Video návod 18 z 24
Jak fungují hovory a hlasové zprávy ve Workspace369
Chcete-li ve Workspace369 vyřizovat hovory a hlasové zprávy, otevřete Schránku a klikněte na „Hlasové zprávy“, abyste viděli jen své hlasové zprávy. Otevřete jednu a zprávu si můžete přečíst, aniž byste ji přehráli, a pak klientovi zavolat zpět přímo z konverzace tlačítkem „Volat“. Chcete-li nastavit, jak se hovory přijímají, klikněte na ozubené kolečko, otevřete „Nastavení doručené pošty“ a pak „Telefon a SMS“. Vaše firemní číslo je nahoře v části „Telefonní čísla“. Pod ním nastavíte, jak dlouho hovor vyzvání, přesměrujete nepřijaté hovory na jiné číslo, pošlete hovory svému týmu nebo přidáte hlasové menu, kde volající stiskne 1. Níže můžete volajícím poslat SMS, když hovor zmeškáte. V části „Pozdravy hlasové schránky“ napište, co volající uslyší, a hlas jim to přečte, nebo nahrajte soubor s vlastní nahrávkou, a pak klikněte na „Uložit“. Pro dobu mimo provozní hodiny je zvláštní pozdrav.
Co se naučíte
- Jak na kartě „Hlasové zprávy“ ve Schránce zobrazit jen své hlasové zprávy
- Jak si přečíst hlasovou zprávu, aniž byste ji přehráli
- Jak klientovi zavolat zpět přímo z konverzace tlačítkem „Volat“
- Kde najdete své firemní číslo: „Nastavení doručené pošty“, „Telefon a SMS“, v části „Telefonní čísla“
- Jak nastavit, jak dlouho hovor vyzvání, přesměrovat nepřijaté hovory, posílat hovory týmu nebo přidat hlasové menu, kde volající stiskne 1
- Jak volajícím poslat SMS, když hovor zmeškáte, a nastavit pozdrav hlasové schránky, který volající uslyší
Časté dotazy
Často kladené otázky
Kde ve Workspace369 najdu své hlasové zprávy?
Ve Schránce klikněte na „Hlasové zprávy“ a uvidíte jen své hlasové zprávy. Otevřete jednu a zprávu si můžete přečíst, aniž byste ji přehráli. Ve videu chce Riley Stone keramický balíček a prosí o zavolání zpět.
Jak klientovi zavolám zpět po hlasové zprávě?
Otevřete konverzaci s hlasovou zprávou a klikněte na tlačítko „Volat“. Klientovi zavoláte zpět přímo z konverzace.
Kde nastavím, jak se hovory přijímají?
Ve Schránce klikněte na ozubené kolečko, otevřete „Nastavení doručené pošty“ a pak „Telefon a SMS“. Vaše firemní číslo je nahoře v části „Telefonní čísla“ a pod ním jsou nastavení toho, jak se hovory přijímají.
Co mohu nastavit pro příchozí hovory?
Můžete nastavit, jak dlouho hovor vyzvání („Doba vyzvánění“), přesměrovat nepřijaté hovory na jiné číslo („Přesměrování hovorů“), posílat hovory svému týmu („Skupiny vyzvánění“) nebo přidat hlasové menu, kde volající stiskne 1 („Automatická spojovatelka IVR“). Níže pak „SMS po zmeškaném hovoru“ pošle volajícím SMS, když hovor zmeškáte.
Jak nastavím pozdrav hlasové schránky?
V části „Telefon a SMS“ otevřete „Pozdravy hlasové schránky“. Napište, co volající uslyší, a hlas jim to přečte, nebo nahrajte soubor s vlastní nahrávkou. Pak klikněte na „Uložit“. Pro dobu mimo provozní hodiny je zvláštní pozdrav. Ve videu pozdrav zní: „Děkujeme, že voláte do Apex Auto Spa! Zanechte nám své jméno a číslo a ještě dnes vám zavoláme zpět.“
Celý přepis
Vítejte zpět. V tomto videu se podíváme, kam přicházejí vaše hlasové zprávy, a nastavíme, jak se hovory přijímají.
Ve Schránce klikněte na „Hlasové zprávy“ a uvidíte jen své hlasové zprávy. Otevřete jednu a zprávu si můžete přečíst, aniž byste ji přehráli. Riley chce keramický balíček a prosí o zavolání zpět. Zavolejte zpět přímo z konverzace, tlačítkem „Volat“.
Chcete-li nastavit, jak se hovory přijímají, klikněte na ozubené kolečko a pak na „Telefon a SMS“. Vaše firemní číslo je nahoře v části „Telefonní čísla“. Pod ním nastavíte, jak dlouho hovor vyzvání, přesměrujete nepřijaté hovory na jiné číslo, pošlete hovory svému týmu nebo přidáte hlasové menu, kde volající stiskne 1.
Níže můžete volajícím poslat SMS, když hovor zmeškáte. Teď otevřete „Pozdravy hlasové schránky“. Napište, co volající uslyší, a hlas jim to přečte. Nebo nahrajte soubor s vlastní nahrávkou. Pak klikněte na „Uložit“. Pro dobu mimo provozní hodiny je zvláštní pozdrav. A to jsou hovory a hlasové zprávy. V dalším videu proměníme návštěvníky vašeho webu v potenciální zákazníky.
Další návody
Nejnovější aktualizace
Všechny poznámky k vydání- Květen 2026: e-mail ve vaší schránce, více telefonních čísel a jasnější oprávnění týmuPište a zobrazte náhled e-mailu ze schránky, používejte několik e-mailových adres a telefonních čísel, bezpečně odstraňujte a blokujte a nastavte oprávnění týmu pomocí přednastavených rolí.
- Březen a duben 2026: nový tvůrce nabídek, vstupní formuláře a ziskovost projektůVizuální tvůrce nabídek s zálohami a sledováním, několik vstupních formulářů s příchozím API, zprávy o ziskovosti a stárnutí pohledávek, hovory a znalostní báze AI.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
