CRM cho các nghệ sĩ lồng tiếng

CRM cho Nghệ sĩ Lồng tiếng với Quy trình làm việc Sửa đổi Kịch bản

Các nghệ sĩ lồng tiếng yêu cầu một hệ thống có cấu trúc để quản lý các thay đổi của khách hàng khi khách hàng thay đổi kịch bản sau khi phân phối. Workspace369 cung cấp hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và hóa đơn để theo dõi các thay đổi này. Việc ghi âm và chỉnh sửa vẫn nằm trong phần mềm âm thanh của bạn, trong khi Workspace369 giúp bạn ghi lại các bản cập nhật kịch bản, phát hành các đề xuất đã sửa đổi và ghi lại các điều khoản sử dụng bằng cách sử dụng hồ sơ và tự động hóa quy trình làm việc tích hợp của nó.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận

Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm

Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho các nghệ sĩ lồng tiếng của Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "ghi nhận yêu cầu sửa đổi" đến "hoàn thiện hóa đơn sửa đổi".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Ma sát hoạt động trong việc điều chỉnh dự án lồng tiếng

Thay đổi kịch bản sau khi giao hàng

Khi khách hàng thay đổi kịch bản sau khi phân phối âm thanh, việc theo dõi văn bản mới đòi hỏi các cập nhật hành chính ngay lập tức. Các nghệ sĩ lồng tiếng có thể ghi lại văn bản kịch bản mới bên trong hồ sơ khách hàng hoặc tệp dự án. Nếu không có nhật ký rõ ràng về các cuộc trò chuyện và tệp, bạn có nguy cơ ghi lại sai phiên bản. Workspace369 cho phép bạn tổ chức các bản cập nhật văn bản này bên trong các tác vụ và tệp dự án để duy trì lịch sử sửa đổi rõ ràng.

Sửa đổi điều khoản sử dụng không được theo dõi

Khách hàng thường xuyên yêu cầu một thời hạn sử dụng khác, chẳng hạn như chuyển từ đài phát thanh địa phương sang phát sóng trên web. Nếu thay đổi này không được ghi lại trong đề xuất hoặc hóa đơn mới, việc theo dõi quyền sử dụng sẽ trở nên khó khăn. Bạn có thể cập nhật hồ sơ khách hàng và đưa ra các đề xuất mới để phản ánh các điều khoản đã cập nhật. Workspace369 cho phép bạn lưu trữ các đề xuất và hóa đơn đã sửa đổi này cùng với cuộc trò chuyện khách hàng ban đầu.

Cuộc trò chuyện chỉnh sửa rời rạc

Khi các bản sửa đổi kịch bản đến qua nhiều kênh, phạm vi dự án ban đầu trở nên khó hiểu. Các nghệ sĩ lồng tiếng mất thời gian tìm kiếm qua các email rải rác để tìm các điều chỉnh văn bản cuối cùng. Quản lý các cập nhật này yêu cầu một khu vực duy nhất cho các cuộc trò chuyện và tệp. Workspace369 giữ các cuộc trò chuyện của khách hàng và các tệp kịch bản đã cập nhật được liên kết trực tiếp với hồ sơ dự án cụ thể, đảm bảo bạn xem lại văn bản chính xác trước khi ghi âm.

Hóa đơn không khớp cho việc ghi âm lại

Các bản chỉnh sửa kịch bản yêu cầu thanh toán bổ sung, nhưng các nghệ sĩ lồng tiếng thường quên xuất hóa đơn sửa đổi trước khi thu âm lại. Điều này gây ra sự chậm trễ thanh toán và thời gian phòng thu không được thanh toán. Bạn có thể tạo hóa đơn cho công việc sửa đổi và liên kết nó với các nhiệm vụ dự án. Workspace369 xử lý việc thanh toán của bạn bằng cách cho phép bạn tạo và gửi hóa đơn mới trực tiếp từ tệp dự án của khách hàng.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình xử lý từng bước các bản sửa đổi kịch bản lồng tiếng

Ghi lại yêu cầu sửa đổi

Khi khách hàng yêu cầu thay đổi tập lệnh sau giao hàng, hãy mở hồ sơ khách hàng của họ và tạo một nhiệm vụ mới. Ghi vào bản tóm tắt các thay đổi văn bản chính xác và thời hạn sử dụng cập nhật được yêu cầu. Lưu trữ tin nhắn đến trong tab trò chuyện để bảo toàn ngữ cảnh. Mục nhập này đảm bảo rằng toàn bộ nhóm biết một bản sửa đổi đang hoạt động trước khi bất kỳ chỉnh sửa hoặc ghi âm âm thanh nào xảy ra.

Phát hành đề xuất sửa đổi

Tạo một đề xuất mới trong Workspace369 nêu rõ các khoản phí bổ sung cho việc thay đổi kịch bản và thời hạn sử dụng mới. Liên kết đề xuất này trực tiếp với dự án đang hoạt động. Hướng dẫn khách hàng truy cập cổng thông tin khách hàng của họ để xem lại đề xuất. Người vận hành có thể xác minh rằng khách hàng đã xác nhận các điều khoản đã cập nhật trước khi tiến hành lên lịch buổi học tại studio.

Lên lịch buổi ghi âm

Sau khi đề xuất được chấp nhận, hãy sử dụng tính năng lập lịch để dành thời gian cho việc thu âm lại. Giao các tác vụ cụ thể cho dự án để bao gồm việc xem xét kịch bản và chuẩn bị tệp. Việc thu âm và chỉnh sửa diễn ra trong phần mềm âm thanh của bạn, trong khi lịch trình và danh sách tác vụ trong Workspace369 theo dõi dòng thời gian dự án.

