Pyyntöjä katoaa postilaatikoihin
Asiakas lähettää sähköpostia lanseerauksesta, toinen soittaa kriisistä, kolmas tekstaa kattavuudesta. Kuka tahansa vastaa, hän omistaa sen – kunnes hän on määräajassa, ja silloin kukaan ei omista sitä.
PR-toimiston ohjelmisto
PR-toimiston ohjelmisto, joka muuttaa pyynnöt seurattavaksi työksi ja jatkuvat sopimukset ennustettavaksi tuotoksi.
Asiakaspyynnöt saapuvat kaikkialta – sähköposti, puhelut, tekstiviestit, portaali – ja kuolevat postilaatikoissa, kun tiimi on määräajassa. Workspace369 liittää jokaisen pyynnön asiakastietoon, reitittää sen projekteihin ja laskuttaa jatkuvan sopimuksen aikataulussa, asiakkaan seurattessa portaalissaan.
Saapuneetsähköposti, SMS, puhelut ja ääniviestit tekoälytiivistelmien kera
Projektitkampanjat, tehtävät, tiedostot ja asiakasportaali
Palkkiomaksuttoistuvat laskut, maksusuunnitelmat ja raportointi
Ongelma
Mikä rikkoutuu PR-toimiston sisällä
Kampanjatyö on asiakkaille näkymätöntä
Pitchaukset, seurannat ja julkaisut elävät ketjuissa ja taulukkolaskelmissa. Asiakkaat eivät näe työtä, joten he pyytävät tilannekokouksia sen sijaan.
Jatkuvien sopimusten raportti kootaan uudelleen joka kuukausi
Laskut kopioidaan edellisestä kuukaudesta, aktiviteettiyhteenvedot kootaan käsin, eikä kukaan voi näyttää asiakkaan arvoa ilman taulukkolaskentaistuntoa.
Tuote
Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.
01
Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
02
Asiakastyö järjestettynä projekteina
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
03
Tarjouksista maksettuihin laskuihin
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
04
Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Työnkulku
Miten Workspace369 pyörittää PR-toimistoa
01
Tavoita jokainen pyyntö yhdessä postilaatikossa
Sähköposti, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietojen viereen tekoälytiivistelmillä, joten kuka tahansa tiimin jäsen voi vastata täydellä kontekstilla.
02
Muuta pyynnöt omistetuksi työksi
Jäsennelty vastaanotto ja projektit antavat jokaiselle pyynnölle omistajan, tilan ja määräpäivän – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
03
Pyöritä kampanjoita projekteina
Tehtävät, tiedostot ja muistiinpanot pitävät lanseeraukset, ilmoitukset ja kriisityön järjestyksessä, ja portaali pitää asiakkaat ajan tasalla ilman tilannekokouksia.
04
Laskuta jatkuvat sopimukset aikataulussa
Toistuvat laskut ja maksuaikataulut laskuttavat jatkuvia sopimuksia automaattisesti, muistutukset hoitavat seurannan, ja raportointi näyttää tuoton ja asiakasarvon.
Tuotevalikoima
PR-toimiston kattavuus
- Se yhdistää pyynnöt omistettuun työhön: jaettu postilaatikko, jäsennelty vastaanotto, projektit ja asiakkaalle näkyvä tila yhdessä tietueessa.
- Projektit ja asiakasportaali pitävät kampanjatyön ja asiakasviestinnän järjestyksessä ilman lisähallintoa.
- Jatkuva laskutus toistuvilla laskuilla, maksusuunnitelmilla ja raportoinnilla tekee kuukausittaisesta tulosta ennustettavaa.
Asiakastiedot
Jaettu postilaatikko
Tekstiviestit ja puhe
Pyynnöt ja vastaanotto
Projektit ja tehtävät
Asiakasportaali
Aikataulutus
Toistuvat laskut
Maksusuunnitelmat
Raportointi
Aloita
Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.
Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.UKK
Miksi Workspace369 sopii PR-toimistojen hakuihin
Mikä on PR-toimiston ohjelmisto?
PR-toimiston ohjelmisto auttaa julkisten suhteiden yrityksiä pyörittämään asiakastyötä: pyynnöt, viestintä, kampanjat, asiakkaiden näkyvyys, jatkuva laskutus ja raportointi. Workspace369 yhdistää kaiken yhdessä työtilassa.
Sisältyykö Workspace369:ään mediatietokanta tai lehdistötiedotteiden jakelu?
Ei. Workspace369 ei ole mediatietokanta tai lehdistötiedotteiden jakelupalvelu. Se pyörittää PR-toimiston asiakastyön puolta – pyynnöt, viestintä, projektit, portaali ja laskutus – rinnalla mediatyökalujen, joilla pitchaat.
Voivatko asiakkaat nähdä kampanjan edistymisen portaalissa?
Kyllä. Asiakkaat seuraavat pyyntöjä, tiedostoja ja laskuja brändätyllä portaalilla, mikä vähentää tiimisi viikoittain varaamia tilannekokouksia.
Hoitaako Workspace369 jatkuvan laskutuksen?
Kyllä. Toistuvat laskut ja maksusuunnitelmat laskuttavat jatkuvat sopimukset aikataulussa, automaattisilla muistutuksilla kaikesta avoimesta ja raportoinnilla koko asiakaskunnan yli.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
