Разговор ведется на одном устройстве
Остальная часть команды не видит, что было обещано, какой файл был отправлен или получил ли клиент уже ответ.
CRM с текстовыми сообщениями
CRM с функцией SMS, которая сохраняет каждый ответ, связанный с работой.
Обмен текстовыми сообщениями становится операционным, когда команда может видеть историю клиента, проекта, счета, запроса, файла, звонка и последующих действий перед ответом. Workspace369 хранит двусторонние SMS и MMS в той же записи о работе с клиентом, что и остальная часть бизнеса.
2-стороннийSMS и MMS-переписка
CRMсообщения, сопоставленные с клиентами
A2Pвидимость регистрации и отказа от подписки
Поиск соответствия
Почему отправка SMS вне CRM создает слепые зоны
Сообщения теряют контекст выставления счетов и проектов
Вопрос об оплате, изменение расписания или обновление предложения требует открытия нескольких систем, прежде чем кто-либо сможет уверенно ответить.
Соответствие требованиям невидимо
Регистрация, сбои доставки, отказы от подписки, подавление и международные требования требуют видимого операционного статуса.
Рабочий процесс
Полный рабочий процесс CRM с использованием SMS
01
Сопоставьте клиента
Подключите входящие сообщения к записи клиента и держите звонки, голосовую почту, заметки, проекты, счета и файлы под рукой.
02
Написать и запланировать
Используйте быстрые ответы, переменные, вложения, подписи, ИИ-составление, переписывание, перевод и запланированные отправки.
03
Автоматизируйте повторяющиеся шаги
Используйте ответы на пропущенные звонки, автоматические ответы по каналам, персонализацию рассылок, напоминания и рабочие процессы последующих действий, где это уместно.
04
Отслеживайте выполнение работ и согласие
Сохраняйте статус доставки, сбои, обработку STOP и START, списки подавления, статус A2P и международные требования видимыми.
Охват продукта
Функции обмена текстовыми сообщениями и CRM в одной записи
- Полезная CRM для SMS должна связывать сообщение с клиентом, а не просто хранить номер телефона рядом с контактом.
- Workspace369 держит обмен текстовыми сообщениями рядом с звонками, голосовой почтой, запросами, проектами, файлами, счетами, платежами, задачами и отчетностью.
- Функции соответствия поддерживают рабочий процесс, но компании остаются ответственными за свои практики обмена сообщениями и применимые требования.
Двусторонняя SMS
Вложения MMS
Групповые SMS
Запланированные отправки
Быстрые ответы
Поля слияния
ИИ-составление и переписывание
Перевод
Статус доставки
Средства контроля соответствия
Часто задаваемые вопросы
Что оценивать в SMS CRM
Включает ли Workspace369 CRM с обменом текстовыми сообщениями?
Да. Workspace369 связывает записи клиентов с двусторонними SMS, MMS, групповыми сообщениями, шаблонами, запланированными отправками, статусом доставки, помощью в написании текстов с помощью ИИ и рабочими процессами последующих действий.
Могут ли команды планировать SMS-сообщения в Workspace369?
Да. Workspace369 поддерживает запланированные SMS с возможностью отмены и просмотром запланированных сообщений в разговоре.
Поддерживает ли Workspace369 соответствие требованиям для бизнес-текстинга?
Workspace369 включает рабочие процессы A2P 10DLC, отслеживание международных требований, обработку STOP и START, списки подавления и видимость статуса соответствия требованиям.
Готов, когда вы будете готовы
Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.
Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.
