Logiciel MSP
Les demandes arrivent de partout — e-mail, appels, SMS, portail — et meurent dans les boîtes de réception. Workspace369 attache chaque demande au dossier client, la route vers des projets et des tâches, et facture les honoraires à l'échéance, avec le client qui suit dans son portail.
Faits clés
Le logiciel MSP de Workspace369 couvre 10 domaines, y compris les dossiers clients, la boîte de réception partagée, le SMS et la voix.
Le flux de travail s'exécute en 4 étapes, de "capturer toutes les demandes dans une boîte de réception" à "facturer les contrats récurrents à temps".
Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.
Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun ; la tarification complète est publique sur le Page de tarifs Workspace369.
Le problème
Un client envoie un e-mail, un autre appelle, un troisième envoie un SMS. Celui qui répond s'en occupe — jusqu'à ce qu'il soit occupé, et alors personne ne s'en occupe. Il n'y a pas de file d'attente partagée, pas de statut, pas de suivi.
Les revues de correctifs, les fenêtres de maintenance et les bilans mensuels restent dans la mémoire et les anciens fils de discussion. Les clients s'en rendent compte avant l'équipe.
L'étendue des travaux change de mois en mois, mais la facture est reconstruite à la main à partir du contrat, de la version du mois dernier et des notes de quelqu'un.
Le produit
Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.
Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.
Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.
Flux de travail
Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux arrivent à côté du dossier client avec des résumés IA, de sorte que tout membre de l'équipe peut prendre le relais avec un contexte complet.
La prise en charge structurée et les projets donnent à chaque demande un propriétaire, un statut et une date d'échéance — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
Les tâches récurrentes et les automatisations de flux de travail gèrent les cycles de maintenance, les revues et les rappels, de sorte que rien de récurrent ne dépend de la mémoire.
Les factures récurrentes et les plans de paiement facturent automatiquement les honoraires, les rappels gèrent le suivi et les rapports montrent les revenus, la charge de travail et la valeur client.
Couverture produit
Approuvé sur l'App Store
Enfin apaisantJ'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.
Déploiement d'équipe sans douleurNous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.
Des heures gagnées chaque semaineJe jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.
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FAQ
Le logiciel MSP aide les fournisseurs de services gérés à gérer le travail client : demandes, communication, projets, visibilité client, facturation à l'abonnement et rapports. Workspace369 connecte tout cela dans un seul espace de travail. Workspace369 couvre 10 domaines ici, avec des plans à partir de 29 $/mois pour un utilisateur.
Non. Workspace369 ne fait pas de surveillance d'appareils ni de gestion à distance. Il gère le côté travail client — demandes, communication, projets, portail, facturation d'honoraires et rapports — aux côtés de votre RMM.
Oui. Les clients suivent les demandes, les fichiers, les approbations et les factures dans un portail personnalisé, ce qui réduit les messages « une mise à jour ? » auxquels votre équipe répond quotidiennement.
Oui. Les factures récurrentes et les plans de paiement facturent les honoraires à l'échéance, avec des rappels automatiques pour tout ce qui est en souffrance et des rapports sur l'ensemble de la clientèle.
Prêt quand vous l'êtes
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
