การโทรถูกแยกออกจากลูกค้า
บันทึกโทรศัพท์ การบันทึกเสียง สายที่ไม่ได้รับ และข้อความเสียงจะสูญเสียคุณค่าเมื่อไม่ได้แนบกับระเบียน CRM
ระบบโทรศัพท์ธุรกิจพร้อม CRM
ระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่รวมอยู่ใน CRM และกล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ
การโทรไม่ควรอยู่ในแอปโทรศัพท์แยกต่างหากโดยไม่มีประวัติโครงการ ใบแจ้งหนี้ คำขอ หรือประวัติลูกค้าแนบมาด้วย Workspace369 Voice เก็บการโทรเข้า การโทรออก ข้อความเสียง การกำหนดเส้นทาง SMS สรุป AI และการติดตามผลหลังการโทรไว้ข้างๆ บันทึกของลูกค้าเดียวกัน
VoIPการโทรเข้าและโทรออก
AIสรุป, การถอดเสียง และขั้นตอนต่อไป
CRMประวัติการโทรที่แนบกับลูกค้า
ค้นหาความเหมาะสม
เหตุใดระบบโทรศัพท์จึงรู้สึกไม่เชื่อมต่อกัน
การติดตามผลขึ้นอยู่กับความจำ
ทีมลืมสร้างงาน, ส่งใบเสนอราคา, กําหนดเวลาการเยี่ยมชม หรือตอบกลับทาง SMS หลังจากวางสาย
การส่งต่อไม่ได้ผูกติดกับการดำเนินงาน
เวลาทำการ กลุ่มการโทร คิว การโอนสาย หมายเลขที่ถูกบล็อก และสถานะตัวแทนต้องสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ของลูกค้า
เวิร์กโฟลว์
จากการโทรศัพท์ไปจนถึงการติดตามผลที่เสร็จสมบูรณ์
01
ส่งต่อการโทร
ใช้ชั่วโมงทำการ, วันหยุด, กลุ่มการโทร, การกำหนดเส้นทางแบบวนซ้ำ, การกำหนดเส้นทางแบบผู้ที่ว่างนานที่สุด, IVR, คิว, การโอนสาย และหมายเลขที่ถูกบล็อก
02
จัดการการสนทนา
รับสาย VoIP ขาเข้า โทรออก ปิดเสียง พักสาย ใช้แป้นกด โอนสาย รวมสายเป็นการประชุม 3 สาย และจัดการสายที่ซ้อนกันหลายสาย
03
บันทึกรายการ
จัดเก็บสถานะการโทร, ระยะเวลา, การบันทึกเสียง, การเล่นข้อความเสียง, การถอดเสียงข้อความเสียง, การจับคู่ ID ผู้โทร และประวัติกิจกรรม CRM
04
ให้ AI เตรียมขั้นตอนต่อไป
สร้างสรุปการโทรด้วย AI, สร้างการแจ้งเตือนหรืองาน, ส่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับสายที่ไม่ได้รับ และสนทนาต่อทาง SMS
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเสียงและ CRM ร่วมกัน
- Workspace369 เก็บระบบโทรศัพท์ไว้ในที่เดียวกันกับที่การทำงานกับลูกค้า ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และการติดตามผลเกิดขึ้นแล้ว
- เสียงทำงานร่วมกับ SMS, ข้อความเสียง, CRM, งาน, โครงการ, ใบแจ้งหนี้, สรุป AI, การแจ้งเตือน และการรายงาน
- ทีมสามารถหยุดปฏิบัติต่อการโทรในฐานะช่องทางแยกต่างหากที่ต้องคัดลอกกลับไปยังการดําเนินงานด้วยตนเอง
VoIP เข้า
เครื่องโทรออกขาออก
การโอนสาย
รวมสาย 3 สาย
กลุ่มการโทร
IVR และคิวการโทร
เวลาทำการ
การถอดเสียงข้อความเสียง
สรุปการโทรด้วย AI
การจับคู่ ID ผู้โทร CRM
คำถามที่พบบ่อย
ผู้ซื้อโดยทั่วไปถามอะไรบ้าง
Workspace369 มีระบบโทรศัพท์ธุรกิจหรือไม่
ใช่ Workspace369 Voice ประกอบด้วย VoIP แบบรับสาย, การโทรออก, การควบคุมการโทร, การโอนสาย, การประชุมสาย 3 สาย, ข้อความเสียง, ประวัติการโทร, การกำหนดเส้นทาง และการวิเคราะห์การโทร
Workspace369 สามารถเชื่อมต่อการโทรกับบันทึก CRM ได้หรือไม่?
ใช่ Workspace369 จับคู่หมายเลขผู้โทรกับบันทึก CRM, จัดเก็บประวัติการโทร, ทำให้การบันทึกเสียงและกิจกรรมข้อความเสียงมองเห็นได้ และช่วยให้ทีมสร้างบันทึก, งาน, การแจ้งเตือน และการติดตามผลจากบริบทการโทร
Workspace369 มี AI สำหรับการโทรหรือไม่
ใช่ Workspace369 รองรับการสรุปการโทรด้วย AI, การถอดเสียงข้อความเสียง, การร่างข้อความ, การแก้ไข, การแปล และเวิร์กโฟลว์การติดตามผลที่เชื่อมโยงกับกล่องจดหมายของลูกค้า
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
