มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: คืออะไรและจะเพิ่มมันได้อย่างไร

ขึ้นอยู่กับตลาดของคุณ แต่อัตราส่วนคือแนวทาง: CLV ควรมีอย่างน้อยสามเท่าของต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า หากการได้มาซึ่งลูกค้ามีค่าใช้จ่าย $500 CLV ที่ดีจะเริ่มต้นที่ $1,500

มูลค่าใบแจ้งหนี้เฉลี่ย × จำนวนใบแจ้งหนี้ต่อปีต่อลูกค้า × จำนวนปีเฉลี่ยที่ลูกค้าอยู่กับเรา ดึงรายได้ปีที่แล้ว จำนวนใบแจ้งหนี้ และจำนวนลูกค้า แล้วคุณจะได้ตัวเลขที่ใช้งานได้ในไม่กี่นาที

การรักษาลูกค้า โดยปกติ อีกหนึ่งปีต่อลูกค้าจะคูณสมการทั้งหมด และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการขึ้นราคาหรือการหาธุรกิจใหม่ — การส่งมอบที่มองเห็นได้และการติดตามผลตามกำหนดเวลาทำงานส่วนใหญ่