Qual você deve escolher?
Escolha Zendesk se a profundidade dedicada de atendimento ao cliente, com filas de tickets, SLAs, bases de conhecimento e fluxos de trabalho de agentes, for o requisito. Escolha Workspace369 se sua equipe trabalha em projetos e faturamento de clientes em vez de uma fila de tickets. Zendesk Suite Team custa US$ 55 por agente por mês pago anualmente, US$ 275 para cinco; na fatura anual, Workspace369 Specialist custa US$ 119,25 por mês para 10 assentos. Preços do Zendesk verificados em 23 de outubro de 2026.
Zendesk é uma plataforma dedicada de atendimento ao cliente para tickets, mensagens, centrais de ajuda, telefonia, roteamento, automação, análise e IA. O Workspace369 é para equipes de trabalho do cliente que precisam de comunicação ao lado de CRM, projetos, propostas, faturas, pagamentos, arquivos, finanças e relatórios.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
Revisado em 23 de outubro de 2026 usando páginas públicas de produtos, páginas de preços e o escopo atual do produto do Workspace369.
Fatos verificados pela última vez 23 de outubro de 2026 das páginas públicas do Zendesk. Zendesk é uma marca registrada de seu proprietário; Workspace369 não é afiliado nem endossado por ele. Encontrou um erro? Conte-nos em support@workspace369.com e nós o consertaremos.
Nossa equipe configura seu espaço de trabalho com você e ajuda a mover seus clientes e faturas das ferramentas que você usa atualmente.
Exporte seus dados como planilha e a Importação por IA mapeia as colunas para você. O suporte pode ajudar com qualquer caso incomum.
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Resumo rápido
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Melhor para | Zendesk Atendimento ao cliente, tickets de suporte, mensagens, centrais de ajuda, telefonia, roteamento, automação, análise e IA. | Workspace369 Relacionamentos com clientes, solicitações, projetos, caixa de entrada, voz, SMS, propostas, faturas, pagamentos, arquivos, finanças e relatórios. |
| Modelo de preços | Zendesk Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente construída em torno de suporte por e-mail, ticketing, mensagens, centrais de ajuda, telefonia, roteamento, automação, análise e IA. | Workspace369 Planos por workspace com assentos incluídos: US$ 29/mês para 1 assento até US$ 699/mês para 50 assentos, com SMS e chamadas do Voyager e IVR e filas de chamadas do Specialist. |
Os dois produtos
Zendesk
Zendesk é uma boa opção para organizações que precisam de filas de suporte dedicadas, ticketing, atendimento omnichannel, bases de conhecimento, roteamento, ferramentas de força de trabalho, governança e profundidade de atendimento ao cliente empresarial.
Workspace369
O Workspace369 é uma ótima opção quando a equipe atende clientes por meio de projetos contínuos e fluxos de trabalho de faturamento e não precisa de uma plataforma completa de help desk empresarial ou ITSM.
Comparação de recursos
| Área | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Adequação primária | Zendesk Atendimento ao cliente, tickets de suporte, mensagens, centrais de ajuda, telefonia, roteamento, automação, análise e IA. | Workspace369 Relacionamentos com clientes, solicitações, projetos, caixa de entrada, voz, SMS, propostas, faturas, pagamentos, arquivos, finanças e relatórios. |
| Fluxo de trabalho de serviço | Zendesk Filas de tickets, status, SLAs, conhecimento, roteamento, automações, ferramentas de agente e operações de suporte empresarial. | Workspace369 Comunicação compartilhada, solicitações, notas, tarefas, lembretes, entrega de projetos, arquivos, histórico do cliente e acompanhamento operacional. |
|---|---|---|
| Trabalho e faturamento | Zendesk A entrega do projeto, faturamento, pagamentos, contabilidade e inventário geralmente residem em sistemas conectados. | Workspace369 Projetos, propostas, faturas, planos de pagamento, despesas, contabilidade, estoque, lucratividade e relatórios são nativos. |
| IA | Zendesk Agentes de IA, Copilot, triagem, assistência automática, escrita, relatórios e recursos de voz generativa dependendo do plano e uso. | Workspace369 Resumos de chamadas de IA, transcrição de caixa postal, composição de mensagens, reescrita, tradução, tarefas, lembretes e assistência de trabalho com clientes. |
| Escolha com base em | Zendesk Você precisa de profundidade dedicada em atendimento ao cliente ou central de ajuda empresarial. | Workspace369 Você precisa de comunicação conectada ao fluxo completo de entrega e dinheiro do cliente. |
Comparação baseada no posicionamento público do produto e no conjunto de recursos atual do Workspace369, revisado em 23 de outubro de 2026. O ajuste exato depende do seu fluxo de trabalho, tamanho da equipe e necessidades de implementação.
