Les messages sont bloqués sur un appareil
Les clients envoient des SMS à l'entreprise, mais le contexte, la propriété et le suivi sont difficiles à partager avec l'équipe.
Une boîte de réception SMS partagée pour le travail client, pas seulement pour les messages texte.
Workspace369 offre aux équipes une boîte de réception SMS partagée où les messages texte bidirectionnels et MMS se trouvent sur le dossier client à côté des appels, des e-mails et des factures, à partir de Voyager (74 $/mois, 2 postes). Les messages texte clients doivent se connecter au même endroit que les appels, les e-mails, les messages vocaux, les demandes, les projets, les propositions, les factures, les paiements et les notes.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
2 minutes : e-mail, numéro de téléphone mobile (code pour les États-Unis/Canada uniquement), carte. 0 $ pendant 14 jours.
2 voiesConversations SMS et MMS
IAcomposer, réécrire et traduire
CRMhistorique des messages à côté du travail client
Vous pouvez lire la boîte de réception et ouvrir n'importe quel dossier client depuis l'application native pour iPhone et iPad, avec l'iPad dans toutes les orientations.
Faits clés
Boîte de réception SMS pour le travail client de Workspace369 couvre 10 domaines, y compris le SMS bidirectionnel, les pièces jointes MMS, le SMS de groupe.
Le workflow s'exécute en 6 étapes, de "recevoir et organiser" à "conserver le dossier".
Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander comprend 20 sièges et 12× l'utilisation de Cadet pour 299 $/mois.
Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun ; la tarification complète est publique sur le Page de tarifs Workspace369.
Là où la messagerie texte professionnelle échoue
Les réponses sont répétitives
Les équipes continuent de taper les mêmes réponses de rendez-vous, de proposition, de paiement et de statut au lieu d'utiliser des modèles et l'IA.
La conformité ne peut pas être une réflexion après coup
L'enregistrement A2P, la gestion des désabonnements, les listes de suppression et le statut de livraison doivent être visibles par celui qui envoie.
Personne ne possède la réponse
Un client envoie un SMS à 18h. Deux personnes répondent, ou personne ne répond, car personne ne peut voir qui gère la conversation.
Les décisions prises par SMS se perdent
Un client approuve une date ou un changement par SMS, et cela n'atteint jamais le projet, la proposition ou la facture.
Consentement flou
Les numéros arrivent des formulaires, des appels et d'anciennes feuilles de calcul, sans aucune trace de qui a accepté d'être contacté par SMS.
Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.
01
Tous les canaux dans une seule boîte de réception
L'e-mail s'affiche à côté de la fiche client dans tous les plans ; les SMS, les appels et la messagerie vocale s'y ajoutent à partir de Voyager, avec des résumés d'appels IA à partir de Specialist.
02
Travaux clients, organisés en projets
Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
03
Des propositions aux factures payées
Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.
04
Un portail que les clients consultent réellement
Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.
Un flux SMS plus complet
01
Recevoir et organiser
Capturez les SMS et MMS entrants dans la boîte de réception, faites correspondre le client et conservez la conversation près du bon enregistrement.
02
Répondre plus rapidement
Utilisez des signatures, des pièces jointes, des réponses rapides, des variables, l'expansion de raccourcis, des envois programmés et une aide à l'écriture par IA.
03
Automatiser avec soin
Utilisez les réponses automatiques par canal, les réponses automatiques SMS aux appels manqués, la personnalisation de diffusion, les listes de suppression et le statut de livraison.
04
Restez en conformité
Enregistrez des numéros locaux américains pour A2P 10DLC, arrêtez d'envoyer des SMS à toute personne qui répond STOP, et gardez les listes de suppression et le statut de livraison en vue.
05
Attribuer et déléguer
Attribuez chaque conversation à une personne, discutez-en dans des commentaires privés d'équipe, et déléguez sans demander au client de se répéter.
