Une boîte de réception pour chaque e-mail, SMS et appel client
Les e-mails, SMS, appels manqués et messagerie vocale arrivent dans une seule boîte de réception, associés au client qui les a envoyés. Attribuez la conversation, répondez sur son canal ou planifiez-la, et transformez n'importe quel message en tâche.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
2 minutes : e-mail, numéro de téléphone mobile (code pour les États-Unis/Canada uniquement), carte. 0 $ pendant 14 jours.
Aperçu de la boîte de réception Workspace369 : un SMS, un e-mail, un appel manqué répondu par SMS, un message vocal et un appel terminé arrivent dans une seule liste, chacun étiqueté par canal.
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- E-mail, SMS, appels et messagerie vocale dans une seule liste, associés au client.
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- Attribuez des conversations, laissez des notes internes et planifiez des réponses.
- 03
- Transformez n'importe quel message en note ou en tâche, et définissez un rappel sur la conversation.
Qu'est-ce qu'une boîte de réception partagée avec contexte CRM ?
Une boîte de réception partagée avec contexte CRM permet à une équipe de gérer les conversations tout en voyant le client et le travail qui se cache derrière. Workspace369 connecte les e-mails, SMS, appels, messageries vocales, notes, tâches, demandes, projets, factures et historique client dans une seule couche de communication.
Vérifié le 30 août 2026 par l'équipe produit Workspace369. La disponibilité peut varier selon le plan, la région et la configuration de l'espace de travail.
Lire la documentation sur la boîte de réceptionRegarder · 1:25
Répondez aux clients au même endroit dans Workspace369
Répondez aux clients au même endroit dans Workspace369 : e-mails, SMS et messages vocaux dans une liste, réponses rapides et SMS mis en attente.
Lire la transcription et le guide du chapitre →Enregistré dans un espace de travail de démonstration. Vérifiez les plans et les paramètres actuels pour la disponibilité.
D'un nouveau message à la prochaine étape, en une seule conversation.
Chaque conversation client s'ouvre avec le dossier du client à côté, de sorte que celui qui la prend peut répondre, la transmettre ou la transformer en travail sans changer d'application.
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Chaque canal atterrit dans une seule liste
Les e-mails de vos boîtes aux lettres connectées, les SMS, les appels manqués et la messagerie vocale de vos numéros professionnels arrivent dans une seule boîte de réception, chacun étiqueté par canal et associé au client. Filtrez sur Ouvert, Non lu ou Messagerie vocale pour voir ce qui nécessite encore une réponse.
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Voyez qui c'est avant de répondre
Les détails du client se trouvent à côté de la conversation : entreprise, statut du prospect, téléphone, e-mail et notes, avec des actions en un clic comme Envoyer la facture. Personne n'a à fouiller dans un autre onglet pour savoir qui écrit.
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Le passer au bon coéquipier
Commence le Voyager
Attribuez la conversation à un coéquipier et laissez une note interne dans le même compositeur. Les notes restent à l'intérieur de l'équipe et ne sont jamais envoyées au client.
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Répondez sur leur canal, maintenant ou plus tard
Basculez le compositeur entre SMS et e-mail, tapez / pour une réponse rapide enregistrée, laissez l'IA suggérer ou réécrire le brouillon, ou planifiez l'envoi pour un meilleur moment.
- Modèles d'e-mails et de SMS enregistrés
- Envois planifiés que vous pouvez annuler
- Suggestions de réponses et réécritures par IA, à partir de votre utilisation mensuelle de l'IA
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Transformer le message en travail
Ouvrez le menu d'un message pour l'ajouter aux notes du client, en créer une tâche ou le traduire, afin qu'une demande dans un texte ne soit pas perdue une fois lue.
Un appel manqué obtient toujours une réponse.
Activez la réponse automatique aux appels manqués et Workspace369 envoie un SMS au correspondant dès qu'un appel est manqué. Sa réponse arrive dans la même boîte de réception, sur la même conversation.
- Écrivez votre propre réponse, jusqu'à 160 caractères
- Activez ou désactivez dans les paramètres Téléphone et SMS
- Les réponses arrivent dans la boîte de réception comme n'importe quel autre SMS
La réponse automatique aux appels manqués commence sur Voyager (74 $/mois).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Ce que reçoit l'appelant
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Exemple de conversation. Basculez l'interrupteur pour comparer.
