2026 пакет: поштова скринька, ШІ, бухгалтерський облік.Відкрити додаток

CRM для розробників Shopify / e-commerce

CRM для розробників Shopify / e-commerce зі специфічним робочим процесом

Розробники електронної комерції стикаються зі специфічними проблемами обсягу робіт при управлінні редизайном магазинів. Workspace369 об'єднує записи клієнтів, пропозиції, проєкти та рахунки в одному місці, з вебхуками та API від Specialist для підключення даних магазину. Тестування коду оформлення замовлення залишається у ваших інструментах розробки, тоді як розробники використовують Workspace369 для документування обмежень продавця, планування оглядів етапів та відстеження виконання завдань для запобігання некомпенсованому розширенню обсягу робіт під час оновлення платформи.

Почати безкоштовну пробну версію Поговорити з відділом продажів
Клієнтвідносини та узгоджений брифінг
Роботазавдання з відповідальною особою
Виставлення рахунківрахунки-фактури та комерційний контекст
Картка клієнта Workspace369, що показує історію, файли, комунікацію та рахунки-фактури в одному профілі

Ключові факти

CRM для розробників Shopify / e-commerce від Workspace369 охоплює 9 сфер, включаючи картки клієнтів, пропозиції, проєкти та завдання.

Робочий процес складається з 5 кроків: від "документування деталей платформи продавця" до "планування оглядів та виставлення рахунків".

Workspace369 коштує від 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 20 місць, 500 ГБ сховища та 120 000 токенів ШІ на місяць за 299 доларів США на місяць.

Додаткові місця коштують 10 доларів США кожне, а додаткове сховище обсягом 100 ГБ коштує 15 доларів США; повний прайс-лист є загальнодоступним на Сторінка цін Workspace369.

Проблема

Поширені проблеми в розробці електронних магазинів

Недокументовані обмеження плану платформи

Торгові клієнти часто запитують розширені налаштування оформлення замовлення під час редизайну магазину, не усвідомлюючи, що їхній поточний план Shopify обмежує певні модифікації оформлення замовлення. Коли розробники не документують ці обмеження платформи в записах клієнтів або початкових пропозиціях, проект зупиняється. Особа повинна вручну перевірити рівень підписки продавця та записати в брифі, чи підтримується запитуваний макет, перш ніж писати будь-який код для кастомного магазину.

Розрізнені файли дизайну магазину

Активи для вітрини, макети тем та відгуки щодо макету часто розкидані по різних зовнішніх чат-каналах. Без структурованого сховища для файлів та розмов розробники пишуть код на основі застарілих активів макету. Ця відсутність організації змушує менеджерів шукати в історії кількох повідомлень, щоб знайти остаточне затвердження дизайну від мерчандайзера, що призводить до затримок у розробці та випадкових відкатів налаштувань кастомної вітрини.

Не відстежувані завдання з перегляду вітрини

Коли редизайн інтернет-магазину додає вимогу до оформлення замовлення, яка залежить від плану платформи продавця, завдання розробки швидко множаться. Якщо ці нові вимоги не розбиті на чіткі завдання, призначені в межах зрозумілого проєкту, розробники пропускають критичні залежності API. Адміністративний персонал повинен вручну створювати окремі завдання для валідації плану, щоб жоден розробник не намагався внести несумісні зміни в код.

Відкладена обробка рахунків-фактур за етапи

Проєкти розробки електронної комерції часто зупиняються фінансово, коли рахунки-фактури не прив'язані безпосередньо до завершених етапів вітрини. Якщо проєкт страждає від затримки адміністративного відстеження, розробники продовжують працювати над кодом вітрини, тоді як початкові рахунки за налаштування залишаються неоплаченими. Командам потрібен чіткий спосіб виставляти рахунки на основі записаних етапів проєкту та перевіряти отримання коштів перед переходом до наступного етапу розгортання.

Продукт

Побачте робочий простір, який відчувають ваші клієнти.

01

Портал, який клієнти дійсно перевіряють

Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.

Картка клієнта Workspace369, що показує історію, файли, комунікацію та рахунки-фактури в одному профілі
02

Кожен канал в одній скриньці

Електронні листи, SMS, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із карткою клієнта — з підсумками від ШІ, щоб будь-хто з команди міг відповісти з повним контекстом.

Спільна скринька Workspace369, що показує історію електронних листів, SMS та дзвінків поруч із карткою клієнта
03

Робота з клієнтами, організована як проєкти

Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.

Дошка проєктів Workspace369, що показує роботу з клієнтами, організовану за етапами з відповідальними та статусом
04

Від пропозицій до оплачених рахунків

Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за підпискою, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.

Редактор рахунків Workspace369, що показує позиції, умови оплати та деталі клієнта

Робочий процес

Покроковий робочий процес проєкту електронної комерції

01

Документування деталей платформи продавця

Робочий процес починається, коли член команди створює нові записи клієнтів для продавця. Особа повинна вручну записати в брифі поточний план продавця, обмеження доступу до API та існуючі деталі теми. Це гарантує, що всі розробники посилаються на однакові технічні обмеження перед тим, як пропонувати будь-які індивідуальні модифікації оформлення замовлення або зміни макета під час майбутнього проекту редизайну магазину.

02

Виставлення пропозиції щодо редизайну вітрини

Далі менеджер облікового запису створює детальні пропозиції, що окреслюють обсяг роботи магазину, специфічні вимоги до плану платформи та умови оплати. Цей документ чітко вказує, що зміни в оформленні замовлення залежать від плану платформи продавця. Людина повинна надіслати пропозицію продавцю та відстежувати його відповідь, щоб переконатися, що всі технічні залежності враховані перед плануванням будь-яких робіт з розробки.

