Pour un MSP qui gère une file de tickets et surveille les appareils, le meilleur logiciel est un PSA/RMM tel que Syncro, HaloPSA ou NinjaOne, car Workspace369 n'a pas de billetterie SLA ni de RMM. Workspace369 convient aux consultants informatiques basés sur des projets, avec propositions, facturation récurrente , et un portail client à partir de $29 par mois ; notre guide du meilleur logiciel pour MSP les compare.
Les demandes arrivent de partout — e-mail, appels, SMS, le portail — et meurent dans les boîtes de réception. Workspace369 attache chaque demande à la fiche client (appels et SMS à partir de Voyager), la route vers les projets et les tâches, et facture les honoraires à temps, avec le client qui suit dans son portail.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
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Faits clés
Le logiciel MSP de Workspace369 couvre 10 domaines, y compris les dossiers clients, la boîte de réception partagée, le SMS et la voix.
Le flux de travail s'exécute en 4 étapes, de "capturer toutes les demandes dans une boîte de réception" à "facturer les contrats récurrents à temps".
Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander comprend 20 sièges et 12× l'utilisation de Cadet pour 299 $/mois.
Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun ; la tarification complète est publique sur le Page de tarifs Workspace369.
Le meilleur logiciel MSP dépend de si vous gérez une file d'attente de tickets et surveillez les appareils. Si vous avez besoin de ticketing SLA ainsi que de surveillance et de patching à distance, commencez par un PSA/RMM tel que Syncro (129 $/utilisateur/mois avec un plan annuel, 159 $ mois par mois), HaloPSA, NinjaOne ou SuperOps. Si vous êtes un consultant informatique basé sur des projets, Workspace369 couvre les propositions, les contrats récurrents, la facturation et un portail client à partir de 29 $/mois, mais il n'a pas de ticketing SLA ni de RMM.
| Outil | Prix indiqué | Ce que cela couvre | Limite principale | Essai |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | 129 $ par utilisateur par mois avec un plan annuel (Core ; 159 $ mois par mois) | PSA, RMM, facturation, portail | Le coût par technicien augmente avec le nombre d'employés | 14 jours, sans carte |
| HaloPSA | 69 £ par agent par mois facturés annuellement (10 agents ; moins par agent pour des volumes plus importants) | PSA, tous les modules | Intégration payante requise ; pas de RMM | 30 jours, pas de carte |
| NinjaOne | 1,50 à 3,75 $ par point de terminaison par mois | Gestion des terminaux | Portée de la billetterie non détaillée | 14 jours, carte non indiquée |
| SuperOps | Sur devis uniquement | Billetterie et gestion des points d'extrémité | Minimum de 150 points de terminaison | Proposé, durée non indiquée |
| ConnectWise | Non affiché sur la page | Packages PSA | Devis nécessaire pour comparer | Lien affiché, conditions non indiquées |
| Workspace369 | 29 $ par mois (Cadet), 23,25 $ facturés annuellement | Propositions, mandats, facturation, portail | Pas de billetterie avec SLA, pas de RMM | 14 jours, carte requise |
Prix et limites des pages de prix officielles de chaque fournisseur, vérifiés le 15 octobre 2026, en USD. Les prix changent, veuillez donc confirmer avant d'acheter. Lire le guide d'achat complet.
Un client envoie un e-mail, un autre appelle, un troisième envoie un SMS. Celui qui répond s'en occupe — jusqu'à ce qu'il soit occupé, et alors personne ne s'en occupe. Il n'y a pas de file d'attente partagée, pas de statut, pas de suivi.
Les revues de correctifs, les fenêtres de maintenance et les bilans mensuels restent dans la mémoire et les anciens fils de discussion. Les clients s'en rendent compte avant l'équipe.
L'étendue des travaux change de mois en mois, mais la facture est reconstruite à la main à partir du contrat, de la version du mois dernier et des notes de quelqu'un.
L'e-mail s'affiche à côté de la fiche client dans tous les plans ; les SMS, les appels et la messagerie vocale s'y ajoutent à partir de Voyager, avec des résumés d'appels IA à partir de Specialist.
Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.
Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.
Les e-mails, SMS, appels et messageries vocales arrivent à côté du dossier client, ainsi tout membre de l'équipe peut prendre le relais avec un contexte complet. L'e-mail fonctionne sur tous les plans ; les SMS, appels et messageries vocales commencent à partir de Voyager ; et les résumés d'appels IA à partir de Specialist.
La prise en charge structurée et les projets donnent à chaque demande un propriétaire, un statut et une date d'échéance — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
Les tâches récurrentes et les automatisations de flux de travail gèrent les cycles de maintenance, les revues et les rappels, de sorte que rien de récurrent ne dépend de la mémoire.
Les factures récurrentes et les plans de paiement facturent automatiquement les honoraires, les rappels gèrent le suivi et les rapports montrent les revenus, la charge de travail et la valeur client.
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Cité exactement tel qu'écrit, dans la langue de l'évaluateur. Ceci est une sélection d'avis, pas tous. Les avis de notre propre équipe sont exclus de la sélection, mais la note globale inclut leurs notes.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
Parler aux ventesSi vous avez besoin de billetterie avec SLA, ainsi que de surveillance à distance et de correctifs, commencez par un PSA/RMM tel que Syncro, HaloPSA, NinjaOne ou SuperOps. Si vous êtes un consultant informatique basé sur des projets, Workspace369 couvre les propositions, les contrats récurrents et la facturation à partir de 29 $ par mois, sans files d'attente de tickets ni surveillance des appareils.
Le logiciel MSP aide les fournisseurs de services gérés à gérer le travail client : demandes, communication, projets, visibilité client, facturation à l'abonnement et rapports. Workspace369 connecte tout cela dans un seul espace de travail. Workspace369 couvre 10 domaines ici, avec des plans à partir de 29 $/mois pour un utilisateur.
Non. Workspace369 ne fait pas de surveillance d'appareils ni de gestion à distance. Il gère le côté travail client — demandes, communication, projets, portail, facturation d'honoraires et rapports — aux côtés de votre RMM.
Oui. Les clients suivent les demandes, les fichiers, les approbations et les factures dans un portail personnalisé, ce qui réduit les messages « une mise à jour ? » auxquels votre équipe répond quotidiennement.
Oui. Les factures récurrentes et les plans de paiement facturent les honoraires à l'échéance, avec des rappels automatiques pour tout ce qui est en souffrance et des rapports sur l'ensemble de la clientèle.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
