이메일, SMS, 음성, 음성 사서함 및 AI 후속 조치
공유 주소는 액세스를 개선하지만 책임, 클라이언트 기록 또는 다음 운영 단계를 자동으로 명확하게 하지는 않습니다.
적합성 검색
일반적인 공유 받은 편지함이 도움이 되지 않는 곳
답변이 작업과 분리됩니다.
팀이 회신을 작성하는 동안 프로젝트, 파일, 견적, 송장, 결제, 메모 및 이전 통화는 여전히 다른 도구에 남아 있습니다.
채널은 별도의 기록을 생성합니다.
이메일, SMS, 음성 사서함 및 통화는 하나의 책임 있는 고객 기록이 아닌 병렬 대화가 됩니다.
워크플로우
수신 메시지부터 완료된 고객 작업까지
01
대화와 일치시키세요
발신자 또는 수신자를 올바른 고객 기록에 연결하고 이전 메시지, 통화, 파일, 프로젝트 및 청구 기록을 볼 수 있도록 합니다.
02
라우팅 및 응답
팀 소유권, 템플릿, 빠른 응답, 첨부 파일, 서명, AI 재작성, 번역 및 채널 인식 응답을 사용하세요.
03
메시지를 작업으로 전환
컨텍스트를 다시 구축하지 않고 메모, 작업, 알림, 약속, 제안, 송장, 결제 요청 또는 프로젝트 업데이트를 만듭니다.
04
기록 보존
응답, 담당자, 고객 활동, 배송 상태, 통화 기록 및 후속 조치를 필요한 사람들이 볼 수 있도록 유지하세요.
제품 범위
고객 중심의 공유 받은편지함 기능
- Workspace369는 받은 편지함을 별도의 데이터베이스로 취급하는 대신 커뮤니케이션을 고객 및 작업과 연결합니다.
- 팀은 이메일, SMS, 음성, 음성 메일, 파일, 작업, 프로젝트, 송장 및 결제 후속 조치를 가깝게 유지할 수 있습니다.
- 이 제품은 일반 IT 티켓팅 또는 서비스 데스크 플랫폼이 아닌 고객 작업 운영을 위해 설계되었습니다.
공유 이메일 워크플로
양방향 SMS 및 MMS
음성 및 음성 사서함
클라이언트 매칭
템플릿 및 서명
예약된 메시지
AI 작성 지원
메모 및 작업
송장 및 결제 링크
파일 및 프로젝트 맥락
자주 묻는 질문
공유 받은 편지함을 교체하기 전에 팀이 묻는 질문
공유 받은 편지함 소프트웨어란 무엇입니까?
공유 받은편지함 소프트웨어는 여러 팀원이 공유된 가시성, 소유권, 기록, 템플릿 및 후속 조치 제어를 통해 비즈니스 대화에 액세스할 수 있도록 합니다.
Workspace369는 공유 Gmail 받은 편지함과 어떻게 다른가요?
공유 Gmail 워크플로는 이메일 액세스에 중점을 둡니다. Workspace369는 커뮤니케이션을 CRM 기록, 통화, SMS, 음성 사서함, 작업, 프로젝트, 파일, 송장, 결제, AI 및 보고와 연결합니다.
Workspace369는 헬프 데스크인가요?
Workspace369은 공유된 고객 커뮤니케이션, 요청, 소유권, 메모, 작업 및 후속 조치를 지원합니다. 전용 IT 서비스 관리 플랫폼보다는 고객 작업 운영 체제로 포지셔닝됩니다.
