Meilleur CRM pour assistants virtuels en 2026 : honoraires, heures, tâches

Ce qu'est un CRM pour assistants virtuels (et ce qu'il n'est pas)

Un CRM pour assistants virtuels est le côté commercial du travail d'un assistant : qui est le client, combien d'heures ou de tâches vous avez convenues chaque mois, qui dans son équipe peut demander du travail, ce que vous avez enregistré et ce qui n'est pas encore payé. Ce n'est pas un remplacement de boîte de réception, un coffre-fort de mots de passe ou un outil de projet pour la propre équipe du client. Conservez les identifiants clients dans un gestionnaire de mots de passe, pas dans des notes. Si un outil stocke des contacts mais laisse le temps et la facturation à d'autres applications, l'accord d'heures vit dans un fil d'e-mails et un deuxième demandeur peut discrètement dépasser le plafond.

Comment nous avons comparé ces outils

Nous avons comparé chaque outil selon les mêmes cinq points, en utilisant uniquement les pages de prix et de produits des fournisseurs :

1. Prix d'entrée pour une personne, mensuelle et facturée annuellement, tels qu'indiqués le 25 octobre 2026.
2. Couverture des contrats récurrents et des heures sur ce plan : suivi du temps, factures récurrentes ou contrats récurrents, et transformation du temps enregistré en facture.
3. Éléments côté client : portail client, propositions ou contrats, et tâches ou projets.
4. Limites strictes sur le plan d'entrée : clients actifs, projets, sièges ou formulaires de prospects.
5. Conditions d'essai : durée, et si le fournisseur indique qu'une carte est nécessaire.

Nous n'avons pas testé la vitesse, le support, la fiabilité ou les applications mobiles, et nous n'avons pas utilisé d'évaluations tierces. L'ordre reflète l'adéquation pour un VA qui facture des contrats récurrents et des forfaits horaires. HubSpot et Harvest sont des outils partiels et sont placés en dernier.

Le meilleur CRM pour assistants virtuels en 2026

1. Workspace369, idéal pour les assistants virtuels qui facturent des honoraires et des forfaits à l'heure

Workspace369 met le dossier client, un proposition le client approuve en ligne, un contrat avec une banque d'heures mensuelle, tâches, suivi du temps avec feuilles de temps, un portail client privé et factures en un seul endroit. Cadet est à 29 $ par mois pour une personne (23,25 $ facturé annuellement) et propose des contrats de services, des factures récurrentes, des acomptes, du temps facturable qui se transforme en lignes de facture et une automatisation de suivi des paiements sur le plan. Les automatisations d'e-mails sont incluses, avec jusqu'à 3 flux de travail actifs. La capture d'écran est un enregistrement de démonstration, pas un résultat client.

Limites : Cadet autorise 5 projets actifs et un siège, donc un assistant virtuel avec de nombreux petits clients peut atteindre le plafond ; Voyager (74 $ par mois, deux sièges, appels et SMS, boîte de réception partagée) le relève, et les sièges supplémentaires coûtent 10 $ par mois à partir de Voyager. La réservation en ligne, les dépenses et les plans de paiement commencent à Specialist (149 $ par mois). Il n'impose pas de plafond horaire pour vous, alors écrivez le plafond dans la proposition. L'essai de 14 jours nécessite une carte.

Idéal pour : VAs solo avec jusqu'à cinq projets clients actifs, ou petites agences de VA sur Voyager, qui vendent des contrats récurrents et souhaitent temps, tâches, portail et factures sans applications supplémentaires.

2. Moxie, idéal pour le prix le plus bas vérifié

Moxie liste une page d'assistants virtuels sur son site. Starter coûte $12 par mois, ou $10 par mois facturé annuellement, et sa page de tarification liste la gestion des clients et des projets, la facturation et les paiements, les propositions, les devis et les contrats, le suivi du temps, un pipeline de vente, un générateur de formulaires et des planificateurs de réunions. L'essai dure 14 jours, et la page d'accueil de Moxie indique qu'aucune carte de crédit n'est requise. Si vous effectuez le test ci-dessous, chaque étape jusqu'à la facture est listée sur Starter. Pro coûte $25 par mois ($20 facturé annuellement) et ajoute le portail client en marque blanche, le domaine personnalisé et les automatisations de flux de travail.

Limites : pas de portail en marque blanche ni d'automatisations sur Starter, donc les rappels et les mises à jour clients restent manuels jusqu'à Pro. La page de tarification ne mentionne pas la facturation récurrente, mais le centre d'aide de Moxie documente les factures récurrentes et les plans de paiement sans restriction de plan indiquée, alors vérifiez-les sur Starter avant de planifier un contrat.

Idéal pour : nouveaux assistants virtuels qui veulent des propositions, du temps et des factures à bas prix et peuvent relancer les mises à jour manuellement.

