Pyyntöjä katoaa postilaatikoihin
Asiakas lähettää sähköpostia, toinen soittaa, kolmas tekstaa. Kuka tahansa vastaa, omistaa sen – kunnes hän on kiireinen, ja sitten kukaan ei omista sitä. Ei ole jaettua jonoa, ei tilaa, ei seurantaa.
MSP-ohjelmisto
MSP-ohjelmisto pyyntöihin, asiakastyöhön ja jatkuvaan laskutukseen.
Pyyntöjä saapuu kaikkialta – sähköposti, puhelut, SMS, portaali – ja ne katoavat postilaatikoihin. Workspace369 liittää jokaisen pyynnön asiakastietoon, reitittää sen projekteihin ja tehtäviin ja laskuttaa jatkuvan sopimuksen aikataulussa, asiakkaan seurattavana portaalissaan.
Saapuneetsähköposti, SMS, puhelut ja ääniviestit tekoälytiivistelmien kera
Pyynnötvastaanotto, omistajat, tila ja asiakasnäkyvyys
Palkkiomaksuttoistuvat laskut, maksusuunnitelmat ja raportointi
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n MSP-ohjelmisto kattaa 10 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, jaetun postilaatikon, tekstiviestit ja puhelut.
Työnkulku etenee 4 vaiheessa, "jokaisen pyynnön vastaanottamisesta yhteen postilaatikkoon" "sopimusten laskuttamiseen aikataulussa".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk yhdelle käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 10 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 15 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Mikä rikkoutuu MSP-toiminnan sisällä
Toistuva työ on näkymätöntä, kunnes se on myöhässä
Päivitysten tarkistukset, huoltoikkunat ja kuukausittaiset tarkistukset elävät muistissa ja vanhoissa säikeissä. Asiakkaat huomaavat ennen tiimiä.
Jatkuva lasku ei koskaan vastaa sopimusta
Laajuus vaihtelee kuukausittain, mutta lasku rakennetaan käsin sopimuksesta, viime kuukauden versiosta ja jonkun muistiinpanoista.
Tuote
Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.
01
Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
02
Asiakastyö järjestettynä projekteina
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
03
Tarjouksista maksettuihin laskuihin
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
04
Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Työnkulku
Miten Workspace369 pyörittää MSP-toimintaa
01
Tavoita jokainen pyyntö yhdessä postilaatikossa
Sähköposti, SMS, puhelut ja ääniviestit saapuvat asiakastietojen viereen tekoälytiivistelmien kera, joten kuka tahansa tiimin jäsen voi jatkaa täydellä kontekstilla.
02
Muuta pyynnöt omistetuksi työksi
Jäsennelty vastaanotto ja projektit antavat jokaiselle pyynnölle omistajan, tilan ja määräpäivän – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
03
Pidä toistuvat työt raiteilla
Toistuvat tehtävät ja työnkulun automaatiot hoitavat huoltosyklit, tarkistukset ja muistutukset, joten mikään toistuva ei riipu muistista.
04
Laskuta jatkuvat sopimukset aikataulussa
Toistuvat laskut ja maksusuunnitelmat laskuttavat jatkuvat sopimukset automaattisesti, muistutukset hoitavat seurannan ja raportointi näyttää tulot, työmäärän ja asiakasarvon.
Tuotevalikoima
MSP-kattavuus
- Se yhdistää pyynnöt omistettuun työhön: jaettu postilaatikko, jäsennelty vastaanotto, projektit ja asiakkaalle näkyvä tila yhdessä tietueessa.
- Toistuvat tehtävät ja automaatiot pitävät huoltosyklit ja asiakasmuistutukset aikataulussa ilman manuaalista seurantaa.
- Jatkuva laskutus toistuvilla laskuilla, maksusuunnitelmilla ja raportoinnilla tekee kuukausittaisesta tulosta ennustettavaa.
Asiakastiedot
Jaettu postilaatikko
Tekstiviestit ja puhe
Pyynnöt ja vastaanotto
Projektit ja tehtävät
Asiakasportaali
Aikataulutus
Toistuvat laskut
Maksusuunnitelmat
Raportointi
Arvosteltu App Storessa
Asiakastyötään tekevien ihmisten arvostelema.
★★★★★
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
★★★★★
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme ja käyttöönotto oli kivutonta – intuitiivista ja hiottua. Yksi tähti pois vain, koska kaipaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat julkaisua.
★★★★★
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.
Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.UKK
Miksi Workspace369 sopii MSP-hakuun
Mitä MSP-ohjelmisto on?
MSP-ohjelmisto auttaa hallittujen palveluiden tarjoajia hoitamaan asiakastyötä: pyyntöjä, viestintää, projekteja, asiakkaan näkyvyyttä, jatkuvaa laskutusta ja raportointia. Workspace369 yhdistää kaiken yhdessä työtilassa. Workspace369 kattaa 10 aluetta, ja sen hinnat alkavat 29 dollarista/kk yhdelle käyttäjälle.
Korvaako Workspace369 RMM-työkalun?
Ei. Workspace369 ei tee laiteseurantaa tai etähallintaa. Se hoitaa asiakastyön puolen – pyynnöt, viestinnän, projektit, portaalin, jatkuvan laskutuksen ja raportoinnin – RMM-työkalusi rinnalla.
Näkevätkö asiakkaat pyynnön tilan portaalissa?
Kyllä. Asiakkaat seuraavat pyyntöjä, tiedostoja, hyväksyntöjä ja laskuja brändätyssä portaalissa, mikä vähentää tiimisi päivittäin vastaamia 'onko päivitystä?' -viestejä.
Hoitaako Workspace369 jatkuvan laskutuksen?
Kyllä. Toistuvat laskut ja maksusuunnitelmat laskuttavat jatkuvat sopimukset aikataulussa, automaattisilla muistutuksilla kaikesta avoimesta ja raportoinnilla koko asiakaskunnan yli.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
