Una bandeja de entrada para cada correo electrónico, mensaje de texto y llamada de cliente
El correo electrónico, los textos, las llamadas perdidas y el buzón de voz llegan a una sola bandeja de entrada, emparejados con el cliente que los envió. Asigna la conversación, responde en su canal o prográmala, y convierte cualquier mensaje en una tarea.
Prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: desde $29/mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
2 minutos: correo electrónico, número de móvil (código solo para EE. UU./Canadá), tarjeta. $0 por 14 días.
Vista previa de la bandeja de entrada de Workspace369: un texto, un correo electrónico, una llamada perdida respondida por texto, un buzón de voz y una llamada finalizada llegan en una lista, cada uno etiquetado por canal.
- 01
- Correo electrónico, SMS, llamadas y buzón de voz en una sola lista, emparejados con el cliente.
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- Asigna conversaciones, deja notas internas y programa respuestas.
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- Convierte cualquier mensaje en una nota o tarea, y establece un recordatorio en la conversación.
¿Qué es una bandeja de entrada compartida con contexto CRM?
Una bandeja de entrada compartida con contexto de CRM permite a un equipo gestionar conversaciones mientras ve al cliente y el trabajo detrás de ellas. Workspace369 conecta correo electrónico, SMS, llamadas, buzón de voz, notas, tareas, solicitudes, proyectos, facturas e historial del cliente en una capa de comunicación.
Revisado el 30 de agosto de 2026 por el equipo de producto de Workspace369. La disponibilidad puede variar según el plan, la región y la configuración del espacio de trabajo.
Leer la documentación de la Bandeja de EntradaVer · 1:25
Responde a clientes en una sola bandeja de Workspace369
Responde a clientes en una sola bandeja de Workspace369: ve correos, mensajes de texto y de voz en una lista, usa una respuesta rápida y pospón un mensaje.
Leer la transcripción y la guía del capítulo →Grabado en un espacio de trabajo de demostración. Consulte los planes y la configuración actuales para ver la disponibilidad.
Desde un nuevo mensaje hasta el siguiente paso, en una sola conversación.
Cada conversación de cliente se abre con el registro del cliente al lado, por lo que quien la atienda puede responder, pasarla o convertirla en trabajo sin cambiar de aplicación.
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Cada canal aterriza en una sola lista
El correo electrónico de tus buzones conectados, los textos, las llamadas perdidas y el buzón de voz de tus números comerciales llegan a una sola Bandeja de entrada, cada uno etiquetado por canal y emparejado con el cliente. Filtra por Abierto, No leído o Buzón de voz para ver qué aún necesita respuesta.
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Ver quién es antes de responder
Los detalles del cliente se sientan junto a la conversación: empresa, estado del cliente potencial, teléfono, correo electrónico y notas, con acciones de un solo toque como Enviar factura. Nadie tiene que buscar en otra pestaña para saber quién escribe.
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Entrégalo al compañero de equipo adecuado
Comienza el Voyager
Asigna la conversación a un compañero de equipo y deja una nota interna en el mismo redactor. Las notas permanecen dentro del equipo y nunca se envían al cliente.
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Responde en su canal, ahora o más tarde
Cambia el compositor entre SMS y correo electrónico, escribe / para una respuesta rápida guardada, deja que la IA sugiera o reescriba el borrador, o programa el envío para un mejor momento.
- Plantillas de correo electrónico y SMS guardadas
- Envíos programados que puedes cancelar
- Sugerencias de respuesta y reescrituras de IA, de tu uso mensual de IA
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Convierta el mensaje en trabajo
Abre el menú de un mensaje para añadirlo a las notas del cliente, crear una tarea a partir de él o traducirlo, para que una solicitud en un texto no se pierda una vez leída.
Una llamada perdida todavía recibe una respuesta.
Activa la respuesta automática de llamadas perdidas y Workspace369 envía un mensaje de texto al llamante en el momento en que se pierde una llamada. Su respuesta llega a la misma bandeja de entrada, en la misma conversación.
- Escribe tu propia respuesta, hasta 160 caracteres
- Actívalo o desactívalo en la configuración de Teléfono y SMS
- Las respuestas llegan a la bandeja de entrada como cualquier otro texto
Respuesta de texto para llamadas perdidas comienza en Voyager ($74/mes).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Lo que recibe el que llama
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Conversación de muestra. Cambia el interruptor para comparar.
Bandeja de entrada de correo electrónico en todos los planes. Mensajes de texto y llamadas de Voyager.
Todos los planes incluyen la bandeja de entrada de correo electrónico, plantillas, envíos programados y tareas a partir de mensajes. Voyager agrega la bandeja de entrada del equipo, mensajes de texto bidireccionales y llamadas; Specialist agrega el sistema telefónico completo.
Comparar planes| Característica | Cadet$29/mes | Voyager$74/mes | Specialist$149/mes | Commander$299/mes | Enterprise$699/mes |
|---|---|---|---|---|---|
| Correo electrónico | |||||
| Bandeja de entrada de correo electrónico | |||||
| Mensajes programados | |||||
| Bandeja de entrada del equipo | |||||
| Bandeja de entrada compartida | No incluido | ||||
| Mensajes de texto y llamadas | |||||
| Mensajería SMS | No incluido | ||||
| Respuesta automática por SMS a llamadas perdidas | No incluido | ||||
| Voz y buzón de voz | No incluido | ||||
| Respuesta automática y IVR | No incluido | No incluido | |||
De la matriz de precios de Workspace369. Los mensajes de texto comerciales en EE. UU. requieren registro de operador (A2P 10DLC); la configuración en la aplicación te guía.
Preguntas sobre bandeja de entrada y comunicaciones
¿Workspace369 incluye una bandeja de entrada compartida?
Sí. Workspace369 proporciona un conjunto de Bandeja de entrada para correo electrónico conectado, SMS, llamadas, buzón de voz, notas, tareas, contexto del cliente y flujos de trabajo de comunicación.
¿Pueden las llamadas y los mensajes de texto permanecer en el registro del cliente?
Sí. Workspace369 está diseñado para mantener la actividad de llamadas, buzón de voz, SMS, MMS, correo electrónico, notas, recordatorios y seguimiento conectados al cliente y la conversación coincidentes.
¿Pueden los equipos automatizar el seguimiento de la comunicación?
Workspace369 admite flujos de trabajo de comunicación que incluyen mensajes programados, respuestas rápidas, respuestas por SMS de llamadas perdidas y automatizaciones de correo electrónico o SMS donde estén configuradas.
¿Puede una llamada perdida recibir una respuesta automática por SMS?
Sí, desde Voyager. Activa la respuesta automática de llamadas perdidas y Workspace369 envía un mensaje de respuesta al que llama, hasta 160 caracteres, tan pronto como se pierde una llamada. Su respuesta llega a la bandeja de entrada en la misma conversación.
¿Qué plan incluye la bandeja de entrada, mensajes de texto y llamadas?
La bandeja de entrada de correo electrónico con conversaciones coincidentes con el cliente está en todos los planes, a partir de Cadet ($29 al mes). La bandeja de entrada compartida del equipo, mensajes de texto bidireccionales, llamadas y buzón de voz comienzan en Voyager ($74 al mes, 2 puestos), que incluye un número de teléfono comercial. El enrutamiento de llamadas, como menús IVR, grupos de tonos y grabación de llamadas, comienza en Specialist ($149 al mes).
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Prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: desde $29/mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
14 días gratis · se requiere tarjeta · luego $29/mes · cancela cuando quieras