Mindenki olvashatja, de senki sem birtokolja
Egy megosztott cím javítja a hozzáférést, de nem tisztázza automatikusan a felelősséget, az ügyfél előzményeit vagy a következő működési lépést.
Megosztott beérkezett üzenetek szoftver
Megosztott beérkezett üzenetek szoftver beépített ügyfélkartonnal.
Egy megosztott beérkezett üzenetküldőnek többet kellene tennie, mint lehetővé tenni, hogy több ember olvassa ugyanazt az üzenetet. A Workspace369 az e-maileket, SMS-eket, hívásokat, hangpostákat, jegyzeteket, feladatokat, fájlokat, projekteket, számlákat és a nyomon követést az ügyfélhez csatolja, akit a csapat kiszolgál.
1ügyfélidővonal csatornákon keresztül
Csapatmegosztott tulajdonjog és láthatóság
AItervezés, átírás, fordítás és összefoglalás
Illeszkedés keresése
Ahol a szokásos megosztott postaládák már nem segítenek
A válasz el van választva a munkától
Projektek, fájlok, becslések, számlák, fizetések, jegyzetek és korábbi hívások továbbra is más eszközökben élnek, miközben a csapat válaszol.
A csatornák külön előzményeket hoznak létre
Az e-mail, SMS, hangposta és hívások párhuzamos beszélgetésekké válnak az egy elszámoltatható ügyfélrekord helyett.
Munkafolyamat
A beérkező üzenettől a befejezett ügyfélmunkáig
01
Illessze a beszélgetést
Kapcsolja össze a feladót vagy a hívót a megfelelő ügyfélrekorddal, és tartsa láthatóan az előző üzeneteket, hívásokat, fájlokat, projekteket és számlázási előzményeket.
02
Útvonal és válasz
Használjon csapat tulajdonjogot, sablonokat, gyors válaszokat, mellékleteket, aláírásokat, AI átírást, fordítást és csatorna-tudatos válaszokat.
03
Változtassa az üzenetet munkává
Hozzon létre egy jegyzetet, feladatot, emlékeztetőt, találkozót, ajánlatot, számlát, fizetési kérelmet vagy projektfrissítést a kontextus újjáépítése nélkül.
04
Őrizze meg a történetet
Tartsa láthatóan a válaszokat, a felelőst, az ügyféltevékenységet, a szállítási állapotot, a hívásrekordot és az utánkövetést azok számára, akiknek szükségük van rá.
Termék lefedettség
Megosztott beérkezett üzenetek képességei az ügyfél körül
- A Workspace369 a kommunikációt az ügyfélhez és a munkához kapcsolja, ahelyett, hogy a beérkezett üzeneteket külön adatbázisként kezelné.
- A csapatok az e-maileket, SMS-eket, hanghívásokat, hangpostákat, fájlokat, feladatokat, projekteket, számlákat és fizetési utókövetést közel tarthatják egymáshoz.
- A termék ügyfél-munka műveletekre lett tervezve, nem pedig általános IT jegyrendszerként vagy ügyfélszolgálati platformként.
Megosztott e-mail munkafolyamatok
Kétirányú SMS és MMS
Hang és hangposta
Ügyfél illesztés
Sablonok és aláírások
Ütemezett üzenetek
AI írási segítség
Jegyzetek és feladatok
Számlák és fizetési linkek
Fájlok és projektkontextus
GYIK
Kérdések, amelyeket a csapatok feltesznek megosztott postaláda cseréjekor
Mi az a megosztott beérkezett üzenet szoftver?
A megosztott beérkezett üzenetek szoftverei több csapattag számára biztosítanak hozzáférést az üzleti kommunikációhoz, megosztott láthatósággal, tulajdonjoggal, történettel, sablonokkal és utókövetési vezérlőkkel.
Miben különbözik a Workspace369 egy megosztott Gmail postafióktól?
Egy megosztott Gmail munkafolyamat az e-mail hozzáférésre összpontosít. A Workspace369 összekapcsolja a kommunikációt a CRM rekordokkal, hívásokkal, SMS-ekkel, hangpostákkal, feladatokkal, projektekkel, fájlokkal, számlákkal, fizetésekkel, AI-val és jelentéskészítéssel.
A Workspace369 egy ügyfélszolgálati rendszer?
A Workspace369 megosztott ügyfélkommunikációt, kéréseket, tulajdonjogot, jegyzeteket, feladatokat és nyomon követést támogat. Ez egy ügyfélmunkát irányító operációs rendszerként van pozicionálva, nem pedig egy dedikált IT-szolgáltatáskezelési platformként.
Amikor Ön készen áll
Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
