Asiakastyö
Joskus asiakas maksaa enemmän kuin maksaa: myöhästyneet maksut, jatkuva laajuuden kasvu tai työsuhde, joka on lakannut olemasta kunnioittava. Sen hyvin päättäminen suojaa mainettasi ja varmistaa, että saat maksusi. Tässä on vaiheittainen ohje.
Tarkastettu
Lyhyesti sanottuna
Lopettaaksesi asiakassuhteen ammattimaisesti, tarkista sopimuksesi irtisanomis- ja lopetusehdot, päätä, viimeisteletkö nykyisen vaiheen vai lopetatko nyt, kerro asiakkaalle lyhyellä, neutraalilla sähköpostilla (tai puhelulla, sitten sähköpostilla), anna selkeä päättymispäivä, lähetä lopullinen lasku tehdystä työstä, luovuta tiedostot ja pääsyoikeudet ja sulje asiakastiedot. Pidä viesti sopivuudesta, älä syyttelystä.
Yksi huono viikko ei ole syy. Kuvio on:
Käy nämä vaiheet läpi ennen kuin lähetät mitään:
Aihe: Seuraavat vaiheet [projektissa]. "Hei [Nimi], pitkän harkinnan jälkeen olen päättänyt, etten ole oikea henkilö jatkamaan [projektin] tukemista [päivämäärän] jälkeen. Sopimuksemme mukaisesti [viimeistelen nykyisen virstanpylvään / lopetan työn kyseisenä päivänä], lähetän lopullisen laskun tehdystä työstä ja luovutan kaikki tiedostot ja pääsyoikeudet [päivämäärään] mennessä. Jos siitä on apua, suosittelen mielelläni [toista freelanceria tai toimistoa], joka saattaa sopia paremmin. Kiitos yhteistyöstämme. Parhain terveisin, [Sinun nimesi]"
Lähetä lopullinen lasku päättymispäivän sähköpostin yhteydessä tai pian sen jälkeen ja luettele tarkasti, mitä se kattaa. Palauta tiedostot ja poista pääsysi nopeasti – tämän tekeminen hyvin tekee lopettamisesta ammattimaista. Jos sinulla on maksamattomia laskuja, päätä ennen sähköpostia, odottaako luovutus maksua, ja sano se kohteliaasti, jos sopimuksesi sallii sen.
Useimmat vaikeat asiakkaat näyttävät merkkejä varhain. Selkeä perehdytyslomake, talletus ennen työn aloittamista ja sopimus tarkistusrajoituksilla, maksuehdoilla ja ilmoituslausekkeella suodattaa monet heistä pois. Workspace369:ssä asiakastiedot pitävät perehdytysvastaukset, viestit, laskut ja muistiinpanot yhdessä, joten kuviot on helppo havaita ennen kuin niistä tulee ongelma.
UKK
Pidä se lyhyenä, neutraalina ja koskien sopivuutta syyttelyn sijaan. Anna selkeä päättymispäivä, selitä mitä tapahtuu keskeneräiselle työlle, lopullinen lasku ja luovutus, ja kiitä heitä tehdystä yhteistyöstä. Tarjoa suositusta, jos voit.
Lyhyt puhelu ja sen jälkeen sähköposti on usein ystävällisin tapa pitkissä suhteissa, ja sähköposti antaa sinulle kirjallisen todisteen. Lyhyissä tai vaikeissa suhteissa selkeä sähköposti riittää.
Tarkista sopimuksesi. Monet freelancer-sopimukset sallivat työn keskeyttämisen, kun laskut ovat myöhässä. Jos sinun sopimuksesi ei salli, anna irtisanomisilmoitus irtisanomislausekkeen mukaisesti ja laskuta tehdystä työstä.
Ei, lyhyt toteamus siitä, että työ ei enää sovi, riittää. Pitkän valituslistan antaminen harvoin auttaa ja voi muuttaa keskustelun riidaksi.
Suunnitelmat freelancereille
Normaalihinta$29$14.50 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
1 paikka sisältyy
Normaalihinta$74$37 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
2 paikkaa sisältyy
Kaikki Cadet-suunnitelmassa, sekä
Normaalihinta$149$74.50 / kuukausi
Perustajahinta ensimmäisiltä 12 kuukaudeltasi
10 paikkaa sisältyy
Kaikki Voyagerissa, plus
Perustajajäsenen tarjous: 50 % alennus ensimmäisestä 12 kuukaudesta, ensimmäisille 100 asiakkaalle, jotka liittyvät 31. lokakuuta mennessä. 14 päivän kokeilu kortilla, kuukausilaskutus USD. Vertaa kaikkia paketteja.
Vaihda ja säästä
Tiimimme asentaa työtilasi kanssasi ja auttaa siirtämään asiakkaasi ja laskusi käyttämistäsi työkaluista.
Vie tietosi taulukkona, niin AI-tuonti kohdistaa sarakkeet puolestasi. Tuki auttaa kaikessa tavallisesta poikkeavassa.
Tarjous päättyy .
Rekisteröidyttyäsi lunasta ilmainen asennus työtilaasi.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
