모든 고객 이메일, 문자 및 통화에 대한 하나의 받은 편지함
이메일, 문자, 부재중 전화 및 음성 메일이 하나의 받은 편지함으로 도착하며, 보낸 고객에게 맞춰집니다. 대화를 할당하고, 해당 채널에서 회신하거나 예약하고, 메시지를 작업으로 전환하세요.
14일 무료 체험. 카드 필요. 체험 후: 월 $29부터. 취소할 때까지 매월 자동 갱신됩니다. 설정 → 결제에서 언제든지 취소하세요.
2분: 이메일, 휴대폰 번호(미국/캐나다 전용 코드), 카드. 14일 무료.
Workspace369 받은 편지함 미리보기: 문자 메시지, 이메일, 문자로 응답된 부재중 전화, 음성 사서함 및 완료된 통화가 한 목록에 표시되며, 각 항목은 채널별로 태그됩니다.
- 01
- 이메일, SMS, 통화 및 음성 메일을 하나의 목록에서 고객에게 맞춰 관리합니다.
- 02
- 대화 할당, 내부 메모 남기기 및 답장 예약.
- 03
- 모든 메시지를 메모나 작업으로 전환하고 대화에 대한 미리 알림을 설정하세요.
CRM 컨텍스트가 있는 공유 받은 편지함이란 무엇인가요?
CRM 컨텍스트가 있는 공유 받은 편지함은 팀이 고객과 그 뒤의 작업을 보면서 대화를 관리할 수 있도록 합니다. Workspace369는 이메일, SMS, 통화, 음성 메일, 메모, 작업, 요청, 프로젝트, 송장 및 고객 기록을 하나의 커뮤니케이션 계층으로 연결합니다.
시청 · 1:25
Workspace369에서 하나의 받은편지함으로 고객에게 답장하기
Workspace369에서 하나의 받은편지함으로 고객에게 답장하세요. 이메일, 문자, 음성 메시지를 하나의 목록에서 보고, 저장해 둔 빠른 응답으로 답하고, 문자를 나중으로 미루세요.
스크립트 및 챕터 가이드 읽기 →데모 워크스페이스에서 기록되었습니다. 현재 요금제 및 설정을 확인하여 사용 가능 여부를 확인하세요.
새 메시지부터 다음 단계까지, 하나의 대화로.
모든 고객 대화는 고객 기록과 함께 열리므로, 담당자는 앱을 전환하지 않고도 응답하거나, 전달하거나, 작업으로 전환할 수 있습니다.
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모든 채널이 하나의 목록으로 통합됩니다.
연결된 메일함의 이메일, 비즈니스 번호의 문자, 부재중 전화 및 음성 메일이 하나의 받은 편지함으로 도착하며, 각 항목은 채널별로 태그되고 고객에게 일치됩니다. 열림, 안 읽음 또는 음성 메일로 필터링하여 아직 답변이 필요한 항목을 확인하세요.
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답장하기 전에 누구인지 확인하세요
고객의 세부 정보는 대화 옆에 표시됩니다: 회사, 리드 상태, 전화, 이메일 및 메모, 송장 보내기와 같은 원탭 작업. 아무도 다른 탭을 뒤질 필요 없이 누가 쓰고 있는지 알 수 있습니다.
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적임자에게 전달
시작일 Voyager
동일한 작성기에서 팀원에게 대화를 할당하고 내부 메모를 남깁니다. 메모는 팀 내부에 유지되며 고객에게 절대 전송되지 않습니다.
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지금 또는 나중에 채널에서 답장하세요
SMS와 이메일 간에 작성기를 전환하고, 저장된 빠른 답장을 위해 /를 입력하고, AI가 초안을 제안하거나 다시 작성하도록 하거나, 더 나은 시간을 위해 보내기를 예약하세요.
- 저장된 이메일 및 SMS 템플릿
- 취소할 수 있는 예약 발송
- 월별 AI 사용량에서 AI 답장 제안 및 다시 작성.
- 05
메시지를 작업으로 전환
메시지 메뉴를 열어 고객 메모에 추가하거나, 메시지에서 작업을 만들거나, 메시지를 번역하여 문자 메시지의 요청이 읽힌 후에도 손실되지 않도록 하세요.
부재중 전화도 응답을 받습니다.
부재중 전화 자동 응답을 켜면 Workspace369가 전화를 놓친 순간 발신자에게 문자를 보냅니다. 답장은 동일한 받은 편지함의 동일한 대화로 도착합니다.
- 답장 작성, 최대 160자
- 전화 및 SMS 설정에서 켜거나 끄세요.
- 답장이 다른 문자 메시지처럼 받은편지함으로 도착합니다.
