Tutorial video 18 din 24
Cum funcționează apelurile și mesajele vocale în Workspace369
Pentru a gestiona apelurile și mesajele vocale în Workspace369, deschideți Inbox și faceți clic pe „Mesaje vocale” ca să vedeți doar mesajele vocale. Deschideți unul și puteți citi mesajul fără să-l redați, apoi sunați clientul înapoi direct din conversație, cu butonul „Apel”. Pentru a seta cum se răspunde la apeluri, faceți clic pe rotiță pentru a deschide „Setări Inbox”, apoi deschideți „Telefon și SMS”. Numărul afacerii dumneavoastră este sus, la „Numere de telefon”. Dedesubt, alegeți cât timp sună un apel, redirecționați apelurile nepreluate către alt număr, trimiteți apelurile către echipă sau adăugați un meniu în care apelanții apasă tasta 1. Mai jos, puteți trimite un SMS apelanților când pierdeți un apel. În „Mesaje de întâmpinare”, scrieți ce aud apelanții, iar o voce le citește textul, sau încărcați propria înregistrare, apoi faceți clic pe „Salvează”. Există un mesaj de întâmpinare separat pentru perioada din afara programului.
Ce veți învăța
- Cum vedeți doar mesajele vocale cu fila „Mesaje vocale” din Inbox
- Cum citiți un mesaj vocal fără să-l redați
- Cum sunați un client înapoi din conversație, cu butonul „Apel”
- Unde găsiți numărul afacerii: „Setări Inbox”, „Telefon și SMS”, la „Numere de telefon”
- Cum alegeți cât timp sună un apel, redirecționați apelurile nepreluate, trimiteți apelurile către echipă sau adăugați un meniu în care apelanții apasă tasta 1
- Cum trimiteți un SMS apelanților când pierdeți un apel și cum setați mesajul de întâmpinare pe care îl aud apelanții
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Unde găsesc mesajele vocale în Workspace369?
În Inbox, faceți clic pe „Mesaje vocale” ca să vedeți doar mesajele vocale. Deschideți unul și puteți citi mesajul fără să-l redați. În video, Riley Stone vrea pachetul cu tratament ceramic și cere să fie sunat înapoi.
Cum sun un client înapoi după un mesaj vocal?
Deschideți conversația mesajului vocal și faceți clic pe butonul „Apel”. Sunați clientul înapoi direct din conversație.
Unde setez cum se răspunde la apeluri?
În Inbox, faceți clic pe rotiță pentru a deschide „Setări Inbox”, apoi deschideți „Telefon și SMS”. Numărul afacerii dumneavoastră este sus, la „Numere de telefon”, iar setările pentru modul în care se răspunde la apeluri sunt dedesubt.
Ce pot seta pentru apelurile primite?
Puteți alege cât timp sună un apel („Durata apelării”), puteți redirecționa apelurile nepreluate către alt număr („Redirecționare apeluri”), puteți trimite apelurile către echipă („Grupuri de apel”) sau puteți adăuga un meniu în care apelanții apasă tasta 1 („Robot telefonic IVR”). Mai jos, „SMS la apel pierdut” le trimite apelanților un SMS când pierdeți un apel.
Cum îmi setez mesajul de întâmpinare pentru mesageria vocală?
În „Telefon și SMS”, deschideți „Mesaje de întâmpinare”. Scrieți ce aud apelanții, iar o voce le citește textul, sau încărcați propria înregistrare. Apoi faceți clic pe „Salvează”. Există un mesaj de întâmpinare separat pentru perioada din afara programului. În video, mesajul spune: „Vă mulțumim că ați sunat la Apex Auto Spa! Lăsați-ne numele și numărul dumneavoastră și vă sunăm înapoi chiar astăzi.”
Transcriere completă
Bine ați revenit. În acest video, vom vedea unde ajung mesajele dumneavoastră vocale și vom seta cum se răspunde la apeluri.
În Inbox, faceți clic pe „Mesaje vocale” ca să vedeți doar mesajele vocale. Deschideți unul și puteți citi mesajul fără să-l redați. Riley vrea pachetul cu tratament ceramic și cere să fie sunat înapoi. Sunați înapoi direct din conversație, cu butonul „Apel”.
Pentru a seta cum se răspunde la apeluri, faceți clic pe rotiță, apoi pe „Telefon și SMS”. Numărul afacerii dumneavoastră este sus, la „Numere de telefon”. Dedesubt, alegeți cât timp sună un apel, redirecționați apelurile nepreluate către alt număr, trimiteți apelurile către echipă sau adăugați un meniu în care apelanții apasă tasta 1.
Mai jos, puteți trimite un SMS apelanților când pierdeți un apel. Acum deschideți „Mesaje de întâmpinare”. Scrieți ce aud apelanții, iar o voce le citește textul. Sau încărcați propria înregistrare. Apoi faceți clic pe „Salvează”. Există un mesaj de întâmpinare separat pentru perioada din afara programului. Și așa funcționează apelurile și mesajele vocale. În următorul video, vom transforma vizitatorii site-ului dumneavoastră în lead-uri.
Mai multe tutoriale
Actualizări recente
Toate notele de lansare- Mai 2026: e-mail în inbox, numere de telefon multiple și permisiuni mai clare pentru echipăScrieți și previzualizați e-mailuri din inbox, gestionați mai multe adrese de e-mail și numere de telefon, ștergeți și blocați în siguranță și setați permisiuni pentru echipă cu presetări de roluri.
- Martie și aprilie 2026: un nou constructor de propuneri, formulare de înregistrare și profitabilitatea proiectelorUn constructor vizual de propuneri cu depozite și urmărire, mai multe formulare de preluare cu un API inbound, rapoarte de profitabilitate și îmbătrânire AR, apeluri și o bază de cunoștințe AI.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
