CRM cho các đại lý phát triển ứng dụng
Giữ khía cạnh kinh doanh của một cam kết ứng dụng được kết nối. Workspace369 mang mối quan hệ khách hàng, đề xuất, công việc dự án, cuộc trò chuyện và hóa đơn vào một không gian làm việc, để nhóm của bạn có thể tìm thấy những gì đã được thỏa thuận khi có yêu cầu mới.
Các điểm chính
CRM cho các đại lý phát triển ứng dụng tại Workspace369 bao gồm 8 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình làm việc diễn ra trong 5 bước, từ "ghi nhận bối cảnh khám phá" đến "chuẩn bị thanh toán từ thỏa thuận".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Một người sáng lập bán hợp đồng, sau đó một nhà phát triển bắt đầu từ một bản tóm tắt bỏ qua cuộc trò chuyện đằng sau nó. Giữ mục tiêu của khách hàng, phạm vi đã thỏa thuận và các tệp hỗ trợ có thể truy cập được cho những người lập kế hoạch công việc.
Một tính năng có vẻ nhỏ có thể thay đổi sản phẩm đã thỏa thuận. Ghi lại yêu cầu của khách hàng và làm cho quyết định thương mại trở nên rõ ràng trước khi giao thêm công việc. Nhóm nên biết ai đã phê duyệt thay đổi và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Việc giao hàng và tài chính có thể đang xem các hồ sơ khác nhau. Giữ hóa đơn được kết nối với khách hàng và xem xét chúng theo các điều khoản đã thỏa thuận, để ai đó có thể giải thích hóa đơn mà không cần tái tạo lại nhiều cuộc trò chuyện.
Khi chỉ một người biết lịch sử, mọi lần bàn giao đều làm gián đoạn họ. Một hồ sơ chia sẻ hữu ích cho phép đồng nghiệp tìm thấy thỏa thuận hiện tại, người chịu trách nhiệm và hành động tiếp theo với khách hàng mà không cần dựa vào trí nhớ.
Sản phẩm
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Quy trình làm việc
Tạo hồ sơ khách hàng và giữ mục tiêu, người ra quyết định, các tệp liên quan và các cuộc trò chuyện cùng nhau. Ghi lại các ràng buộc như nền tảng mục tiêu và các phụ thuộc của khách hàng như một phần của bản tóm tắt của bạn. Chỉ định người chịu trách nhiệm cho cuộc thảo luận tiếp theo.
Sử dụng Đề xuất để mô tả các sản phẩm bàn giao, loại trừ và điều khoản thanh toán. Quyết định ai có thể phê duyệt thay đổi phạm vi và cách thức chấp nhận sẽ được ghi lại. CRM hỗ trợ quy trình đó; nó không đưa ra phán đoán thương mại cho nhóm.
Tổ chức cam kết bằng Dự án và Nhiệm vụ, với chủ sở hữu và ngày tháng. Giữ việc triển khai kỹ thuật trong các công cụ phù hợp với nó. Tham chiếu ngữ cảnh kỹ thuật cần thiết mà không sao chép mọi cam kết hoặc vấn đề nội bộ vào cuộc trò chuyện của khách hàng.
Mang yêu cầu khách hàng mới trở lại phạm vi đã thỏa thuận. Ghi lại xem nó có được bao gồm, hoãn lại hay được đề xuất riêng biệt hay không. Cập nhật tài liệu công việc và thương mại một cách có chủ đích sau quyết định, để nhóm và khách hàng có bước tiếp theo rõ ràng.
Xem lại hóa đơn dựa trên các điều khoản đã chấp nhận và giữ trạng thái của nó trên hồ sơ khách hàng. Kiểm tra kế hoạch đã chọn nếu cam kết yêu cầu các kế hoạch thanh toán hoặc tính năng giao tiếp. Đối chiếu hồ sơ tài chính thông qua quy trình mà chủ sở hữu tài chính của bạn đã phê duyệt.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Nó tổ chức mối quan hệ thương mại xung quanh một cam kết phần mềm: khách hàng tiềm năng, phạm vi đã thỏa thuận, giao tiếp khách hàng, ngữ cảnh phân phối và thanh toán. Workspace369 kết nối các bản ghi kinh doanh này để nhóm có thể giữ cho mối quan hệ dễ hiểu khi công việc chuyển từ khám phá sang phân phối.
Giữ kiểm soát nguồn, xem xét mã và kỹ thuật phát hành trong các công cụ chuyên dụng. Trang này mô tả quy trình kinh doanh của khách hàng. Xác minh bất kỳ tích hợp cần thiết nào một cách riêng biệt; nó không yêu cầu đồng bộ hóa GitHub hoặc Jira gốc.
Sử dụng hồ sơ khách hàng, cuộc trò chuyện, Đề xuất, Dự án và Nhiệm vụ để tổ chức yêu cầu và công việc phát sinh. Nhóm của bạn vẫn quyết định xem nó có được bao gồm, báo giá riêng hay hoãn lại hay không, và ghi lại quyết định đó trước khi tiến hành.
So sánh số lượng chỗ ngồi và các tính năng cần thiết của bạn trên trang giá. Các gói hàng tháng bằng USD bắt đầu từ $29 cho một chỗ ngồi. SMS bắt đầu từ Voyager, trong khi thoại và kế hoạch thanh toán bắt đầu từ Specialist. Xem xét các khoản trợ cấp và phí xử lý như một phần của quyết định.
Sử dụng một khách hàng hư cấu và một lần thực hiện cam kết đại diện trước khi chuyển hồ sơ trực tiếp. Kiểm tra khám phá, chấp nhận phạm vi, bàn giao cho đồng nghiệp, yêu cầu bổ sung và hóa đơn. Ghi lại những hành động nào yêu cầu cấu hình hoặc hệ thống khác.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