03

Структурування проєкту розробки

Після того, як продавець прийме пропозицію, адміністратор налаштовує новий проєкт, що містить чіткі етапи для дизайну, розробки та перевірки оформлення замовлення. Адміністратор повинен вручну створити завдання для кожного компонента магазину, такого як макети кошика та навігаційні меню. Ці завдання забезпечують чіткі межі для команди розробників, запобігаючи несанкціонованим змінам коду, що перевищують початковий обсяг проєкту.

04

Керування файлами та розмовами

Під час активної фази розробки всі файли тем, макети макетів та розмови з продавцем зберігаються разом. Коли редизайн магазину отримує вимогу щодо оформлення замовлення, яка залежить від плану магазину, особа повинна завантажити оновлену документацію плану до розділу файлів. Команда веде тут усі уточнюючі розмови, щоб узгодити технічні коригування з підпискою продавця.

05

Планування оглядів та виставлення рахунків

Остаточний етап передбачає використання планування для налаштування сесій огляду магазину з продавцем. Після того, як людина перевірить виконані завдання під час огляду, адміністратор виставляє поетапні рахунки-фактури безпосередньо через платформу. Продавець може отримати доступ до цих рахунків-фактур та спільних файлів проєкту через клієнтський портал, забезпечуючи повну видимість статусу редизайну свого інтернет-магазину.

Охоплення продукту

Керування клієнтами для Shopify / e-commerce розробників

  • Оператор-людина може успішно перевірити, що план платформи продавця та обмеження оформлення замовлення вручну внесені до розділу облікових записів клієнтів перед початком проєкту.
  • Список завдань проєкту містить конкретний, ручний запис, який вимагає від розробника перевірити вимоги до оформлення замовлення відповідно до фактичного рівня підписки продавця перед розгортанням.
  • Рахунки-фактури за етапи можуть бути згенеровані вручну та пов'язані з конкретними фазами проекту магазину, а потім перевірені як видимі в клієнтському порталі продавця під час оцінки.
Облікові записи клієнтів
Пропозиції
Проекти та завдання
Файли
Розмови
Планування
Рахунки-фактури
Портал клієнта
Автоматизація робочих процесів

Оцінено в App Store

Оцінено людьми, які керують своєю клієнтською роботою за допомогою нього.

★★★★★
Нарешті відчувається спокій

Перемикалася між трьома-чотирма універсальними інструментами і завжди опинялася в хаосі вкладок. Це перший, який здається спокійним. Налаштувала клієнтські проєкти за десять хвилин.

Джастін Р. · Соло-засновник · Огляд App Store
★★★★★
Безболісне впровадження для команди

Ми впровадили його для нашої команди з восьми осіб, і адаптація пройшла безболісно — інтуїтивно та відшліфовано. Я б хотів більше інтеграцій, але вони продовжують випускати оновлення.

Саманта Д. · Керівниця операційного відділу · Огляд App Store
★★★★★
Щогодини заощаджені тижні

Я використовувала окремі інструменти для нотаток, завдань, документів та оновлень. Консолідація в одному місці справді заощадила мені години щотижня. Підтримка також швидко реагує.

Алісія Н. · Засновниця агентства · Огляд App Store
Читати всі відгуки

Почати роботу

Перегляньте Workspace369 у своїй роботі з клієнтами.

Розпочніть безкоштовну пробну версію або поговоріть із відділом продажів — у будь-якому випадку ви побачите повний цикл: вхідні, проєкти, портал та виставлення рахунків.
Почати безкоштовну пробну версію Поговорити з відділом продажів

Часті запитання

Критерії оцінки для проєктів електронної комерції

Чи автоматично Workspace369 синхронізується з моїм партнерським обліковим записом Shopify?

Workspace369 підключається до інших систем через вебхуки та свій API з плану Specialist. Налаштуйте потрібні події та поля, встановіть дозволи та протестуйте обробку помилок на зразках записів перед тим, як покладатися на синхронізацію.

Як обробляти редизайн магазину, який отримує несподівані вимоги до оформлення замовлення?

Коли редизайн інтернет-магазину додає вимогу до оформлення замовлення, яка залежить від плану платформи продавця, необхідно вручну оновити завдання проєкту. Вам слід створити конкретне завдання для перевірки відповідності плану продавця та завантажити відповідну документацію API до розділу файлів, забезпечивши обговорення змін командою в межах розмов про платформу.

Чи можуть продавці переглядати макети дизайну магазину в порталі клієнта?

Так, продавці можуть увійти до клієнтського порталу, щоб переглядати завантажені файли макетів, відстежувати прогрес проєкту та відповідати в розмовах. Портал також містить розклади та рахунки, а попередні перегляди коду в реальному часі залишаються у вашому магазині розробки.

Чи можемо ми використовувати це програмне забезпечення для відстеження годин роботи розробників та потужності ресурсів?

Так, за години: відстеження часу, таймери та табелі обліку робочого часу починаються з Voyager і перетворюють оплачуваний час на рахунки, а звіти про прибутковість проєкту починаються зі Specialist. Для прогнозування ресурсів для великої команди агентства також порівнюють Productive.

Продовжуйте досліджувати

Пов’язані сторінки

Готові, коли ви будете готові

Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.

Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.

Почати безкоштовну пробну версіюЗапит на демонстрацію