CRM dành cho các nhà sản xuất âm nhạc & kỹ sư âm thanh

CRM dành cho Nhà sản xuất Âm nhạc và Kỹ sư Âm thanh

Các nhà sản xuất âm nhạc và kỹ sư âm thanh thường đối mặt với sự hỗn loạn hành chính khi khách hàng thay đổi tài sản sản xuất giữa dự án. Workspace369 quản lý hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tệp và hóa đơn cho khía cạnh kinh doanh của studio của bạn. Hoạt động cùng với máy trạm âm thanh kỹ thuật số và bộ lưu trữ âm thanh của bạn, nó giữ cho hoạt động kinh doanh của studio của bạn được căn chỉnh khi các sửa đổi xung đột với phạm vi dự án ban đầu của bạn, đảm bảo rằng mọi thay đổi tài sản được ghi lại rõ ràng.

Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM dành cho các nhà sản xuất & kỹ sư âm thanh âm nhạc tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "khảo sát với đề xuất" đến "phát hành hóa đơn cho việc hoàn thiện".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Các thách thức phổ biến trong sản xuất âm thanh

Gửi lại Stem Giữa Buổi

Việc khách hàng thường xuyên gửi các bản nhạc mới sau khi một bản sửa đổi đã được phê duyệt sẽ gây nhầm lẫn về việc tệp âm thanh nào thuộc về dự án đang hoạt động. Nếu không có tổ chức tệp rõ ràng và hồ sơ khách hàng rõ ràng, các kỹ sư sẽ lãng phí hàng giờ trong phòng thu để phối nhạc các bản nhạc lỗi thời. Việc theo dõi hành chính bị phá vỡ khi các tệp bị phân tán trên email, buộc các nhà sản xuất phải xác minh thủ công các phiên bản tài sản trước khi mở các phiên làm việc của họ trong phần mềm âm thanh kỹ thuật số.

Phạm vi mở rộng giữa phối trộn và hoàn thiện

Mastering là một dịch vụ kỹ thuật riêng biệt, nhưng khách hàng thường cho rằng nó đã bao gồm trong giai đoạn mixing. Khi các kỹ sư âm thanh không đưa ra các đề xuất và hóa đơn riêng biệt, ranh giới sẽ bị xóa nhòa. Theo dõi các nhiệm vụ và dự án một cách riêng biệt đảm bảo rằng công việc mastering không được thực hiện theo thỏa thuận mixing, bảo vệ studio khỏi lao động không được trả công và các mở rộng phạm vi dự án không được ghi lại.

Các cuộc giao tiếp với khách hàng phân tán

Các nhà sản xuất mất dấu các ghi chú sản xuất khi phản hồi đến qua tin nhắn văn bản, email và mạng xã hội. Khi các cuộc trò chuyện không được liên kết với các hồ sơ khách hàng hoặc dự án cụ thể, các chỉ dẫn phối trộn quan trọng sẽ bị bỏ qua. Sự thiếu theo dõi hành chính có tổ chức này dẫn đến các sửa đổi không chính xác, buộc các kỹ sư phải lặp lại công việc kỹ thuật do thiếu hoặc bị chôn vùi lịch sử giao tiếp.

Thanh toán chậm và hóa đơn chưa gửi

Các kỹ sư âm thanh thường trì hoãn việc gửi hóa đơn vì họ tập trung vào sản xuất sáng tạo. Khi việc lập lịch thời gian phòng thu tách biệt với việc thanh toán, các buổi ghi âm diễn ra mà không có tiền đặt cọc trước hoặc thanh toán cuối cùng. Theo dõi đề xuất, lập lịch và hóa đơn trong một quy trình làm việc đảm bảo rằng phí kỹ thuật được ghi lại rõ ràng và yêu cầu trước khi các bản âm thanh cuối cùng được giao cho khách hàng.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình làm việc khách hàng studio

01

Xác định phạm vi với đề xuất

Quy trình làm việc bắt đầu khi một kỹ sư âm thanh tạo các đề xuất chi tiết nêu rõ số lượng bản nhạc, số lần sửa đổi và liệu có bao gồm cả mastering hay không. Một người vận hành con người xem xét chi tiết đề xuất để xác nhận rằng mixing và mastering được liệt kê là các dịch vụ riêng biệt trước khi gửi tài liệu cho khách hàng. Bước ban đầu này thiết lập ranh giới dịch vụ rõ ràng trước khi bất kỳ việc theo dõi âm thanh hoặc mixing nào bắt đầu trong studio.

