¿Cuál deberías elegir?
Elija Zendesk si el requisito es la profundidad dedicada al servicio al cliente, con colas de tickets, SLA, bases de conocimiento y flujos de trabajo de agentes. Elija Workspace369 si su equipo trabaja en proyectos y facturación de clientes en lugar de una cola de tickets. Zendesk Suite Team cuesta $55 por agente al mes pagado anualmente, $275 para cinco; con facturación anual, Workspace369 Specialist cuesta $119.25 al mes para 10 asientos. Precios de Zendesk comprobados el 23 de octubre de 2026.
Zendesk es una plataforma dedicada de servicio al cliente para tickets, mensajería, centros de ayuda, telefonía, enrutamiento, automatización, análisis e IA. Workspace369 es para equipos de trabajo de cliente que necesitan comunicación junto a CRM, proyectos, propuestas, facturas, pagos, archivos, finanzas e informes.
Prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: desde $29/mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
Revisado el 23 de octubre de 2026 utilizando páginas de productos públicas, páginas de precios y el alcance actual del producto de Workspace369.
Datos verificados por última vez 23 de octubre de 2026 de las páginas públicas de Zendesk. Zendesk es una marca registrada de su propietario; Workspace369 no está afiliado ni respaldado por ella. Encuentra un error? Cuéntanos en support@workspace369.com y lo arreglaremos.
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De un vistazo
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Mejor para | Zendesk Servicio al cliente, tickets de soporte, mensajería, centros de ayuda, telefonía, enrutamiento, automatización, análisis e IA. | Workspace369 Relaciones con clientes, solicitudes, proyectos, bandeja de entrada, voz, SMS, propuestas, facturas, pagos, archivos, finanzas e informes. |
| Modelo de precios | Zendesk Zendesk es una plataforma de servicio al cliente construida en torno a soporte por correo electrónico, ticketing, mensajería, centros de ayuda, telefonía, enrutamiento, automatización, análisis e IA. | Workspace369 Planes por Workspace con asientos incluidos: $29/mes por 1 asiento hasta $699/mes por 50 asientos, con mensajes de texto y llamadas desde Voyager y IVR y colas de llamadas desde Specialist. |
Los dos productos
Zendesk
Zendesk es una opción sólida para organizaciones que necesitan colas de soporte dedicadas, ticketing, servicio omnicanal, bases de conocimiento, enrutamiento, herramientas de fuerza laboral, gobernanza y profundidad en servicio al cliente empresarial.
Workspace369
Workspace369 es una opción sólida cuando el equipo atiende a clientes a través de proyectos continuos y flujos de trabajo de facturación y no necesita una plataforma completa de help desk empresarial o ITSM.
Comparación de características
| Área | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Ajuste principal | Zendesk Servicio al cliente, tickets de soporte, mensajería, centros de ayuda, telefonía, enrutamiento, automatización, análisis e IA. | Workspace369 Relaciones con clientes, solicitudes, proyectos, bandeja de entrada, voz, SMS, propuestas, facturas, pagos, archivos, finanzas e informes. |
| Flujo de trabajo de servicio | Zendesk Colas de tickets, estados, SLAs, conocimiento, enrutamiento, automatizaciones, herramientas de agente y operaciones de soporte empresarial. | Workspace369 Comunicación compartida, solicitudes, notas, tareas, recordatorios, entrega de proyectos, archivos, historial de clientes y seguimiento operativo. |
|---|---|---|
| Trabajo y facturación | Zendesk La entrega del proyecto, la facturación, los pagos, la contabilidad y el inventario generalmente residen en sistemas conectados. | Workspace369 Proyectos, propuestas, facturas, planes de pago, gastos, contabilidad, inventario, rentabilidad e informes son nativos. |
| IA | Zendesk Agentes de IA, Copilot, triaje, asistencia automática, escritura, informes y capacidades de voz generativa según el plan y el uso. | Workspace369 Resúmenes de llamadas con IA, transcripción de buzón de voz, redacción de mensajes, reescritura, traducción, tareas, recordatorios y asistencia para el trabajo con clientes. |
| Elija según | Zendesk Necesitas profundidad dedicada en servicio al cliente o centro de ayuda empresarial. | Workspace369 Necesitas comunicación conectada al flujo completo de entrega y dinero del cliente. |
Comparación basada en el posicionamiento público del producto y el conjunto de características actual de Workspace369, revisado el 23 de octubre de 2026. El ajuste exacto depende de tu flujo de trabajo, tamaño del equipo y necesidades de implementación.
