ComparațieServiciu clienți și ticketing

Alternativă la Zendesk pentru echipele care gestionează munca cu clienții dincolo de tichete

Zendesk este o platformă dedicată serviciilor clienți pentru tichete, mesagerie, centre de ajutor, telefonie, rutare, automatizare, analiză și AI. Workspace369 este pentru echipele de lucru cu clienții care au nevoie de comunicare alături de CRM, proiecte, propuneri, facturi, plăți, fișiere, finanțe și raportare.

Începe test gratuit Vedeți prețurile

Revizuit la 10 iulie 2026 folosind pagini publice de produs, pagini de prețuri și domeniul actual al produsului Workspace369.

Zendesk

Când Zilo este alegerea mai curată

Zendesk este o potrivire excelentă pentru organizațiile care au nevoie de cozi de suport dedicate, tichete, servicii omnicanal, baze de cunoștințe, rutare, instrumente pentru forța de muncă, guvernanță și profunzime în serviciile pentru clienți la nivel de întreprindere.

Workspace369

Când Xero este alegerea mai curată

Workspace369 este o opțiune excelentă atunci când echipa deservește clienți prin proiecte continue și fluxuri de lucru de facturare și nu are nevoie de o platformă completă de help desk enterprise sau ITSM.

Evaluare

Unde fluxul de lucru începe să se separe

Zonă

Zendesk

Workspace369

Potrivire principală

Zendesk Serviciu clienți, tichete de suport, mesagerie, centre de ajutor, telefonie, rutare, automatizare, analiză și AI.

Workspace369 Relații clienți, solicitări, proiecte, inbox, voce, SMS, propuneri, facturi, plăți, fișiere, finanțe și rapoarte.

Flux de lucru de servicii

Zendesk Cozi de tichete, stări, SLA-uri, cunoștințe, rutare, automatizări, instrumente pentru agenți și operațiuni de suport enterprise.

Workspace369 Comunicare partajată, solicitări, note, sarcini, memento-uri, livrare proiect, fișiere, istoric client și urmărire operațională.

Lucru și facturare

Zendesk Livrarea proiectelor, facturarea, plățile, contabilitatea și inventarul se află, în general, în sisteme conectate.

Workspace369 Proiectele, propunerile, facturile, planurile de plată, cheltuielile, contabilitatea, inventarul, profitabilitatea și rapoartele sunt native.

Zendesk Agenți AI, Copilot, triaj, asistență automată, scriere, raportare și capabilități generative de voce, în funcție de plan și utilizare.

Workspace369 Rezumate apeluri AI, transcriere mesaje vocale, compunere mesaj, rescriere, traducere, sarcini, memento-uri și asistență pentru lucrul cu clienții.

Alegeți în funcție de

Zendesk Ai nevoie de profunzime dedicată pentru servicii clienți sau help-desk pentru întreprinderi.

Workspace369 Ai nevoie de comunicare conectată la întregul flux de livrare și de bani către client.

Comparație bazată pe poziționarea publică a produsului și setul actual de funcționalități al Workspace369. Potrivirea exactă depinde de fluxul dvs. de lucru, dimensiunea echipei și nevoile de implementare.

Metodologie

Revizuiți notele, nu un scor fals

Revizuit la 10 iulie 2026. Prețurile se pot schimba, pachetele de planuri se pot schimba, iar potrivirea exactă depinde de fluxul dumneavoastră de lucru. Scopul este o comparație utilă pentru cumpărător, nu un scor fals.

SursePagini publice de prețuri ale furnizorilor, pagini publice de produse și paginile publice actuale de funcționalități și prețuri ale Workspace369.

FocalizarePotrivit pentru agenții, consultanți, operatori, antreprenori individuali și echipe de lucru cu clienții din sectorul "white-collar".

Lentilă de evaluareAcoperire a fluxului de lucru conectat: CRM, livrare, comunicare, facturare, plăți, fișiere, AI, raportare și operațiuni.

Regula onestitățiiFiecare pagină indică atunci când concurentul poate fi totuși potrivirea mai bună, în loc să încadreze fiecare comparație ca o înlocuire universală.

Prețuri și valoare

Compară abonamentul, apoi compară pachetul.

Prețurile publice de listă se schimbă frecvent. Utilizați aceste numere ca o imagine de ansamblu a cumpărătorului, apoi verificați cele mai recente prețuri ale furnizorului înainte de a lua o decizie.

Prețuri publice Zendesk

Deschide pagina sursă

Zendesk este o platformă de servicii clienți construită în jurul suportului prin email, ticketing, mesagerie, centre de ajutor, telefonie, rutare, automatizare, analiză și AI.

Sursă verificată 10 iulie 2026 zendesk.com

Echipa de suportTicketing prin e-mail, direcționare, analize, răspunsuri, context client, automatizări și declanșatori.

