Les messages sont bloqués sur un appareil
Les clients envoient des SMS à l'entreprise, mais le contexte, la propriété et le suivi sont difficiles à partager avec l'équipe.
Boîte de réception SMS pour le travail client
Une boîte de réception SMS partagée pour le travail client, pas seulement pour les messages texte.
Les SMS clients doivent être connectés au même endroit que les appels, e-mails, messageries vocales, demandes, projets, devis, factures, paiements et notes. Workspace369 offre aux équipes des flux de travail SMS et MMS avec IA, conformité, modèles, planification et contexte client.
2 voiesConversations SMS et MMS
IAcomposer, réécrire et traduire
CRMhistorique des messages à côté du travail client
Rechercher l'adéquation
Là où la messagerie texte professionnelle échoue
Les réponses sont répétitives
Les équipes répètent les mêmes réponses car les demandes clients, les fichiers, les messages et la facturation ne sont pas connectés.
La conformité ne peut pas être une réflexion après coup
L'enregistrement A2P, la gestion des désinscriptions, les listes de suppression, l'état de livraison et les règles internationales nécessitent une visibilité opérationnelle.
Flux de travail
Un flux SMS plus complet
01
Recevoir et organiser
Capturez les SMS et MMS entrants dans la boîte de réception, faites correspondre le client et conservez la conversation près du bon enregistrement.
02
Répondre plus rapidement
Utilisez des signatures, des pièces jointes, des réponses rapides, des variables, l'expansion de raccourcis, des envois programmés et une aide à l'écriture par IA.
03
Automatiser avec soin
Utilisez les réponses automatiques par canal, les réponses automatiques SMS aux appels manqués, la personnalisation de diffusion, les listes de suppression et le statut de livraison.
04
Restez en conformité
Suivez A2P 10DLC, les lots réglementaires, l'ID de l'expéditeur, les messages de désinscription, la suppression, les exigences internationales et l'état d'envoi.
Couverture produit
Fonctionnalités SMS et MMS
- Workspace369 connecte les SMS à la voix, à la messagerie vocale, au CRM, aux projets, aux factures, aux demandes, à l'IA et aux rapports.
- Les modèles, les envois planifiés, la réécriture par IA, la traduction et les réponses automatiques réduisent le travail répétitif de messagerie.
- Les flux de travail de conformité sont visibles au lieu d'être cachés dans un outil de messagerie distinct.
SMS bidirectionnel
Pièces jointes MMS
SMS de groupe
Statut de livraison
Lire reçus
Réactions aux messages
Réponses rapides
Envoi planifié
Composition et traduction IA
A2P et contrôles de désinscription
FAQ
Questions avant de changer d'outils SMS
Workspace369 inclut-il les SMS bidirectionnels ?
Oui. Workspace369 prend en charge les SMS bidirectionnels, les pièces jointes MMS, les SMS de groupe, le statut de livraison, les accusés de lecture, les réactions, les réponses rapides, les envois planifiés et l'assistance à la rédaction par IA.
Workspace369 prend-il en charge la conformité des SMS ?
Workspace369 prend en charge les flux de travail A2P 10DLC, le suivi du statut de conformité, la gestion des arrêts/démarrages/aides, les listes de suppression, les lots réglementaires, l'ID d'expéditeur et le suivi des exigences internationales.
Workspace369 peut-il envoyer des réponses SMS automatisées ?
Oui. Workspace369 prend en charge les répondeurs automatiques SMS par canal, les réponses automatiques SMS aux appels manqués, les envois planifiés et la personnalisation de diffusion avec des champs de fusion.
Prêt quand vous l'êtes
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