3. Plutio, idéal pour un forfait tout inclus pour solo

Plutio liste les projets, les factures, les contrats, les planificateurs et les formulaires comme fonctionnalités principales de chaque plan. Core coûte $19 par mois ($190 facturé annuellement) et inclut 100 Go de stockage ; la page indique que les projets, les factures, les contrats, les planificateurs, les formulaires et le suivi du temps sont inclus dans chaque plan. L'essai est de 7 jours et la page indique qu'aucune carte n'est requise. Le hic, c'est le plafond : Core autorise 9 clients actifs et aucun contributeur, et l'essai autorise 3 clients actifs. Comptez les clients que vous servez activement avant de commencer ; un dixième vous fera passer à Pro à $49 par mois.

Limites : solo uniquement sur Core, 500 actions de flux de travail par mois, et le marque blanche est un module complémentaire. Une agence de VA en croissance avec quelques assistants la dépasse rapidement.

Idéal pour : un assistant virtuel solo avec une petite liste de clients régulière qui souhaite tous les modules dès le premier jour.

4. Bonsai, idéal pour la facturation horaire facturée par utilisateur

Bonsai facture par utilisateur. Basic est à $15 par mois ($9 facturé annuellement) avec suivi du temps, tâches, projets illimités et un CRM. Essentials, à $25 par mois ($19 facturé annuellement), ajoute les factures et paiements, les factures de retenue et d'abonnement, les propositions et contrats, les formulaires, la planification, le portail client et le suivi des dépenses. L'essai dure 7 jours, puis Bonsai demande les détails de la carte pour continuer. Essai Essentials, pas Basic, car Basic ne peut pas envoyer la facture. Elite est à $49 par mois facturé annuellement ($59 mensuellement) avec un minimum de trois utilisateurs, donc cela n'a d'importance qu'une fois que vous embauchez.

Limites : les factures et le portail ne sont pas inclus dans Basic, et les champs personnalisés, les tâches clients et la messagerie commencent à Premium ($39 par mois, $29 facturé annuellement).

Idéal pour : VAs qui facturent à l'heure et ajoutent des sous-traitants un siège à la fois.

5. HoneyBook, idéal pour les services d'assistant virtuel groupés

HoneyBook Starter coûte $29 par mois facturé annuellement et inclut des clients et projets illimités, factures et paiements, propositions et contrats, un calendrier, un portail client et des rapports de base. Sa FAQ propose un essai de 30 jours sans carte de crédit requise. Si vous vendez des forfaits fixes comme une configuration de gestion d'e-mails, le flux de la demande au paiement convient bien. La page de prix indique également une garantie de remboursement de 60 jours, ce qui réduit le risque de le tester sur un travail réel. Starter coûte $29 par mois facturé annuellement ; le prix mensuel de Starter est à voir sur le site.

Limites : Starter autorise jusqu'à 2 formulaires de prospects actifs. La page de prix n'indique pas le suivi du temps ni son plan, bien que le centre d'aide de HoneyBook décrive un suivi du temps qui ajoute les heures facturables aux factures, alors confirmez-le lors de l'essai avant de vous y fier pour un plafond d'heures. Essentials ($49 par mois facturé annuellement, $59 mensuellement) ajoute un planificateur, des automatisations, jusqu'à 10 formulaires de prospects et jusqu'à 2 membres de l'équipe en plus du propriétaire du compte.

Idéal pour : VAs qui vendent des forfaits fixes plutôt que des heures enregistrées.

6. Dubsado, idéal pour l'intégration axée sur les formulaires

Dubsado Starter coûte $335 par an et Premier coûte $525 par an ; les prix mensuels sont à voir sur le site. L'essai dure 21 jours avec accès Premier complet et aucune carte de crédit requise. Les deux plans listent des clients et projets illimités, des plans de facturation et de paiement, des portails clients et des modèles de formulaires ; trois utilisateurs supplémentaires sont gratuits. Starter dispose d'un formulaire de capture de prospects actif, et les propositions publiques, la planification, les flux de travail automatisés et l'intégration de la comptabilité nécessitent Premier.

Limites : la page de tarification n'indique pas le suivi du temps, mais le centre d'aide de Dubsado indique que le suivi du temps est une fonctionnalité Premier qui applique les entrées aux factures, donc Starter a besoin d'un autre outil pour les heures. Le prix mensuel est "Voir le site", donc vérifiez-le si vous préférez ne pas payer annuellement.

Les marques supplémentaires coûtent 10 $ par mois chacune, ce qui est utile si vous dirigez une deuxième marque d'assistant virtuel, et les utilisateurs au-delà des trois gratuits sont tarifés par paliers sur la page.

Idéal pour : VAs avec un questionnaire d'intégration répétable qui construiront les formulaires une fois.

