Công việc bắt đầu trong một ứng dụng và được lập hóa đơn trong một ứng dụng khác
Các cuộc gọi đến hệ thống điện thoại, lịch trình trên lịch, ảnh trên luồng trò chuyện và hóa đơn trong công cụ thanh toán không biết gì về bất kỳ điều nào trong số đó.
Phần mềm dịch vụ hiện trường
Phần mềm dịch vụ hiện trường chạy toàn bộ công việc từ cuộc gọi đầu tiên đến thanh toán cuối cùng.
Công việc hiện trường là một chuỗi: cuộc gọi, lịch trình, công việc, hóa đơn, thanh toán, theo dõi. Workspace369 giữ mọi liên kết trên cùng một hồ sơ khách hàng — hộp thư đến và SMS, lập lịch, tệp, báo giá, hóa đơn, thanh toán và báo cáo.
Hộp thư đếncuộc gọi, SMS, thư thoại và email bên cạnh khách hàng
Lịch trìnhđặt lịch, lịch, lời nhắc và ngày làm việc của nhóm
Tiền tệbáo giá, hóa đơn, thanh toán, chi phí, báo cáo
Vấn đề
Điều gì bị hỏng trong bộ công cụ dịch vụ hiện trường
Khách hàng theo dõi cập nhật
Khi việc đặt lịch, lời nhắc và trạng thái công việc nằm ở các vị trí khác nhau, khách hàng gọi để hỏi chuyện gì đang xảy ra — và mỗi cuộc gọi là thời gian không được trả lương.
Thanh toán chờ giấy tờ
Hóa đơn bị gửi đi muộn vì chi tiết công việc, ảnh và chi phí phải được lắp ráp lại trước khi bất kỳ ai có thể lập hóa đơn một cách tự tin.
Quy trình làm việc
Workspace369 vận hành dịch vụ hiện trường từ đầu đến cuối như thế nào
01
Trả lời có ngữ cảnh
Các cuộc gọi, SMS, thư thoại và email đến trong một hộp thư đến chung bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI để bất kỳ ai cũng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.
02
Đặt lịch hẹn
Lập lịch với các trang đặt lịch, lịch và chuỗi lời nhắc giúp ngày làm việc có tổ chức và giảm số người vắng mặt mà không cần gọi điện thoại.
03
Tài liệu hóa công việc
Tệp, ảnh, ghi chú và danh sách kiểm tra nhiệm vụ đính kèm vào công việc trên hồ sơ khách hàng, vì vậy hóa đơn tự viết từ các chi tiết thực tế.
04
Lập hóa đơn và theo dõi
Báo giá trở thành hóa đơn với liên kết thanh toán, lời nhắc chạy tự động, chi phí đính kèm vào công việc và báo cáo lợi nhuận hoàn thành vòng lặp.
Phạm vi sản phẩm
Phạm vi dịch vụ hiện trường
- Nó kết nối toàn bộ chuỗi công việc — cuộc gọi, đặt lịch, công việc, hóa đơn, thanh toán — thay vì chỉ một phần của nó.
- Hộp thư đến, SMS, thoại và tóm tắt AI giữ cho giao tiếp với khách hàng được gắn liền với cùng một hồ sơ với công việc.
- Báo giá, hóa đơn, kế hoạch thanh toán, chi phí và báo cáo lợi nhuận giữ cho khía cạnh tiền tệ được tổ chức như khía cạnh hiện trường.
Hồ sơ Khách hàng
Hộp thư đến chung
SMS và thoại
Lập lịch và lịch
Yêu cầu và tiếp nhận
Tệp và ảnh
Ước tính và đề xuất
Hóa đơn và các kế hoạch thanh toán
Chi phí
Báo cáo
Câu hỏi thường gặp
Tại sao Workspace369 phù hợp với các tìm kiếm dịch vụ hiện trường
Phần mềm dịch vụ hiện trường là gì?
Phần mềm dịch vụ hiện trường giúp các doanh nghiệp làm việc tại địa điểm của khách hàng quản lý lịch trình, giao tiếp với khách hàng, tài liệu hóa công việc, lập hóa đơn, thanh toán và báo cáo. Workspace369 kết nối tất cả trong một không gian làm việc.
Workspace369 có bao gồm lập lịch và lời nhắc không?
Có. Workspace369 bao gồm lập lịch với trang đặt lịch, lịch và chuỗi nhắc nhở email, SMS tự động, vì vậy việc đặt lịch luôn ngăn nắp và giảm thiểu bỏ lỡ.
Các nhóm hiện trường có thể lập hóa đơn tại chỗ không?
Có. Báo giá chuyển đổi thành hóa đơn với liên kết Thanh toán ngay, và chi phí, tệp đính kèm công việc trên cùng một hồ sơ khách hàng — vì vậy việc thanh toán diễn ra khi công việc còn mới, không phải vài ngày sau.
Workspace369 có xử lý giao tiếp với khách hàng không?
Có. Workspace369 chạy hộp thư đến chung với email, SMS, thoại, thư thoại và tóm tắt AI đính kèm hồ sơ khách hàng, vì vậy cả nhóm trả lời với cùng một ngữ cảnh.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
