Kaikki voivat lukea sen, mutta kukaan ei omista sitä
Jaettu osoite parantaa pääsyä, mutta se ei automaattisesti selvennä vastuuta, asiakashistoriaa tai seuraavaa toiminnallista vaihetta.
Jaetun postilaatikon ohjelmisto
Jaetun postilaatikon ohjelmisto, jossa asiakastietue on sisäänrakennettu.
Jaetun postilaatikon tulisi tehdä enemmän kuin vain antaa useiden ihmisten lukea samaa viestiä. Workspace369 pitää sähköpostit, tekstiviestit, puhelut, vastaajaviestit, muistiinpanot, tehtävät, tiedostot, projektit, laskut ja seurannan liitettynä asiakkaaseen, jota tiimi palvelee.
1asiakkaan aikajana kanavien yli
Tiimijaettu omistajuus ja näkyvyys
Tekoälyluonnostele, kirjoita uudelleen, käännä ja tiivistä
Hae sopivuutta
Missä tavalliset jaetut postilaatikot lakkaavat auttamasta
Vastaus on erotettu työstä
Projektit, tiedostot, arviot, laskut, maksut, muistiinpanot ja aiemmat puhelut elävät edelleen muissa työkaluissa tiimin kirjoittaessa vastausta.
Kanavat luovat erillisiä historian
Sähköposti, tekstiviestit, vastaaja ja puhelut muuttuvat rinnakkaisiksi keskusteluiksi yhden vastuullisen asiakastietueen sijaan.
Työnkulku
Saapuvasta viestistä valmiiseen asiakastyöhön
01
Yhdistä keskustelu
Yhdistä lähettäjä tai soittaja oikeaan asiakastietueeseen ja pidä aiemmat viestit, puhelut, tiedostot, projektit ja laskutushistoria näkyvissä.
02
Reititä ja vastaa
Käytä tiimin omistajuutta, malleja, pikavastauksia, liitteitä, allekirjoituksia, tekoälyn uudelleenkirjoitusta, kääntämistä ja kanavatietoista vastaamista.
03
Muuta viesti työksi
Luo muistiinpano, tehtävä, muistutus, tapaaminen, tarjous, lasku, maksuperintäpyyntö tai projektipäivitys ilman kontekstin uudelleenrakentamista.
04
Säilytä historia
Pidä vastaus, omistaja, asiakastoiminta, toimitustila, puhelutiedot ja seuranta näkyvissä niille, jotka niitä tarvitsevat.
Tuotevalikoima
Jaetun postilaatikon ominaisuudet asiakkaan ympärillä
- Workspace369 yhdistää viestinnän asiakkaaseen ja työhön sen sijaan, että postilaatikkoa käsiteltäisiin erillisenä tietokantana.
- Tiimit voivat pitää sähköpostin, tekstiviestit, puhelinpalvelun, vastaajan, tiedostot, tehtävät, projektit, laskut ja maksujen seurannan lähellä toisiaan.
- Tuote on suunniteltu asiakastyön toimintoihin, ei yleiseksi IT-tikettien tai palvelupisteiden alustaksi.
Jaetut sähköpostityönkulut
Kaksisuuntainen tekstiviesti ja MMS
Ääni ja vastaaja
Asiakkaan sovitus
Mallit ja allekirjoitukset
Aikataulutetut viestit
Tekoälykirjoitusapu
Muistiinpanot ja tehtävät
Laskut ja maksu-linkit
Tiedostot ja projektikonteksti
UKK
Kysymyksiä tiimit esittävät ennen jaetun postilaatikon korvaamista
Mikä on jaetun postilaatikon ohjelmisto?
Jaetun postilaatikon ohjelmisto antaa useille tiimin jäsenille pääsyn yrityskeskusteluihin jaetulla näkyvyydellä, omistajuudella, historialla, malleilla ja seurantatoiminnoilla.
Miten Workspace369 eroaa jaetusta Gmail-saapuneesta?
Jaettu Gmail-työnkulku keskittyy sähköpostin käyttöön. Workspace369 yhdistää viestinnän CRM-tietoihin, puheluihin, tekstiviesteihin, vastaajaviestiin, tehtäviin, projekteihin, tiedostoihin, laskuihin, maksuihin, tekoälyyn ja raportointiin.
Onko Workspace369 asiakaspalvelujärjestelmä?
Workspace369 tukee jaettua asiakasviestintää, pyyntöjä, omistajuutta, muistiinpanoja, tehtäviä ja seurantaa. Sitä markkinoidaan asiakastyön käyttöjärjestelmänä pikemminkin kuin erillisenä IT-palvelunhallinta-alustana.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
