Video návod 16 z 24

Jak odpovídat klientům z jedné schránky ve Workspace369

Chcete-li ve Workspace369 odpovídat klientům z jedné schránky, otevřete Schránku v sekci Komunikace. E-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem, a karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené. Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“: vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem. Napsáním lomítka vložíte rychlou odpověď, tedy odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte; pak doplňte podrobnosti a klikněte na „Odeslat“. Vaše odpověď se objeví v konverzaci. SMS fungují stejně, jen pole pro odpověď je nastavené na SMS. Chcete-li se ke konverzaci vrátit později, klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy, třeba zítra v 9:00. Její řádek ukazuje, kdy se znovu otevře: v tu dobu, nebo dřív, pokud klient odpoví.

Sledovat na YouTube1:25

Co se naučíte

Jak najít Schránku v sekci Komunikace
Jak e-maily, SMS a hlasové zprávy od klientů přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem
Co ukazují karty Otevřené, Nepřečtené, Hlasové zprávy, Odložené a Uzavřené
Jak odpovědět na e-mail s už vyplněným předmětem
Jak napsáním lomítka vložit uloženou rychlou odpověď
Jak odložit konverzaci, aby se znovu otevřela, až ji budete potřebovat, nebo dřív, pokud klient odpoví

Kapitoly

Časté dotazy

Často kladené otázky

Kde ve Workspace369 najdu schránku?

Otevřete Schránku v sekci Komunikace. E-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů tam přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem. Karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené.

Jak odpovím na e-mail klienta?

Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“. Vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem, a jakmile kliknete na „Odeslat“, objeví se v konverzaci. Ve videu chce Avery Morgan příští týden Option B a odpověď odchází s předmětem „Re: Your paint correction proposal“.

Co je rychlá odpověď?

Rychlá odpověď je odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte. Při psaní odpovědi ji vložíte napsáním lomítka, pak doplňte podrobnosti a klikněte na „Odeslat“. Ve videu vloží rychlá odpověď s názvem „Booking confirmed“ text „Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.“ a před odesláním se doplní „See you Tuesday at 9 AM.“

Fungují SMS stejně jako e-maily?

Ano. SMS přicházejí do stejné schránky a odpovídá se na ně stejně. Ve videu se Taylor Brooks ptá na zvířecí chlupy a pole pro odpověď je nastavené na SMS.

Jak odložím konverzaci na později?

Klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy, třeba zítra v 9:00. Řádek konverzace pak ukazuje, kdy se znovu otevře: ve zvolený čas, nebo dřív, pokud klient odpoví. Ve videu se SMS od Taylor Brooks odloží na zítra na devět hodin.

Celý přepis

Vítejte zpět. V tomto videu budeme odpovídat klientům z jedné schránky a odložíme SMS na později.

Otevřete Schránku v sekci Komunikace. Přicházejí sem e-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů, každá označená svým kanálem. Karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené.

Otevřeme e-mail od Avery. Avery chce Option B, příští týden. Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“. Vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem.

Napsáním lomítka vložíte rychlou odpověď: odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte. Doplňte podrobnosti a pak klikněte na „Odeslat“. Vaše odpověď se objeví v konverzaci.

SMS fungují stejně. Taylor se ptá na zvířecí chlupy a pole pro odpověď je nastavené na SMS. Chcete-li se k tomu vrátit později, klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy. Zítra v devět se hodí. Řádek konverzace teď ukazuje, kdy se znovu otevře: zítra v devět, nebo dřív, pokud Taylor odpoví. A to je schránka. V dalším videu připojíme vaši vlastní e-mailovou adresu.

Další návody

Nejnovější aktualizace

Všechny poznámky k vydání

Připraveno, kdykoli budete chtít

Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.

Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.

Začít bezplatnou zkušební verzi Vyžádat demo

14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.