부재중 전화 문자 메시지 답장 시작 Voyager ($74/월).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
발신자가 받는 것
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
샘플 대화. 스위치를 전환하여 비교하세요.
모든 플랜에 이메일 포함. Voyager의 문자 및 통화.
모든 플랜에는 이메일 받은 편지함, 템플릿, 예약 발송 및 메시지에서 파생된 작업이 포함됩니다. Voyager는 팀 받은 편지함, 양방향 문자 및 통화를 추가합니다. Specialist는 전체 전화 시스템을 추가합니다.
플랜 비교| 기능 | Cadet월 29달러 | Voyager월 74달러 | Specialist월 149달러 | Commander월 299달러 | Enterprise$699/월 |
|---|---|---|---|---|---|
| 이메일 | |||||
| 이메일 받은 편지함 | |||||
| 예약된 메시지 | |||||
| 팀 받은 편지함 | |||||
| 공유 받은편지함 | 포함되지 않음 | ||||
| 문자 및 통화 | |||||
| SMS 메시징 | 포함되지 않음 | ||||
| 부재중 전화 문자 자동 응답 | 포함되지 않음 | ||||
| 음성 통화 및 음성 사서함 | 포함되지 않음 | ||||
| 자동 응답기 및 IVR | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | |||
Workspace369 가격표에서. 미국에서 비즈니스 문자를 보내려면 통신사 등록(A2P 10DLC)이 필요합니다. 앱에서 설정을 진행하면 안내해 드립니다.
받은 편지함 및 커뮤니케이션 관련 질문
Workspace369에 공유 받은 편지함이 포함되어 있습니까?
예. Workspace369는 연결된 이메일, SMS, 통화, 음성 사서함, 메모, 작업, 고객 컨텍스트 및 커뮤니케이션 워크플로를 위한 받은 편지함 제품군을 제공합니다.
통화 및 문자 메시지가 고객 기록에 유지될 수 있습니까?
예. Workspace369는 통화 활동, 음성 사서함, SMS, MMS, 이메일, 메모, 미리 알림 및 후속 조치를 일치하는 고객 및 대화와 연결하도록 설계되었습니다.
팀이 커뮤니케이션 후속 조치를 자동화할 수 있습니까?
Workspace369는 예약된 메시지, 빠른 응답, 부재중 전화 SMS 응답 및 구성된 경우 이메일 또는 SMS 자동화를 포함한 커뮤니케이션 워크플로를 지원합니다.
부재중 전화에 자동 문자 응답이 가능한가요?
네, Voyager부터 가능합니다. 부재중 전화 자동 응답을 켜면 Workspace369가 부재중 전화가 발생하자마자 최대 160자까지 답장 메시지를 발신자에게 문자로 보냅니다. 발신자의 답장은 동일한 대화의 받은 편지함으로 도착합니다.
어떤 요금제에 받은 편지함, 문자 메시지 및 통화 기능이 포함되나요?
고객과 일치하는 대화가 있는 이메일 받은 편지함은 모든 요금제(Cadet $29/월부터 시작)에 포함됩니다. 공유 팀 받은 편지함, 양방향 문자 메시지, 통화 및 음성 사서함은 Voyager($74/월, 2석) 요금제부터 시작되며 비즈니스 전화번호가 포함됩니다. IVR 메뉴, 링 그룹, 통화 녹음과 같은 통화 라우팅은 Specialist($149/월) 요금제부터 시작됩니다.
최근 업데이트
모든 릴리스 노트- 고객 이메일이 이제 브랜드로 도착하고, 서명은 제대로 된 편집기를 갖게 됩니다송장 미리 알림, 제안서, 영수증 및 전자 서명 이메일을 받은 편지함에서 워크스페이스의 모습으로 보내세요. 더 풍부한 서명 편집기와 더 명확한 답장 상자를 사용할 수 있습니다.
- 캘린더의 Google 이벤트, 모든 사용자를 위한 Meet, 더 쉬운 이메일 도메인 및 SMS 템플릿캘린더에서 Google 캘린더 이벤트를 예약 옆에 표시하고, 모든 플랜에서 Google Meet을 추가하고, 3단계로 사용자 지정 이메일 도메인을 연결하고, 재사용 가능한 텍스트를 저장합니다.
- 2026년 8월: Claude 및 ChatGPT 연결, AI 변경 사항 먼저 검토, Gantt 보기Claude, ChatGPT 또는 모든 MCP 클라이언트를 작업 공간에 연결하고, 모든 발송에 대한 승인을 받으며, AI AutoPilot이 변경하기 전에 확인하도록 하고, Gantt 타임라인에서 작업을 계획하세요.