Precios y valor
| Zendesk fuente ↗ | |
|---|---|
| Equipo de soporte | $19/agente/mes pagado anualmente — Soporte central para equipos que han superado una bandeja de entrada compartida; automatizaciones y activadores. Verificado el 23 de oct. de 2026. |
| Suite Equipo | $55/agente/mes pagado anualmente — Agrega IA, base de conocimientos, creador de acciones, enrutamiento omnicanal, mensajería, chat y telefonía. |
| Suite Profesional | $115/agente/mes pagado anualmente — Agrega automatización avanzada, información impulsada por IA y un árbol telefónico IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | Hablar con ventas — Agrega seguridad avanzada, gobernanza y Copilot; Copilot también es un complemento de $50/agente/mes. |
| Workspace369 todos los planes → | |
|---|---|
| Cadet | $29/mes — 1 puesto, facturas, propuestas, clientes, proyectos, tareas, notas, calendario y herramientas de bandeja de entrada para principiantes. |
| Voyager | $74/mes — 2 asientos, un número de empresa para llamadas y mensajes de texto, bandeja de entrada compartida, respuesta por mensaje de texto a llamadas perdidas y proyectos ilimitados. |
| Specialist | $149/mes — 10 asientos, IVR, colas de llamadas y grabación de llamadas, resúmenes de llamadas con IA, gastos, planes de pago y contabilidad básica. |
| Commander | $299/mes — 20 puestos, contabilidad completa, flujos de trabajo ilimitados y redactados por IA, IA avanzada y soporte dedicado. |
Zendesk es una plataforma dedicada de soporte y ticketing. Workspace369 no está posicionado como un service desk de TI completo; es más fuerte cuando la comunicación con el cliente necesita permanecer junto a proyectos, facturas, pagos, archivos y finanzas.
| Flujo de trabajo | Pila separada | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM y registros de clientes | Pila separada CRM, hojas de cálculo, formularios de clientes potenciales | Workspace369 Integrado |
| Proyectos, tareas y calendario | Pila separada Aplicación de gestión de proyectos, programador, tablero de tareas | Workspace369 Integrado |
| Bandeja de entrada, SMS, voz, buzón de voz | Pila separada Mesa de ayuda por correo electrónico, sistema telefónico, herramienta de SMS | Workspace369 Integrado por plan |
| Propuestas, facturas y pagos | Pila separada Herramienta de propuestas, aplicación de facturación, procesador de pagos | Workspace369 Integrado |
| Archivos, notas y contexto del cliente | Pila separada Documentos, unidad en la nube, portal del cliente | Workspace369 Integrado |
| IA, automatizaciones e informes | Pila separada Asistente de IA, herramienta de automatización, capa de panel/informes | Workspace369 Integrado por plan |
| Gastos, contabilidad e inventario | Pila separada Aplicación de contabilidad, rastreador de gastos, sistema de inventario | Workspace369 Integrado por plan |
Revisado el 23 de octubre de 2026. Los precios y paquetes pueden cambiar; verifique los detalles actuales con cada proveedor antes de decidir. El objetivo es una comparación útil para el comprador, no un cuadro de puntuación simulado.
Decisión
Cambio
Tu espacio de trabajo estará listo en minutos: elige un plan más tarde, no se requiere llamada de migración.
Importe clientes, contactos y facturas abiertas con la importación de CSV en lugar de volver a escribir nada.
Conecta Google Calendar, tu bandeja de entrada y Stripe para que los horarios, las conversaciones y los pagos aterricen en un solo lugar.
Ejecuta tu próximo proyecto de cliente de principio a fin (solicitud a propuesta a factura) y cancela el stack antiguo cuando funcione.
Recorrido del producto
Preguntas frecuentes
Zendesk ejecuta operaciones de soporte. Workspace369 ejecuta trabajo conectado con el cliente.
Prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: desde $29/mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.
Prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta. Después de la prueba: desde $29/mes. Se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles. Cancela en cualquier momento en Configuración → Facturación.
