Bộ sản phẩm 2026: hộp thư đến, AI, kế toán.Mở ứng dụng

CRM dành cho các nhà thiết kế chuyển động & họa sĩ hoạt hình

CRM dành cho Nhà thiết kế và Họa sĩ Hoạt hình Chuyển động với Quy trình Cụ thể

Các nhà thiết kế chuyển động và họa sĩ hoạt hình cần một quy trình làm việc khách hàng rõ ràng để quản lý sản xuất sáng tạo mà không gặp trở ngại. Khi phạm vi dự án thay đổi hoặc bảng phân cảnh thay đổi, việc theo dõi các điều chỉnh phạm vi sẽ ngăn chặn các bản sửa đổi chưa được thanh toán. Workspace369 tổ chức hồ sơ khách hàng, đề xuất, nhiệm vụ dự án, tệp và hóa đơn của bạn, giữ cho phạm vi và thanh toán rõ ràng trong suốt quy trình thiết kế của bạn. Điều này cho phép người điều hành studio duy trì hồ sơ kinh doanh rõ ràng trong khi các nhóm sáng tạo tập trung vào sản xuất.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng
Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM dành cho các nhà thiết kế & họa sĩ hoạt hình chuyển động tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "khảo sát và đề xuất" đến "lập hóa đơn và xem xét cổng thông tin".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Ma sát hoạt động trong quản lý thiết kế chuyển động

Cập nhật dòng thời gian không được theo dõi

Khi một hoạt ảnh thay đổi độ dài sau khi phê duyệt bảng phân cảnh, tác động hành chính đối với công việc lồng tiếng và kết xuất thường không được ghi lại. Nếu không cập nhật hồ sơ khách hàng hoặc tác vụ dự án ngay lập tức, người vận hành studio sẽ đối mặt với những tắc nghẽn bất ngờ. Các thay đổi hành chính phải được ghi lại thủ công trong các tệp dự án và các cuộc trò chuyện để ngăn ngừa sự nhầm lẫn của nhóm và bảo vệ lịch trình studio đã thỏa thuận khỏi các điều chỉnh phạm vi không được thanh toán. Việc không theo dõi các cập nhật tiến độ này thủ công có thể làm gián đoạn các giai đoạn dự án tiếp theo và dẫn đến xung đột lịch trình trên toàn studio.

Tệp sáng tạo rời rạc

Các nhà thiết kế chuyển động thường lưu trữ các tài liệu hành chính tách biệt với các giao tiếp dự án. Khi khách hàng yêu cầu cập nhật một dòng thời gian ban đầu, việc tìm kiếm đề xuất hoặc hóa đơn ban đầu trở nên tẻ nhạt. Việc giữ các tệp, cuộc trò chuyện và lịch trình bị phân tán trên các công cụ chung sẽ gây ra sự chậm trễ hành chính, khiến việc xác minh các điều khoản mà khách hàng đã đồng ý ban đầu trước khi bắt đầu sản xuất trở nên khó khăn. Sự tách biệt các tệp kinh doanh quan trọng này khỏi giao tiếp hàng ngày làm tăng thời gian dành cho việc tìm kiếm hành chính thay vì thực hiện sáng tạo.

Phạm vi mở rộng trong các bản sửa đổi

Các nhà làm phim hoạt hình thường xử lý các yêu cầu sửa đổi vượt quá thỏa thuận dự án ban đầu. Khi các yêu cầu này đến qua các cuộc trò chuyện không có tổ chức, việc theo dõi giờ hoặc tài sản bổ sung trở nên gần như không thể. Nếu không có cách thức chính thức để đưa ra các đề xuất cập nhật hoặc theo dõi tác vụ, các nhà thiết kế chuyển động sẽ thực hiện công việc kết xuất bổ sung mà không có được sự chấp thuận hành chính hoặc điều chỉnh thanh toán cần thiết. Sự thiếu theo dõi này dẫn đến lao động không được bồi thường và gây khó khăn cho việc duy trì phạm vi dự án chính xác theo thời gian.

