Maksun saaminen
Laskun sähköpostipohjat, jotka saavat vastauksia ilman kiusallista seurantaa.
Useimmat myöhästyneet laskut eivät johdu kieltäytymisestä – ne johtuvat kitkasta ja unohtamisesta. Nämä mallit pitävät sävyn ammattimaisena ja pyynnön selkeänä jokaisessa vaiheessa, ensimmäisestä lähetyksestä viimeiseen ilmoitukseen.
Lyhyesti sanottuna
Lähetä lasku lyhyellä, erityisellä viestillä – mitä lasku kattaa ja milloin se erääntyy. Muistuta kerran kohteliaasti ennen eräpäivää, uudelleen tiukasti muutamaa päivää sen jälkeen, ja päätä viimeisellä ilmoituksella, joka ilmoittaa seuraavan vaiheen. Pidä jokainen viesti lyhyenä, tarkkana ja liitettynä samaan laskunumeroon.
Lähetys
Pidä ensimmäinen viesti kahden tai kolmen rivin mittaisena: mitä lasku kattaa, summa, eräpäivä ja maksulinkki.
- Aihe: Lasku 26-4 – Brändin uudistus, erääntyy 7. elokuuta
- Hei Maya – liitteenä on lasku 26-4 brändin uudistuspaketista. Kokonaissumma on 2 400 dollaria, erääntyy 7. elokuuta. Voit tarkastella ja maksaa sen täällä: [maksulinkki]. Kiitos – oli ilo työskennellä tämän parissa.
Ystävällinen muistutus (ennen eräpäivää)
Yksi lyhyt muistutus muutamaa päivää etukäteen on normaalia liiketoimintaa, ei painostusta. Toista laskunumero ja linkki.
- Aihe: Nopea huomautus laskusta 26-4
- Hei Maya – lyhyt huomautus, että lasku 26-4 2 400 dollarille erääntyy tänä perjantaina 7. elokuuta. Tässä on linkki tarkasteluun ja maksamiseen: [maksulinkki]. Vastaan mielelläni mihin tahansa.
Myöhästymisilmoitus (3–7 päivää myöhässä)
Pysy tosiasiallisena ja oleta parasta. Nimeä lasku, summa, myöhästynyt eräpäivä ja kysy, mitä tarvitaan sen sulkemiseksi.
- Aihe: Lasku 26-4 – nyt erääntynyt
- Hei Maya – lasku 26-4 2 400 dollarille erääntyi 7. elokuuta ja on edelleen avoinna. Voisitko ilmoittaa, milloin odottaa maksua? Linkki on tässä, jos se auttaa: [maksulinkki].
Viimeinen ilmoitus (14+ päivää myöhässä)
Lyhyt, rauhallinen ja konkreettinen. Ilmoita lasku, myöhästynyt jakso ja mitä tapahtuu seuraavaksi – puhelu, työn keskeytys tai tarjouksessa asettamasi ehdot.
- Aihe: Viimeinen huomautus laskusta 26-4
- Hei Maya – lasku 26-4 2 400 dollarille on nyt kaksi viikkoa myöhässä. Järjestä maksu 21. elokuuta mennessä tai ota yhteyttä sopiaksesi suunnitelmasta. Sopimuksemme mukaisesti seuraavan vaiheen työ keskeytyy, kunnes saldo on maksettu.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta muistutusta minun pitäisi lähettää ennen eskaloitumista?
Yleinen rytmi on muistutus ennen eräpäivää, muistutus erääntyneestä ensimmäisen viikon aikana ja lopullinen ilmoitus noin kahden viikon kuluttua. Kolme tai neljä yhteydenottoa, jokainen edellistä lyhyempi ja suorempi, on ammattimaista ja tehokasta.
Pitäisikö muistutukset automatisoida?
Kyllä – automaatio poistaa kiusallisuuden ja unohtamisen. Workspace369-työnkulkuautomaatiot voivat lähettää laskujen seurantasähköposteja ja tekstiviestejä aikataulutetusti, haarautuen sen mukaan, onko lasku edelleen maksamatta, ja luoda tehtävän henkilölle, kun on aika soittaa.
Sähköposti vai SMS maksumuistutuksiin?
Molemmat toimivat; SMS huomataan nopeammin aikasidonnaisissa muistutuksissa. Pidä SMS lyhyempänä kuin sähköposti ja sisällytä sama maksulinkki. Workspace369 voi hoitaa molempia kanavia samassa seurantajaksossa.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