19 USD/agent/lun anual

Suită EchipăAdaugă AI, bază de cunoștințe, constructor de acțiuni, rutare omnicanal, mesagerie, chat și telefonie.

55 USD/agent/lun anual

Suită ProfesionalăAdaugă asistență AI avansată, raportare, rutare pe bază de competențe și IVR.

115 USD/agent/lun anual

EnterpriseAdaugă guvernanță, securitate, fluxuri de lucru avansate, sandboxing și roluri personalizate.

Contactati departamentul de vanzari

Prețuri Workspace369

Vizualizați planurile

Workspace369 are un preț ca un spațiu de lucru operațional conectat, nu ca module separate de CRM, proiect, inbox, facturare, AI și raportare.

Cadet1 loc, 5 GB stocare, facturi, estimări, clienți, proiecte, sarcini, note, calendar și instrumente de inbox pentru începători.

29 USD/lun

Voyager2 locuri, 50 GB stocare, fluxuri de lucru de inbox partajat, SMS, urmărire timp, proiecte nelimitate și operațiuni de echipă.

74 USD/lun

Specialist5 locuri, 100 GB stocare, CRM complet, voce, mesagerie vocală, propuneri, cheltuieli, marketing, planuri de plată și contabilitate de bază.

149 USD/lun

Comandant10 locuri, stocare nelimitată, contabilitate completă, automatizări prin e-mail și SMS, AI avansat și suport dedicat.

299 USD/lun

De ce schimbarea poate avea sens financiar

Zendesk gestionează operațiuni de suport. Workspace369 gestionează lucrări conectate cu clienții.

Alegeți Workspace369 atunci când comunicarea face parte dintr-un ciclu de viață mai larg al clientului și echipa nu are nevoie de profunzime dedicată pentru help-desk enterprise sau ITSM.

Flux de lucru

Stack separat

Workspace369

CRM si inregistrari clienti

Stack separat CRM, foi de calcul, formulare de lead-uri

Workspace369 Integrat

Proiecte, sarcini și calendar

Stack separat Aplicație de gestionare a proiectelor, programator, panou de sarcini

Workspace369 Integrat

Inbox, SMS, voce, mesagerie vocală

Stack separat Help desk prin e-mail, sistem telefonic, instrument SMS

Workspace369 Integrat pe plan

Propuneri, facturi și plăți

Stack separat Instrument de propuneri, aplicație de facturare, procesator de plăți

Workspace369 Integrat

Fișiere, note și context client

Stack separat Documente, drive cloud, portal client

Workspace369 Integrat

AI, automatizări și raportare

Stack separat Asistent AI, instrument de automatizare, strat de tablou de bord/raportare

Workspace369 Integrat pe plan

Cheltuieli, contabilitate și inventar

Stack separat Aplicație de contabilitate, tracker de cheltuieli, sistem de inventar

Workspace369 Integrat pe plan

Zendesk este o platformă dedicată de suport și tichete. Workspace369 nu este poziționat ca un birou complet de servicii IT; este mai puternic atunci când comunicarea cu clienții trebuie să rămână alături de proiecte, facturi, plăți, fișiere și finanțe.

De ce Workspace369

Alegeți Workspace369 dacă munca are nevoie de o singură casă conectată.

Echipa ta lucrează prin proiecte și facturare pentru clienți, mai degrabă decât printr-o coadă de tichete.

Mesajele, apelurile, fișierele, propunerile, facturile, plățile și finanțele ar trebui să partajeze o singură înregistrare a clientului.

Dorești operațiuni mai largi de lucru cu clienții și nu ai nevoie de profunzime în help-desk sau ITSM pentru întreprinderi.

Întrebări frecvente

Înainte de a comuta sau de a compara

Este Workspace369 o alternativă la Zendesk?

Workspace369 poate fi o alternativă la Zendesk pentru echipele care lucrează cu clienții și au nevoie de comunicare partajată conectată la CRM, proiecte, propuneri, facturi, plăți, fișiere, finanțe și raportare.

Când ar trebui o echipă să aleagă Zilo în schimb?

Zendesk ar putea fi o potrivire mai bună pentru operațiunile dedicate de servicii pentru clienți care necesită tichete mature, SLA-uri, baze de cunoștințe, fluxuri de lucru pentru agenți, instrumente pentru forța de muncă și guvernanță de suport la nivel de întreprindere.

Este Workspace369 un sistem complet de ticketing IT?

Nu. Workspace369 suportă solicitări de clienți, comunicare partajată, note, sarcini, proprietate și urmărire, dar nu este poziționat ca o platformă completă de gestionare a serviciilor IT.

Gata când ești și tu

Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.

Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.

Începe test gratuit Solicită o demonstrație