7. HubSpot CRM et Harvest, idéaux comme outils partiels

Le CRM gratuit de HubSpot indique qu'il est gratuit pour jusqu'à 2 utilisateurs, avec 1 000 contacts et sans limite de temps ni carte requise. La page liste les contacts, les pipelines de vente, les tâches et activités, et les rapports, mais pas le suivi du temps, le portail client ou la facturation récurrente, donc elle couvre les contacts et un pipeline. Harvest a un plan gratuit avec 1 siège et 2 projets, incluant le suivi du temps, la facturation et le suivi des dépenses, et Teams commence à $9 par siège par mois facturé annuellement ($11 mensuellement) avec un essai de 30 jours. Harvest indique qu'aucune carte de crédit n'est requise pour un essai.

Limites : aucun ne liste de portail client, de propositions ou de facturation récurrente sur les forfaits décrits.

Idéal pour : un assistant virtuel qui n'a besoin que d'une liste de contacts gratuite (HubSpot) ou uniquement d'un suivi des heures et de factures (Harvest). L'un ou l'autre peut se trouver à côté d'un outil plus léger, mais alors l'accord d'heures, les tâches et la facture se trouvent à trois endroits, ce qui est la dérive que ce guide essaie d'éviter.

Comparaison côte à côte

Quel outil convient à votre entreprise de VA ?

Workspace369 en action pour un client avec un acompte mensuel

Voici à quoi ressemble le test de plafond horaire ci-dessous dans Workspace369. Les deux captures d'écran proviennent d'un espace de travail de démonstration avec des données d'exemple (une entreprise de detailing automobile sur le plan Commander), pas d'un compte VA ni d'un résultat client.

Le tableau affiche 10 projets actifs dans des colonnes d'étapes, chaque carte avec une barre de progression, un budget et des jours restants. La barre latérale liste Clients, Demandes, Projets, Calendrier, Tâches, Rappels, Suivi du temps, Propositions et Factures. Un AV garderait un projet par client récurrent : les tâches de chaque demandeur vont sur le projet, et suivi du temps les chronomètres et les feuilles de temps s'enregistrent. Cadet permet 5 projets actifs ; cette démo est sur Commander.

L'éditeur de factures affiche les détails à gauche et un aperçu pour le client à droite, avec un paiement partiel déjà appliqué. À la fin du mois, vous transformez les heures enregistrées en lignes de factures, et un acompte répète la même facture chaque mois. Le client voit le projet, les messages et la facture dans le portail client plutôt que dans un fil d'e-mails. L'onglet Plan de paiement dans cette capture d'écran nécessite Specialist ou plus.

Configurez le client comme un forfait horaire et le compteur d'heures affiche les heures approuvées, les heures en attente d'approbation et ce qu'il reste, avec des alertes à 80 % et 100 % des heures du mois. Les banques d'heures d'acompte sont incluses dans tous les plans.

Ce qu'il ne fait pas pour un assistant virtuel : il n'arrête pas le travail au plafond, alors convenez dans la proposition de ce qu'il advient des heures supplémentaires. Ce n'est pas un coffre-fort de mots de passe. La réservation en ligne commence à Specialist.

Exécutez un test de plafond horaire pendant l'essai

Prenez un client fictif pendant un mois dans chaque outil que vous présélectionnez :

1. Enregistrez l'accord mensuel d'heures et les tâches incluses, et envoyez-le comme proposition ou brief que le client approuve.
2. Créez un projet avec des tâches de deux demandeurs différents chez le client.
3. Enregistrez le temps contre les deux avec le minuteur, puis modifiez une entrée dans la feuille de temps.
4. Dépassez le mois de la limite, puis écrivez un message au client à ce sujet et joignez le détail des heures.
5. Transformez le temps enregistré en facture et configurez la facture du contrat récurrent du mois prochain.
6. Exportez les enregistrements du client et vérifiez ce qui en ressort.

Si vous effectuez le test, le meilleur outil conserve les tâches, le temps, les messages et la facture sur un seul enregistrement client, et le total de la facture correspond à votre feuille de temps. Toute divergence est la fuite que ce test est conçu pour trouver. Tarifez d'abord les heures supplémentaires avec le gratuit constructeur de demande de modification de portée et définissez votre tarif avec le calculateur de taux horaire.

Quand rester simple

Si vous avez deux ou trois clients réguliers, une liste de tâches partagée, une application de chronomètre et un modèle de facture peuvent vous être très utiles. Passez à un outil de travail client lorsque deux demandeurs entrent en conflit, lorsque vous ne pouvez pas dire quelles heures vous avez convenues il y a trois mois, ou lorsque vous chassez les paiements en retard à la main. Le page produit des assistants virtuels montre comment Workspace369 gère propositions, Communications et factures, et le page de tarification a les plans actuels. Workspace369 prend également en charge Automatisation des flux de travail pour les rappels et les suivis, avec des automatisations d'e-mails sur tous les plans.

Avant d'importer de vrais clients, exécutez un mois complet sur des données de démonstration et vérifiez que vos enregistrements peuvent être exportés.