Gửi tệp và cập nhật hồ sơ

Tải lên các tệp âm thanh cuối cùng vào phần tệp của dự án (tệp đính kèm bắt đầu từ Specialist). Gửi thông báo cho khách hàng thông qua tab trò chuyện hoặc cổng thông tin khách hàng, yêu cầu họ tải xuống các tệp. Cập nhật trạng thái dự án để cho biết việc phân phối. Điều này đảm bảo một bản ghi rõ ràng về thời điểm âm thanh đã sửa đổi được cung cấp cho khách hàng.

Hoàn tất hóa đơn sửa đổi

Tạo hóa đơn cho việc sửa đổi kịch bản và điều khoản sử dụng cập nhật dựa trên đề xuất đã chấp nhận. Gửi hóa đơn trực tiếp cho khách hàng thông qua Workspace369. Theo dõi trạng thái hóa đơn để xác nhận việc nhận. Điều này hoàn tất vòng lặp về thay đổi kịch bản, giữ cho hồ sơ tài chính của bạn phù hợp với công việc đã thực hiện.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các nghệ sĩ lồng tiếng

Người vận hành có thể ghi lại thành công một thay đổi kịch bản sau giao hàng trong bản tóm tắt dự án và đính kèm tệp văn bản đã sửa đổi trong vòng hai phút trong bài kiểm tra đánh giá.
Khách hàng có thể truy cập cổng khách hàng để xem đề xuất đã sửa đổi chứa các điều khoản sử dụng đã cập nhật và hóa đơn mới mà không gặp bất kỳ lỗi hệ thống nào.
Tab trò chuyện lưu trữ lịch sử các yêu cầu sửa đổi kịch bản cùng với các nhiệm vụ ghi âm lại đã lên lịch để người quản lý studio xác minh, với điều kiện một người ghi lại mỗi lần cập nhật.

Hồ sơ Khách hàng

Đề xuất

Các dự án và nhiệm vụ

Tệp

Các cuộc trò chuyện

Lên lịch

Hóa đơn

Cổng thông tin khách hàng

Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★

Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu
Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store

★★★★★

Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng
Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store

★★★★★

Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần
Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store

Đọc tất cả đánh giá

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Nói chuyện với bộ phận bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Tiêu chí đánh giá cho quy trình làm việc sửa đổi giọng nói

Tôi xử lý yêu cầu về thời hạn sử dụng khác trong CRM như thế nào?

Bạn xử lý một điều khoản sử dụng khác bằng cách mở hồ sơ khách hàng, tạo một đề xuất mới quy định các điều khoản đã cập nhật và gửi nó đến cổng thông tin khách hàng. Sau khi khách hàng xem xét, bạn cập nhật các tệp dự án và phát hành hóa đơn mới để phản ánh giá quyền đã điều chỉnh.

Làm cách nào để bảo vệ quyền sử dụng các tệp âm thanh của tôi?

Đặt các điều khoản sử dụng vào báo giá mà khách hàng của bạn ký điện tử. Workspace369 lưu giữ báo giá đã ký đó cùng với hóa đơn và các cuộc trò chuyện ghi lại các điều khoản đã thỏa thuận, vì vậy nếu khách hàng vượt quá chúng, bạn và cố vấn pháp lý của bạn sẽ có một hồ sơ rõ ràng để hành động.

Tôi nên lưu trữ văn bản kịch bản đã chỉnh sửa từ khách hàng ở đâu?

Bạn nên ghi lại trong phần tóm tắt các thay đổi văn bản chính xác hoặc tải lên tài liệu đã cập nhật trực tiếp vào phần tệp dự án. Điều này giúp việc sửa đổi văn bản được liên kết với hồ sơ khách hàng và các cuộc trò chuyện dự án cụ thể, đảm bảo bạn không sử dụng kịch bản cũ trong buổi ghi âm lại.

Tôi có thể tính phí khách hàng cho một thay đổi kịch bản bằng Workspace369 không?

Có. Bạn có thể tạo một hóa đơn mới dành riêng cho việc sửa đổi kịch bản và thời hạn sử dụng mới trong nền tảng. Hóa đơn có thể được gửi trực tiếp cho khách hàng, và bạn có thể theo dõi trạng thái thanh toán của nó cùng với các nhiệm vụ dự án, hồ sơ khách hàng và các đề xuất lịch sử.

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Yêu cầu bản demo

CRM cho Nghệ sĩ Lồng tiếng với Quy trình làm việc Sửa đổi Kịch bản

Ma sát hoạt động trong việc điều chỉnh dự án lồng tiếng

Thay đổi kịch bản sau khi giao hàng

Sửa đổi điều khoản sử dụng không được theo dõi

Cuộc trò chuyện chỉnh sửa rời rạc

Hóa đơn không khớp cho việc ghi âm lại

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Quy trình xử lý từng bước các bản sửa đổi kịch bản lồng tiếng

Ghi lại yêu cầu sửa đổi

Phát hành đề xuất sửa đổi

Lên lịch buổi ghi âm

Gửi tệp và cập nhật hồ sơ

Hoàn tất hóa đơn sửa đổi

Quản lý khách hàng cho các nghệ sĩ lồng tiếng

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Tiêu chí đánh giá cho quy trình làm việc sửa đổi giọng nói

Tôi xử lý yêu cầu về thời hạn sử dụng khác trong CRM như thế nào?

Làm cách nào để bảo vệ quyền sử dụng các tệp âm thanh của tôi?

Tôi nên lưu trữ văn bản kịch bản đã chỉnh sửa từ khách hàng ở đâu?

Tôi có thể tính phí khách hàng cho một thay đổi kịch bản bằng Workspace369 không?

Các trang liên quan

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.