CRM cho các nhà thiết kế ux/ui
Việc quản lý các dự án UX/UI đòi hỏi sự bàn giao rõ ràng từ thiết kế có độ trung thực cao đến kiểm thử khả năng sử dụng. Workspace369 tổ chức hồ sơ khách hàng, nhiệm vụ dự án và tệp thiết kế của bạn để sau khi thiết kế màn hình hoàn tất, quá trình chuyển đổi sang nghiên cứu người dùng sẽ được ghi lại. Nó điều hành khía cạnh kinh doanh của công việc sáng tạo, từ đề xuất ban đầu đến lập hóa đơn cuối cùng, cùng với phần mềm tạo mẫu và môi trường cộng tác thiết kế của bạn.
Các điểm chính
CRM cho các nhà thiết kế ux/ui tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "nộp đề xuất" đến "lập hóa đơn cuối cùng".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Các nhà thiết kế thường mất dấu phản hồi của khách hàng bị chôn vùi trong các luồng email hoặc ứng dụng trò chuyện. Workspace369 lưu trữ các cuộc trò chuyện và tệp của khách hàng ở một nơi, cho phép một người ghi lại các quyết định thiết kế trước khi chuyển sang giai đoạn thử nghiệm. Điều này giúp nhóm theo dõi các thông số kỹ thuật và cập nhật hồ sơ dự án cho các bên liên quan tham gia vào quy trình phê duyệt UI.
Việc điều phối những người tham gia thử nghiệm và người quan sát khách hàng thủ công dẫn đến những thách thức về lịch trình và bỏ lỡ các cửa sổ nghiên cứu. Sử dụng tính năng lên lịch trình cho phép bạn chặn các đợt nghiên cứu và, từ Specialist, chia sẻ các trang đặt chỗ với những người tham gia, giúp giữ quy trình UX đi đúng hướng. Điều này hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ thỏa thuận thiết kế sang thử nghiệm người dùng đang hoạt động trong khung thời gian dự án đã lên kế hoạch.
Khi chuyển từ thiết kế màn hình sang thử nghiệm, các nhiệm vụ và tệp thường bị phân tán trên các thư mục khác nhau. Các công cụ quản lý dự án và nhiệm vụ cho phép bạn lập bản đồ quá trình chuyển đổi, vì vậy một người có thể liên kết các tệp thiết kế với nhiệm vụ thử nghiệm chính xác cho nhóm nghiên cứu. Điều này giúp duy trì kết nối giữa các tài sản sáng tạo và các mục tiêu nghiên cứu, giúp việc theo dõi tiến độ dự án trở nên dễ dàng hơn.
Việc lập hóa đơn cho các lần lặp lại thiết kế và các giai đoạn nghiên cứu riêng biệt có thể trở thành một thách thức tính toán thủ công. Workspace369 xử lý hóa đơn dựa trên các mốc dự án, cho phép bạn lập hóa đơn cho giai đoạn thiết kế ngay sau khi thỏa thuận màn hình và trước khi thử nghiệm khả năng sử dụng bắt đầu. Điều này giúp studio của bạn quản lý thanh toán và gửi hóa đơn cho các dịch vụ cụ thể được cung cấp trong quá trình thực hiện.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Soạn thảo một đề xuất chi tiết phạm vi cho cả giai đoạn thiết kế UI và giai đoạn thử nghiệm UX tiếp theo. Gửi đề xuất này cho khách hàng để được chấp nhận bằng kỹ thuật số, đảm bảo tất cả các sản phẩm bàn giao thiết kế và các thông số thử nghiệm được đồng ý trước khi dự án bắt đầu trong hệ thống. Bản ghi ban đầu này đặt nền tảng cho tất cả các nhiệm vụ trong tương lai và giúp làm rõ quá trình chuyển đổi từ thiết kế sáng tạo sang nghiên cứu cho khách hàng.
Tạo một hồ sơ dự án mới và chia nhỏ thành các nhiệm vụ cho thiết kế wireframe và thiết kế high-fidelity. Tải lên các tệp thiết kế ban đầu và giữ các cuộc trò chuyện của khách hàng trong hồ sơ dự án để duy trì lịch sử các lựa chọn thiết kế và phê duyệt của khách hàng. Tổ chức này cho phép nhóm thiết kế tập trung vào công việc sáng tạo trong khi một người ghi lại các yêu cầu của khách hàng và lịch sử dự án trong hệ thống.
Sau khi thiết kế hoàn tất, hãy ghi lại sự đồng ý của khách hàng trong bản tóm tắt dự án. Điều này hoạt động như một tín hiệu chính thức để chuyển từ giai đoạn thiết kế sáng tạo sang giai đoạn thử nghiệm khả năng sử dụng kỹ thuật, giúp xác minh rằng công việc tiến triển với sự phê duyệt đã được ghi lại. Bằng cách ghi lại sự đồng ý này trong hệ thống, bạn có thể quản lý sự leo thang phạm vi và dựa trên giai đoạn thử nghiệm dựa trên các thiết kế đã được phê duyệt.
Sử dụng công cụ lập lịch để mời người tham gia cho các buổi thử nghiệm. Liên kết các buổi này với các tác vụ cụ thể trong dự án để theo dõi tiến độ. Ghi lại kết quả trong hồ sơ khách hàng để các kết quả nghiên cứu có thể truy cập được cho các lần lặp UI cuối cùng. Bước này giúp điều phối việc lập lịch cho người tham gia và cho phép một người liên kết dữ liệu nghiên cứu với các thiết kế ban đầu.
Tạo hóa đơn cho các giai đoạn thiết kế và thử nghiệm đã hoàn thành. Khách hàng có thể truy cập hóa đơn này thông qua cổng thông tin khách hàng, nơi họ cũng xem các tệp dự án cuối cùng và lịch sử trò chuyện, cung cấp một kết thúc chuyên nghiệp cho cam kết UX/UI. Bước cuối cùng này kết thúc cam kết và cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các sản phẩm bàn giao của dự án và hóa đơn cuối cùng.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Lưu trữ các bản mẫu trực tiếp trong Figma hoặc công cụ thiết kế của bạn. Workspace369 ghi lại các nhiệm vụ dự án, lưu trữ các tệp thiết kế tĩnh để tham khảo và quản lý các cuộc trò chuyện, phê duyệt và hóa đơn của khách hàng xung quanh các bản mẫu đó.
Bạn nên ghi lại phản hồi của người tham gia trong cuộc trò chuyện dự án hoặc dưới dạng tệp đính kèm trong nhiệm vụ thử nghiệm cụ thể. Điều này cho phép dữ liệu nghiên cứu được liên kết với hồ sơ khách hàng và lịch sử dự án, cung cấp một bản ghi được ghi lại về lý do tại sao một số thay đổi UI được thực hiện dựa trên kết quả thử nghiệm.
Tuyển dụng người tham gia thông qua bảng nghiên cứu của bạn hoặc các kênh khác, sau đó sử dụng tính năng lên lịch của Workspace369 để phối hợp các phiên của họ, liên kết chúng với các tác vụ dự án thiết kế của bạn để duy trì dòng thời gian dự án hoàn chỉnh cho khách hàng.
Bạn có thể tạo một hóa đơn mới hoặc cập nhật các nhiệm vụ dự án để phản ánh các vòng lặp thiết kế bổ sung. Bằng cách ghi lại những thay đổi này trong cuộc trò chuyện dự án, bạn duy trì sự minh bạch với khách hàng về lý do phát sinh thêm chi phí dựa trên kết quả kiểm tra khả năng sử dụng và các cải tiến UI tiếp theo.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
