A hívás el van választva az ügyféltől
A telefonos jegyzetek, felvételek, nem fogadott hívások és hangposta átiratok értéküket vesztik, ha nem csatolják őket a CRM rekordhoz.
Üzleti telefonrendszer CRM-mel
Egy üzleti telefonszámrendszer, amely integrálva van a CRM-be és az ügyfél postaládájába.
A hívásoknak nem szabad egy külön telefonalkalmazásban élniük, csatolt projekt, számla, kérés vagy ügyféltörténet nélkül. A Workspace369 Voice a bejövő hívásokat, a kimenő tárcsázást, a hangpostát, az irányítást, az SMS-t, az AI összefoglalókat és a hívás utáni követést ugyanazon ügyfélrekord mellett tartja.
VoIPbejövő és kimenő hívások
AIösszegzések, átiratok és következő lépések
CRMHíváselőzmények az ügyfelekhez csatolva
Illeszkedés keresése
Miért érzik szétkapcsoltnak a telefonrendszereket
Az utánkövetés a memóriától függ
A csapatok elfelejtik létrehozni a feladatot, elküldeni az árajánlatot, ütemezni a látogatást, vagy SMS-ben válaszolni a hívás befejezése után.
Az útválasztás nincs összekapcsolva a műveletekkel
Az üzleti óráknak, csengőcsoportoknak, várólistáknak, átirányításoknak, blokkolt számoknak és az ügynök jelenlétének támogatnia kell az ügyfélmunkafolyamatot.
Munkafolyamat
A telefonhívástól a befejezett utókövetésig
01
A hívás útválasztása
Használjon üzleti órákat, ünnepeket, hívás csoportokat, körforgásos útválasztást, leghosszabb tétlen útválasztást, IVR-t, várólistákat, továbbítást és blokkolt számokat.
02
A beszélgetés kezelése
Fogadjon bejövő VoIP hívásokat, tárcsázzon kimenő hívásokat, némítson, tartson szünetet, használja a numerikus billentyűzetet, továbbítsa, egyesítse 3-irányú konferenciahívásokká, és kezeljen több híváslábat.
03
Rögzítse a rekordot
Tárolja a hívás állapotát, időtartamát, felvételét, hangposta lejátszását, hangposta átiratát, hívóazonosító-egyeztetést és a CRM tevékenységi előzményeket.
04
Hagyja, hogy az AI készítse elő a következő lépést
Generáljon AI hívásösszefoglalókat, hozzon létre emlékeztetőket vagy feladatokat, küldjön automatikus válaszokat nem fogadott hívásokra, és folytassa a beszélgetést SMS-ben.
Termék lefedettség
Hang és CRM funkciók együtt
- A Workspace369 a telefonrendszert ugyanazon a helyen tartja, ahol az ügyfélmunka, az árajánlatok, a számlák és az utánkövetés már történik.
- A hang a SMS-sel, hangpostával, CRM-mel, feladatokkal, projektekkel, számlákkal, AI-összefoglalókkal, emlékeztetőkkel és jelentésekkel működik.
- A csapatok abbahagyhatják a hívások külön csatornaként való kezelését, amelyet manuálisan kell vissza másolni a műveletekbe.
Bejövő VoIP
Kimenő tárcsázó
Hívásátirányítás
3-irányú hívásösszekapcsolás
Hívócsoportok
IVR és hívásváró
Üzleti órák
Hangposta átírás
AI hívási összefoglalók
CRM hívóazonosító egyezés
GYIK
Mit kérdeznek általában a vásárlók
Tartalmaz a Workspace369 üzleti telefonszolgáltatást?
Igen. A Workspace369 Voice tartalmaz bejövő VoIP-ot, kimenő hívásokat, hívásvezérléseket, hívásátirányítást, 3-irányú konferenciahívásokat, hangpostát, híváselőzményeket, útválasztást és hívásanalitikát.
Összekapcsolhatja-e a Workspace369 a hívásokat CRM rekordokkal?
Igen. A Workspace369 egyezteti a hívóazonosítót a CRM rekordokkal, tárolja a híváslistát, láthatóan tartja a felvételeket és a hangposta tevékenységet, és lehetővé teszi a csapatok számára jegyzetek, feladatok, emlékeztetők és követési akciók létrehozását a hívás kontextusából.
Tartalmaz a Workspace369 AI-t a hívásokhoz?
Igen. A Workspace369 támogatja az AI hívásösszefoglalást, a hangposta átírást, az üzenet szerkesztést, az átírást, a fordítást és a nyomon követési munkafolyamatokat az ügyfél beérkező leveleihez kapcsolva.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