Phản hồi chậm của khách hàng

Chờ phê duyệt storyboard hoặc tài sản qua các kênh giao tiếp phân tán làm đình trệ quy trình sản xuất phim hoạt hình. Khi khách hàng không có cổng thông tin riêng để xem các nhiệm vụ hành chính và lịch trình, các mốc quan trọng sẽ bị trượt khỏi thời hạn. Sự thiếu cấu trúc này làm chậm quy trình lập hóa đơn và phức tạp hóa việc phối hợp lịch trình của tài năng lồng tiếng và kết xuất. Nếu không có cổng thông tin khách hàng có cấu trúc để chia sẻ tệp và phê duyệt, động lực dự án sẽ bị mất trong khi chờ phản hồi qua email.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình làm việc của khách hàng cho các dự án hoạt hình

01

Xác định phạm vi và đề xuất

Quy trình bắt đầu bằng việc tạo hồ sơ khách hàng chi tiết và đưa ra các đề xuất chính thức nêu rõ phạm vi hoạt ảnh, tốc độ khung hình và các mốc thời gian storyboard. Các nhà thiết kế chuyển động sử dụng bước này để thiết lập ranh giới rõ ràng cho các bản sửa đổi, đảm bảo rằng các yêu cầu về công việc lồng tiếng và kết xuất được ghi lại. Đề xuất thiết lập nền tảng trước khi bất kỳ nhiệm vụ thiết kế hoặc hoạt ảnh thực tế nào được lên lịch hoặc thực hiện bởi nhóm studio. Việc yêu cầu khách hàng xem xét và ký đề xuất công khai đảm bảo sự đồng thuận lẫn nhau về tất cả các điều khoản thương mại trước khi bắt đầu sản xuất.

02

Các mốc thời gian lên lịch

Sau khi đề xuất được chấp nhận, người vận hành sử dụng tính năng lập lịch để lập kế hoạch các ngày sản xuất chính, bao gồm giao bảng phân cảnh, thu âm giọng nói và các giai đoạn kết xuất cuối cùng. Các mốc thời gian này được chuyển đổi thành các tác vụ dự án cụ thể được giao cho các thành viên trong nhóm. Cấu trúc này đảm bảo rằng các tài nguyên kết xuất nhạy cảm với thời gian được phân bổ hiệu quả và mọi người đều biết chính xác khi nào các tài sản đến hạn để khách hàng xem xét. Người vận hành có thể điều chỉnh thủ công các tác vụ này khi dự án phát triển để giữ cho lịch trình của studio chính xác.

03

Quản lý tệp dự án

Khi sản xuất tiến triển, các tệp dự án và các cuộc trò chuyện của khách hàng được tổ chức trong hồ sơ dự án cụ thể. Trong khi kết xuất và chỉnh sửa dòng thời gian diễn ra trong phần mềm thiết kế của bạn, Workspace369 lưu trữ các bảng phân cảnh, kịch bản và bản tóm tắt đã được phê duyệt. Điều này đảm bảo rằng bất kỳ người vận hành nào cũng có thể kiểm tra hồ sơ trong bản tóm tắt để xác minh các tham số dự án mà không cần tìm kiếm các hệ thống bên ngoài.

04

Xử lý ngoại lệ về thời gian

Khi một hoạt ảnh thay đổi độ dài sau khi phê duyệt bảng phân cảnh, một người vận hành phải chủ động điều chỉnh các nhiệm vụ dự án và cập nhật hồ sơ khách hàng. Người vận hành ghi lại thay đổi này dưới dạng ghi chú hoặc bản ghi trong bản tóm tắt, cập nhật lịch trình cho công việc lồng tiếng và kết xuất, đồng thời bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng về thay đổi phạm vi. Sau đó, một đề xuất hoặc hóa đơn cập nhật sẽ được tạo để phản ánh những sửa đổi này. Điều này đảm bảo rằng tất cả các bản ghi dự án phản ánh chính xác dòng thời gian và yêu cầu dự án mới.