06
Conserver le dossier
Chaque SMS reste sur le dossier client à côté des appels, des e-mails, des projets et des factures, et les résumés de fil de discussion par IA rattrapent un coéquipier sur un long fil.
Fonctionnalités SMS et MMS
- Workspace369 connecte les SMS à la voix, à la messagerie vocale, au CRM, aux projets, aux factures, aux demandes, à l'IA et aux rapports.
- Les modèles, les envois planifiés, la réécriture par IA, la traduction et les réponses automatiques réduisent le travail répétitif de messagerie.
- Les flux de travail de conformité sont visibles au lieu d'être cachés dans un outil de messagerie distinct.
- Demandez à tout outil SMS comment il enregistre les numéros américains pour A2P 10DLC et ce qui se passe lorsqu'un client répond STOP.
- Vérifiez qui dans l'équipe peut voir, attribuer et répondre à une conversation, et si les SMS parviennent au dossier client sans copie.
SMS bidirectionnel
Pièces jointes MMS
SMS de groupe
Statut de livraison
Rappel par SMS après appel manqué
Diffusions avec champs de fusion
Réponses rapides
Envoi planifié
Composition et traduction IA
A2P et contrôles de désinscription
Ce que les évaluateurs disent de Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Cité exactement tel qu'écrit, dans la langue de l'évaluateur. Ceci est une sélection d'avis, pas tous. Les avis de notre propre équipe sont exclus de la sélection, mais la note globale inclut leurs notes.
Découvrez Workspace369 dans votre propre travail client.
Commencez un essai gratuit ou parlez à un commercial — dans tous les cas, vous verrez la boucle complète : boîte de réception, projets, portail et facturation. Commencer gratuitement Parler aux ventes
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
Questions avant de changer d'outils SMS
Workspace369 inclut-il les SMS bidirectionnels ?
Oui. Workspace369 prend en charge les SMS bidirectionnels, les pièces jointes MMS, les SMS de groupe, le statut de livraison, les réponses rapides, les envois planifiés et l'aide à la rédaction par IA. Les SMS et MMS sont disponibles à partir de Voyager.
Workspace369 prend-il en charge la conformité des SMS ?
Oui. Les numéros locaux américains utilisent l'enregistrement de marque et de campagne A2P 10DLC, un client qui répond STOP ne reçoit plus vos SMS, et les listes de suppression et le statut de livraison sont conservés avec la boîte de réception. La gestion des désabonnements commence sur Voyager avec les SMS.
Workspace369 peut-il envoyer des réponses SMS automatisées ?
Oui. Workspace369 prend en charge les réponses automatiques par SMS par canal, les rappels par SMS après un appel manqué, les envois planifiés et les diffusions personnalisées avec des champs de fusion.
Quel plan Workspace369 inclut la messagerie professionnelle par SMS ?
Les SMS commencent sur Voyager, à $74 par mois avec 2 sièges : SMS et MMS bidirectionnels, SMS de groupe, diffusions, réponse automatique aux appels manqués, boîte de réception partagée et attribution de conversations. Le système téléphonique, avec menus IVR, files d'attente et enregistrement d'appels, commence sur Specialist.
Toute l'équipe peut-elle envoyer des SMS depuis un seul numéro d'entreprise ?
Oui. Les SMS envoyés au numéro professionnel arrivent dans la boîte de réception partagée, où les membres de l'équipe ayant accès peuvent les lire, attribuer la conversation à une personne et répondre depuis le même numéro, de sorte que le client voit une seule entreprise, et non une série de téléphones personnels.
Ai-je besoin du consentement d'un client avant de lui envoyer un SMS ?
Généralement oui, et les règles dépendent de votre localisation et de celle de vos clients. Envoyez des SMS aux personnes qui vous ont donné leur numéro pour ce type de message, et arrêtez-vous lorsqu'elles répondent STOP. Les formulaires de demande Workspace369 peuvent demander le consentement SMS, et leurs réponses SMS automatiques ne vont qu'aux personnes qui ont donné leur accord et confirmé leur numéro.
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
