grupos de timbrado | No incluido | No incluido | |||
| Enrutamiento según horario comercial | No incluido | No incluido | |||
| Colas de llamadas | No incluido | No incluido | |||
De la matriz de precios de Workspace369.
Lo que hace el contestador automático y lo que no hace
¿Workspace369 incluye un recepcionista automático?
Sí, desde Specialist (149 $ al mes, 10 puestos). Workspace369 incluye flujos de trabajo configurables de contestador automático y IVR para saludos, entrada de teclado, grupos de tonos, colas, horario comercial, reenvío y buzón de voz.
¿Es la recepcionista de Workspace369 un agente de voz IA?
No. El flujo de trabajo actual es IVR y enrutamiento de llamadas basado en reglas. Workspace369 utiliza IA para resúmenes de llamadas, transcripción de buzón de voz y asistencia de comunicación después o alrededor de la llamada.
¿Pueden las llamadas enrutar de manera diferente fuera del horario laboral?
Sí, desde Specialist. Workspace369 admite horario comercial por día, cierres por días festivos y vacaciones, reglas de reenvío, colas de llamadas, buzón de voz y saludos configurables fuera del horario comercial.
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Crea el menú que escuchan primero tus llamadores.
Inicia una prueba gratuita, configura tu horario comercial y saludo, y elige a dónde envía cada tecla la llamada.
14 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: $149/mes para Specialist. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.