05

Lập hóa đơn và xem xét cổng thông tin

Sau khi hoàn thành các cột mốc hoạt hình, nhà thiết kế chuyển động sẽ phát hành hóa đơn trực tiếp thông qua hệ thống dựa trên các điều khoản đề xuất đã thỏa thuận. Khách hàng có thể truy cập lịch sử thanh toán, các tác vụ dự án đang hoạt động và các tệp dự án thông qua cổng thông tin khách hàng. Sự minh bạch có cấu trúc này đảm bảo rằng các khoản thanh toán cuối cùng được xử lý kịp thời và tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến các sản phẩm được hoàn thành một cách chuyên nghiệp. Cổng thông tin khách hàng cho phép chia sẻ hóa đơn và cập nhật dự án một cách hiệu quả, kết thúc dự án một cách gọn gàng.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các nhà thiết kế chuyển động & hoạt hình

  • Một người vận hành con người có thể điều chỉnh thành công các nhiệm vụ dự án và lên lịch khi một kịch bản hư cấu yêu cầu thay đổi thời lượng hoạt hình sau khi phê duyệt bảng phân cảnh.
  • Cổng thông tin khách hàng hiển thị chính xác các tệp dự án và hóa đơn đã cập nhật cho người dùng thử nghiệm mà không làm lộ các cuộc trò chuyện nội bộ của studio hoặc các công cụ kết xuất chuyên dụng.
  • Tất cả hồ sơ khách hàng, đề xuất và nhiệm vụ dự án vẫn được liên kết để nhân viên vận hành có thể truy tìm thay đổi phạm vi trở lại cuộc trò chuyện ban đầu.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store
Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.
Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí đánh giá cho công việc khách hàng hoạt hình

Dòng thời gian hoạt hình và xem xét khung hình nằm ở đâu?

Lưu trữ kết xuất, dòng thời gian hoạt ảnh và xem xét khung hình trong các công cụ thiết kế và xem xét của bạn. Workspace369 điều hành khía cạnh phòng thu: hồ sơ khách hàng, đề xuất, nhiệm vụ dự án, tệp, phê duyệt của khách hàng và hóa đơn.

Tôi xử lý thay đổi thời lượng hoạt hình như thế nào?

Khi một hoạt ảnh thay đổi độ dài sau khi phê duyệt bảng phân cảnh, người vận hành thủ công phải ghi lại thủ công trong bản tóm tắt các yêu cầu công việc lồng tiếng và kết xuất mới. Sau đó, bạn sẽ cập nhật các tác vụ dự án, điều chỉnh các mốc thời gian biểu và sử dụng các cuộc trò chuyện để thông báo cho khách hàng trước khi phát hành hóa đơn hoặc đề xuất đã điều chỉnh.

Hệ thống có tự động cập nhật hàng đợi kết xuất của tôi không?

Workspace369 bao gồm webhooks và API từ gói Specialist, vì vậy bạn có thể kết nối quy trình kết xuất của mình và ánh xạ các bản ghi mà nó cần. Kiểm tra quá trình ánh xạ và đồng bộ hóa với các bản ghi mẫu, và giữ một người xem xét các thay đổi về thời gian trước khi các tác vụ và lịch trình dự án được cập nhật. Điều này giúp bạn kiểm soát năng lực và việc lập hóa đơn của studio.

Khách hàng có thể tải lên các tệp video lớn lên cổng không?

Cổng thông tin khách hàng cung cấp cho khách hàng các đề xuất, lịch trình, tệp dự án, tin nhắn và hóa đơn của họ. Giữ các tài sản sản xuất lớn và video thô trong bộ lưu trữ hoặc các công cụ xem xét khung của bạn và tham chiếu chúng từ hồ sơ dự án.

Tiếp tục khám phá

Các trang liên quan

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phíYêu cầu bản demo