E-mail sur tous les plans. SMS et appels de Voyager.
Chaque plan inclut la boîte de réception e-mail, les modèles, les envois programmés et les tâches à partir des messages. Voyager ajoute la boîte de réception d'équipe, les SMS bidirectionnels et les appels ; Specialist ajoute le système téléphonique complet.
Comparer les plans| Fonctionnalité | Cadet29 $/mois | Voyager74 $/mois | Specialist149 $/mois | Commander299 $/mois | Enterprise699 $/mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Boîte de réception e-mail | |||||
| Messages planifiés | |||||
| Boîte de réception d'équipe | |||||
| Boîte de réception partagée | Non inclus | ||||
| SMS et appels | |||||
| Messagerie SMS | Non inclus | ||||
| Rappel par SMS après appel manqué | Non inclus | ||||
| Voix et messagerie vocale | Non inclus | ||||
| Standard automatique et SVI | Non inclus | Non inclus | |||
De la matrice de prix Workspace369. La messagerie professionnelle aux États-Unis nécessite l'enregistrement auprès des opérateurs (A2P 10DLC) ; la configuration dans l'application vous guide.
Questions sur la boîte de réception et les communications
Workspace369 inclut-il une boîte de réception partagée ?
Oui. Workspace369 fournit une suite de boîte de réception pour les e-mails connectés, SMS, appels, messagerie vocale, notes, tâches, contexte client et flux de communication.
Les appels et les SMS peuvent-ils rester sur le dossier client ?
Oui. Workspace369 est conçu pour maintenir l'activité d'appel, la messagerie vocale, les SMS, les MMS, les e-mails, les notes, les rappels et le suivi connectés au client et à la conversation correspondants.
Les équipes peuvent-elles automatiser le suivi des communications ?
Workspace369 prend en charge les flux de communication, y compris les messages planifiés, les réponses rapides, les réponses SMS aux appels manqués et les automatisations par e-mail ou SMS lorsqu'elles sont configurées.
Un appel manqué peut-il recevoir une réponse automatique par SMS ?
Oui, à partir de Voyager. Activez la réponse automatique aux appels manqués et Workspace369 envoie un SMS à l'appelant avec votre message de réponse, jusqu'à 160 caractères, dès qu'un appel est manqué. Sa réponse arrive dans la boîte de réception de la même conversation.
Quel plan inclut la boîte de réception, la messagerie texte et les appels ?
La boîte de réception e-mail avec les conversations correspondant aux clients est incluse dans tous les plans, à partir de Cadet (29 $ par mois). La boîte de réception partagée de l'équipe, la messagerie texte bidirectionnelle, les appels et la messagerie vocale commencent avec Voyager (74 $ par mois, 2 sièges), qui comprend un numéro de téléphone professionnel. Le routage des appels tel que les menus IVR, les groupes d'appel et l'enregistrement des appels commencent avec Specialist (149 $ par mois).
Mises à jour récentes
Toutes les notes de mise à jour- Les e-mails clients arrivent désormais dans votre marque, et les signatures bénéficient d'un éditeur dédiéLes rappels de factures, les propositions, les reçus et les e-mails de signature électronique sont envoyés dans l'apparence de votre espace de travail depuis votre boîte aux lettres, avec un éditeur de signature plus riche et une zone de réponse plus claire.
- Événements Google dans votre agenda, Meet pour tous, domaines d'e-mail plus simples et modèles SMSVisualisez vos événements Google Agenda à côté de vos réservations, ajoutez Google Meet sur n'importe quel plan, connectez un domaine de messagerie personnalisé en trois étapes et enregistrez des textes réutilisables.
- Août 2026 : connectez Claude et ChatGPT, examinez d'abord les modifications IA, et une vue de GanttConnectez Claude, ChatGPT ou tout client MCP avec des approbations sur chaque envoi, laissez AI AutoPilot confirmer avant qu'il ne modifie quoi que ce soit, et planifiez le travail sur une chronologie Gantt.
Répondez à votre prochain client depuis une seule boîte de réception.
Commencez gratuitement et intégrez ce flux de travail dans le reste de votre espace de travail.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
14 jours gratuits · carte requise · puis 29 $/mois · annulation à tout moment