02

Thiết lập Hồ sơ Khách hàng và Dự án

Sau khi đề xuất được chấp nhận, người vận hành tạo dự án mới được liên kết với hồ sơ khách hàng. Người vận hành nhập thủ công các tham số phiên, số lần theo dõi và giới hạn sửa đổi trực tiếp vào bản tóm tắt dự án. Hồ sơ dự án này làm điểm tham chiếu cho tất cả các tác vụ tiếp theo, đảm bảo nhóm kỹ thuật biết chính xác các tham số nào đã được đồng ý trước khi mở bất kỳ phiên DAW nào.

03

Quản lý Tệp Gốc Giữa Dự án

Khi khách hàng gửi các bản âm thanh mới sau khi phê duyệt sửa đổi, người điều hành tải các tệp này lên dự án (tệp đính kèm và phiên bản bắt đầu trên Chuyên gia) và ghi lại thay đổi trong bản tóm tắt dự án. Người điều hành cập nhật các nhiệm vụ liên quan để phản ánh rằng một phiên bản tài sản âm thanh mới đã đến. Điều này đảm bảo rằng kỹ sư phối âm được thông báo thủ công để sử dụng các bản âm thanh cập nhật thay vì các tệp cũ hơn.

04

Lịch trình và các cuộc trò chuyện

Người vận hành điều phối các buổi đánh giá bằng cách liên kết các liên kết lập lịch với các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Khi nhận được phản hồi, người vận hành sẽ ghi lại các ghi chú cụ thể vào các nhiệm vụ dự án. Điều này giữ cho tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng được liên kết trực tiếp với lịch trình dự án, ngăn chặn các ghi chú kỹ thuật bị mất trên các kênh giao tiếp không được kết nối hoặc các ứng dụng nhắn tin cá nhân bên ngoài.

05

Phát hành Hóa đơn cho việc Hoàn thiện

Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ mastering như một dịch vụ riêng biệt sau khi giai đoạn mixing hoàn tất, người điều hành sẽ tạo một hóa đơn hoặc đề xuất mới dành riêng cho mastering. Người điều hành xác minh rằng các nhiệm vụ dự án mixing đã được đánh dấu hoàn thành trước khi bắt đầu dự án mastering. Hóa đơn cuối cùng được phát hành và theo dõi, đảm bảo tất cả các khoản thanh toán được thanh toán trước khi đóng dự án.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các nhà sản xuất âm nhạc & kỹ sư âm thanh

  • Một nhân viên vận hành phải xác minh rằng một bộ tệp mới có thể được tải lên, một nhiệm vụ mới có thể được tạo và bản tóm tắt dự án có thể được cập nhật khi nhận được.
  • Người vận hành phải tạo thành công một hóa đơn riêng cho dịch vụ mastering trong khi vẫn giữ nguyên các bản ghi dự án phối trộn ban đầu, nhiệm vụ và các tệp lịch sử.
  • Người vận hành phải xác nhận rằng khách hàng có thể truy cập cổng khách hàng để xem các buổi đánh giá đã lên lịch, các đề xuất đang chờ xử lý và các hóa đơn lịch sử mà không có lỗi.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí Đánh giá và Kiểm tra

Nền tảng xử lý các tệp digital audio workstation như thế nào?

Lưu trữ các phiên DAW và tệp âm thanh đang làm việc trong thiết lập phòng thu của bạn. Workspace369 điều hành hoạt động kinh doanh xoay quanh chúng: hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tệp âm thanh và tham chiếu, lịch trình phiên và hóa đơn.

Chúng ta có thể theo dõi việc phối nhạc và làm chủ âm thanh như các dịch vụ riêng biệt không?

Có. Bạn có thể tổ chức các sự kiện lớn bằng cách tạo dự án và giao các nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm của bạn. Nhân viên có thể theo dõi tiến độ của họ, chia sẻ tệp và tổ chức các cuộc trò chuyện liên quan đến logistics sự kiện trong nền tảng. Điều này giúp các hoạt động sự kiện của bạn được tổ chức ở một nơi.

Kỹ sư nên làm gì khi khách hàng gửi các bản nhạc mới giữa dự án?

Khi các bản stem mới đến sau khi một bản sửa đổi được phê duyệt, người điều hành phải tải lên các tệp, cập nhật các nhiệm vụ dự án và ghi lại sự điều chỉnh trong bản tóm tắt dự án. Điều này đảm bảo kỹ sư phối âm nhận thức được sự thay đổi tài sản trước khi tiếp tục công việc tại studio.

Cổng thông tin khách hàng có cho phép khách hàng tải xuống bản âm thanh cuối cùng không?

Có. Chia sẻ các bản chỉnh sửa cuối cùng qua cổng thông tin khách hàng hoặc liên kết chia sẻ tệp, cùng với các đề xuất, lịch trình và hóa đơn. Giữ luồng trực tiếp độ phân giải cao và phân phối chuyên biệt cho việc chỉnh sửa trong các công cụ lưu trữ âm thanh của bạn.

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.