Preços e valor
| Zendesk fonte ↗ | |
|---|---|
| Equipe de Suporte | $19/agente/mês pago anualmente — Suporte principal para equipes que superaram uma caixa de entrada compartilhada; automações e gatilhos. Verificado em 23 de outubro de 2026. |
| Suite Equipe | $55/agente/mês pago anualmente — Adiciona IA, base de conhecimento, construtor de ações, roteamento omnichannel, mensagens, chat e telefonia. |
| Suite Profissional | $115/agente/mês pago anualmente — Adiciona automação avançada, insights baseados em IA e uma árvore de telefone IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | Falar com vendas — Adiciona segurança avançada, governança e Copilot; Copilot também é um complemento de $50/agente/mês. |
| Workspace369 todos os planos → | |
|---|---|
| Cadet | $29/mês — 1 usuário, faturas, propostas, clientes, projetos, tarefas, notas, calendário e ferramentas de caixa de entrada inicial. |
| Voyager | $74/mês — 2 assentos, um número comercial para chamadas e textos, caixa de entrada compartilhada, resposta por texto para chamadas perdidas e projetos ilimitados. |
| Specialist | $149/mês — 10 assentos, IVR, filas de chamadas e gravação de chamadas, resumos de chamadas por IA, despesas, planos de pagamento e contabilidade básica. |
| Commander | $299/mês — 20 usuários, contabilidade completa, fluxos de trabalho ilimitados e redigidos por IA, IA avançada e suporte dedicado. |
Zendesk é uma plataforma dedicada de suporte e tickets. O Workspace369 não é posicionado como um service desk de TI completo; é mais forte quando a comunicação com o cliente precisa permanecer ao lado de projetos, faturas, pagamentos, arquivos e finanças.
| Fluxo de trabalho | Pilha separada | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM e registros de clientes | Pilha separada CRM, planilhas, formulários de leads | Workspace369 Integrado |
| Projetos, tarefas e calendário | Pilha separada Aplicativo de gerenciamento de projetos, agendador, quadro de tarefas | Workspace369 Integrado |
| Caixa de entrada, SMS, voz, correio de voz | Pilha separada Help desk por e-mail, sistema telefônico, ferramenta de SMS | Workspace369 Integrado por plano |
| Propostas, faturas e pagamentos | Pilha separada Ferramenta de propostas, aplicativo de faturamento, processador de pagamentos | Workspace369 Integrado |
| Arquivos, notas e contexto do cliente | Pilha separada Documentos, drive na nuvem, portal do cliente | Workspace369 Integrado |
| IA, automações e relatórios | Pilha separada Assistente de IA, ferramenta de automação, camada de painel/relatórios | Workspace369 Integrado por plano |
| Despesas, contabilidade e estoque | Pilha separada Aplicativo de contabilidade, rastreador de despesas, sistema de inventário | Workspace369 Integrado por plano |
Revisado em 23 de outubro de 2026. Preços e pacotes podem mudar — verifique os detalhes atuais com cada fornecedor antes de decidir. O objetivo é uma comparação útil para o comprador, não um placar simulado.
Decisão
Mudança
Seu espaço de trabalho está pronto em minutos — escolha um plano depois, sem necessidade de chamada de migração.
Importe clientes, contatos e faturas em aberto com importação CSV em vez de digitar tudo novamente.
Conecte o Google Agenda, sua caixa de entrada e o Stripe para que agendas, conversas e pagamentos cheguem a um só lugar.
Execute seu próximo projeto de cliente de ponta a ponta — da solicitação à proposta até a fatura — e cancele o stack antigo quando ele funcionar.
Tour do produto
FAQ
Zendesk executa operações de suporte. Workspace369 executa trabalhos conectados com clientes.
Teste grátis de 14 dias. Cartão necessário. Após o teste: a partir de US$ 29/mês. Renova automaticamente todo mês até você cancelar. Cancele a qualquer momento em Configurações → Cobrança.
Comece com os módulos que você precisa hoje, depois ative IA, automações, contabilidade, inventário, solicitações e relatórios à medida que a operação cresce.
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