Какой план включает онлайн-бронирование?
Страницы онлайн-бронирования начинаются с Specialist (149 долларов в месяц с десятью местами). Cadet и Voyager включают календарь, напоминания о встречах по электронной почте и двустороннюю синхронизацию с Google Календарем, но не страницу бронирования.
Блокируют ли события в Google Календаре время бронирования?
Да. Каждый член команды, который подключает Google, выбирает календари для проверки, и занятые события в этих календарях блокируют соответствующее время на ваших страницах бронирования. События, отмеченные как «Свободен», не блокируют время.
Могу ли я взять депозит при бронировании клиентом?
Да. Услуга может запрашивать депозит в виде процента или фиксированной суммы, или полную стоимость. Клиент оплачивает через Stripe Checkout на ваш собственный счет Stripe, время удерживается в течение 30 минут, пока он оплачивает, и каждое оплаченное бронирование создает счет с зарегистрированной оплатой.
Что произойдет с платежом, если я отклоню бронирование?
Полная сумма автоматически возвращается клиенту на исходный способ оплаты. То же самое происходит, когда клиент отменяет заказ с уведомлением, которое вы разрешаете.
Могут ли бронирования ждать моего одобрения только в определенные дни?
Да. В настройках онлайн-бронирования услуги установите «Утверждение» на «В эти дни» и выберите дни. Бронирования в эти дни ждут вашего утверждения, в другие дни бронирование происходит мгновенно, а страница бронирования помечает каждое время как «Мгновенно» или «Запрос». Дни соответствуют вашему часовому поясу Workspace.
Могу ли я увидеть, откуда пришел клиент, забронировавший через мой сайт?
Да, когда ваш веб-сайт встраивает страницу бронирования с помощью скрипта бронирования и передает информацию об источнике посещения. Если при бронировании создается новый клиент, в кратком обзоре и профиле клиента отображается группа источников бронирования: реферер, страница, на которой они забронировали, и любые UTM-теги, такие как источник, канал и кампания. У клиентов, открывающих вашу размещенную ссылку для бронирования напрямую, нет источника бронирования.
Могу ли я ограничить еженедельные бронирования или предлагать услугу только на сезон?
Да. Рядом с дневным лимитом у услуги есть недельный лимит: как только у члена команды будет такое количество бронирований в неделю, с понедельника по воскресенье по часовому поясу вашего рабочего пространства, страница бронирования перестанет предлагать их время до следующей недели. Даты бронирования устанавливают дату начала и окончания для услуги, и страница бронирования не предлагает время вне этих дат.
Получают ли клиенты напоминания и могут ли они перенести встречу?
Клиенты получают напоминания по электронной почте за 24 часа и за 1 час до встречи по умолчанию; текстовые напоминания требуют Voyager и номера телефона клиента. В письме с подтверждением есть ссылка «Управление бронированием» для переноса или отмены, и каждое изменение отображается в вашем календаре.
Могу ли я задавать клиентам вопросы перед бронированием?
Да. Добавьте вопросы для сбора информации к услуге, такие как короткий ответ, выбор из списка, флажок или число, и отметьте необходимые как обязательные. Ответы сохраняются вместе с бронированием и включаются в ваше электронное письмо о новом бронировании.
Нужен ли клиентам аккаунт для бронирования?
Нет. Клиенты бронируют с указанием своего имени и электронной почты, и вы можете попросить их подтвердить свою электронную почту с помощью кода. В письме с подтверждением есть ссылка для переноса или отмены бронирования.
Могу ли я разместить страницу бронирования на своем веб-сайте?
Да. Встройте его непосредственно, откройте из всплывающей кнопки или создайте ссылку на него. Вы также можете поделиться ссылкой на страницу или QR-кодом.