Połączone rekordy
Zachowaj kontekst klienta
Przepływy pracy Twilio pozostają powiązane z klientami, zgłoszeniami, projektami, fakturami, płatnościami, plikami i aktywnością, którymi Twój zespół już zarządza w Workspace369.
Integracja Twilio
Twilio obsługuje SMS, połączenia, pocztę głosową i routing w Workspace369. Jest to infrastruktura zaplecza, którą zapewniamy i zarządzamy dla Ciebie — nie ma konta Twilio do utworzenia, klucza API do wklejenia ani oddzielnego rachunku za użytkowanie. Twój zespół po prostu wysyła SMS-y i dzwoni do klientów z obszaru roboczego, a każda rozmowa jest powiązana z rekordem klienta.
Workspace Voice
Spóźnię się kilka minut — nadal pasuje na 14:00?
Wszystko w porządku — do zobaczenia o 14:00. Karta pracy zaktualizowana.
SMSPołączeniaPoczta głosowa
Udostępniane przez Workspace369 — nie jest potrzebne konto Twilio
Dopasowanie operacyjne
Wspieraj pracę, która już się toczy
Użyj integracji wraz ze sprzedażą, planowaniem, dostawą, komunikacją, rozliczeniami, raportowaniem i księgowością zamiast traktować ją jako oddzielne narzędzie.
Widoczność zespołu
Daj każdej roli ten sam obraz
Pomóż właścicielom, operatorom, działom finansowym, wsparcia i realizacji zrozumieć, co się wydarzyło, bez konieczności składania rekordów z rozłączonych systemów.
Jak to działa
Jak Twilio działa z Workspace369
- 01
Nic do połączenia
SMS i dzwonienie znajdują się w obszarze roboczym. Nie ma konta Twilio do utworzenia ani klucza API do wklejenia.
- 02
Wiadomości tekstowe i połączenia z rekordu
Twój zespół wysyła SMS-y i wykonuje połączenia biznesowe z kontekstu klienta, z obsługą poczty głosowej i routingu w tle.
- 03
Zachowaj dołączoną historię
Wiadomości, połączenia i poczta głosowa pozostają powiązane z rekordem klienta, dzięki czemu każdy w zespole może podjąć wątek.
Połączone dane
Co przemieszcza się między systemami
Konwersacje SMS
Wiadomości tekstowe wysłane z obszaru roboczego są dostarczane przez Twilio i pozostają w rekordzie klienta.
Połączenia biznesowe
Połączenia Workspace Voice są kierowane przez Twilio, dzięki czemu zespół może dzwonić do klientów bez oddzielnego systemu telefonicznego.
Poczta głosowa
Nieodebrane połączenia trafiają jako poczta głosowa do obszaru roboczego, a nie na telefon osobisty.
Historia połączeń
Każde połączenie jest rejestrowane obok klienta, projektu i pracy następczej.
Wiadomości automatyzacji
Kroki SMS w automatyzacjach przepływu pracy są wysyłane za pośrednictwem tego samego udostępnionego kanału.
Udostępnione dla Ciebie
Nic do skonfigurowania — zapewniamy to
Twilio to infrastruktura przewoźnika stojąca za SMS-ami, połączeniami, pocztą głosową i routingiem w Workspace369. Zapewniamy numery, zarządzamy routingiem i obsługujemy użycie — nigdy nie dotykasz konsoli Twilio i nie ma oddzielnego rachunku.
- Zapewnienie i routing numerów telefonów
- Dostarczanie SMS dla konwersacji i automatyzacji
- Obsługa połączeń biznesowych i poczty głosowej
- Historia połączeń przechowywana w rekordach klientów
- Użycie i rozliczenie operatora po naszej stronie
- Ciągłe trasowanie i konserwacja przewoźnika
Dopasowanie operacyjne
Połączenie jest użyteczne tylko wtedy, gdy zespół może zobaczyć kontekst.
Workspace369 utrzymuje integrację blisko rekordu klienta, dzięki czemu właściciele, operatorzy, dział finansowy, wsparcie i dział realizacji nie muszą odbudowywać tej samej historii w oddzielnych narzędziach.
Połącz system
Przenieś zewnętrzny przepływ pracy obok rekordów Workspace369 bez zmiany sposobu, w jaki Twój zespół nazywa klientów, zadania, faktury i projekty.
Utrzymuj widoczność kontekstu
Wyświetlaj odpowiedni status, wydarzenie, płatność, wiadomość lub rekord, w którym zespół już pracuje.
Działaj ze środowiska pracy
Użyj połączonego kontekstu, aby kontynuować, fakturować, planować, automatyzować, raportować i utrzymywać klienta w ruchu.
W praktyce
Do czego zespoły używają Twilio
Wysyłanie wiadomości tekstowych do klientów z rekordu
Wysyłaj aktualizacje zadań i szybkie odpowiedzi przez SMS z kontekstu klienta, a wątek pozostaje powiązany z klientem. Każdy w zespole może później podjąć rozmowę.
Dzwonienie bez oddzielnego systemu telefonicznego
Wykonuj połączenia biznesowe przez Workspace Voice, z obsługą poczty głosowej i routingu w tle. Każde połączenie jest rejestrowane obok klienta, projektu i pracy następczej.
Automatyzacja wysyłania przypomnień SMS
Dodaj kroki SMS do automatyzacji przepływu pracy, a przypomnienia będą wysyłane przez ten sam kanał, co odręczne wiadomości. Nie ma konta Twilio ani klucza API do zarządzania.
FAQ
Pytania dotyczące Twilio
- Czy potrzebuję konta Twilio?
- Nie. Workspace369 zapewnia i zarządza infrastrukturą Twilio. Nie ma konta do utworzenia, klucza API ani oddzielnego rachunku za użytkowanie.
- Co obsługuje Twilio w Workspace369?
- Konwersacje SMS, firmowe rozmowy Workspace Voice, poczta głosowa i routing połączeń.
- Czy mój zespół może dzwonić do klientów bez oddzielnego systemu telefonicznego?
- Tak. Połączenia biznesowe odbywają się w ramach Workspace za pośrednictwem Workspace Voice, z pocztą głosową i historią połączeń przechowywanymi w rekordzie klienta.
- Czy automatyczne wiadomości SMS przechodzą również przez Twilio?
- Tak. Kroki SMS w automatyzacjach przepływu pracy są wysyłane za pośrednictwem tej samej infrastruktury, co wiadomości pisane ręcznie przez zespół.
Kontynuuj eksplorację
Powiązane strony
Następny krok
Zobacz aktualny Workspace369 w rzeczywistej aplikacji.
Zmapuj swoich klientów, zgłoszenia, komunikację, projekty, rozliczenia, płatności, AI, automatyzacje, księgowość i raportowanie w jednym spokojnym miejscu pracy.
20+połączone moduły
24/7dostęp klienta
Jedenwidok operacyjny