Jak odpovídat klientům z jedné schránky ve Workspace369
Chcete-li ve Workspace369 odpovídat klientům z jedné schránky, otevřete Schránku v sekci Komunikace. E-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem, a karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené. Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“: vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem. Napsáním lomítka vložíte rychlou odpověď, tedy odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte; pak doplňte podrobnosti a klikněte na „Odeslat“. Vaše odpověď se objeví v konverzaci. SMS fungují stejně, jen pole pro odpověď je nastavené na SMS. Chcete-li se ke konverzaci vrátit později, klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy, třeba zítra v 9:00. Její řádek ukazuje, kdy se znovu otevře: v tu dobu, nebo dřív, pokud klient odpoví.
Co se naučíte
- Jak najít Schránku v sekci Komunikace
- Jak e-maily, SMS a hlasové zprávy od klientů přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem
- Co ukazují karty Otevřené, Nepřečtené, Hlasové zprávy, Odložené a Uzavřené
- Jak odpovědět na e-mail s už vyplněným předmětem
- Jak napsáním lomítka vložit uloženou rychlou odpověď
- Jak odložit konverzaci, aby se znovu otevřela, až ji budete potřebovat, nebo dřív, pokud klient odpoví
Často kladené otázky
Kde ve Workspace369 najdu schránku?
Otevřete Schránku v sekci Komunikace. E-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů tam přicházejí do jednoho seznamu, každá označená svým kanálem. Karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené.#
Jak odpovím na e-mail klienta?
Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“. Vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem, a jakmile kliknete na „Odeslat“, objeví se v konverzaci. Ve videu chce Avery Morgan příští týden Option B a odpověď odchází s předmětem „Re: Your paint correction proposal“.#
Co je rychlá odpověď?
Rychlá odpověď je odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte. Při psaní odpovědi ji vložíte napsáním lomítka, pak doplňte podrobnosti a klikněte na „Odeslat“. Ve videu vloží rychlá odpověď s názvem „Booking confirmed“ text „Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.“ a před odesláním se doplní „See you Tuesday at 9 AM.“#
Fungují SMS stejně jako e-maily?
Ano. SMS přicházejí do stejné schránky a odpovídá se na ně stejně. Ve videu se Taylor Brooks ptá na zvířecí chlupy a pole pro odpověď je nastavené na SMS.#
Jak odložím konverzaci na později?
Klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy, třeba zítra v 9:00. Řádek konverzace pak ukazuje, kdy se znovu otevře: ve zvolený čas, nebo dřív, pokud klient odpoví. Ve videu se SMS od Taylor Brooks odloží na zítra na devět hodin.#
Celý přepis
Vítejte zpět. V tomto videu budeme odpovídat klientům z jedné schránky a odložíme SMS na později.
Otevřete Schránku v sekci Komunikace. Přicházejí sem e-maily, SMS a hlasové zprávy od vašich klientů, každá označená svým kanálem. Karty ukazují otevřené, nepřečtené, hlasové zprávy, odložené a uzavřené.
Otevřeme e-mail od Avery. Avery chce Option B, příští týden. Otevřete e-mail, abyste si ho přečetli celý, a pak klikněte na „Odpovědět“. Vaše odpověď odejde e-mailem, s už vyplněným předmětem.
Napsáním lomítka vložíte rychlou odpověď: odpověď, kterou máte uloženou pro otázky, které často dostáváte. Doplňte podrobnosti a pak klikněte na „Odeslat“. Vaše odpověď se objeví v konverzaci.
SMS fungují stejně. Taylor se ptá na zvířecí chlupy a pole pro odpověď je nastavené na SMS. Chcete-li se k tomu vrátit později, klikněte na „Stav“, zvolte „Odloženo“ a vyberte kdy. Zítra v devět se hodí. Řádek konverzace teď ukazuje, kdy se znovu otevře: zítra v devět, nebo dřív, pokud Taylor odpoví. A to je schránka. V dalším videu připojíme vaši vlastní e-mailovou adresu.
Nejnovější aktualizace
Všechny poznámky k vydání- Nastavení CRM pomocí AI a rychlejší čtení e-mailůPopište své podnikání a AI navrhne fáze prodejního trychtýře, klientská pole a zdroje potenciálních zákazníků, které před uložením upravíte. E-maily nyní postupují od jednoho e-mailu k druhému.
- Klidnější schránka E-mailů s archivací jedním kliknutím a jednodušším čtenímE-maily mají nový vzhled: složky v jednom řádku, řádek náhledu u každého e-mailu, archivace a označení jako přečtené při najetí myší a vlákna, která končí jednoduchým polem Odpovědět.
- Pomoc s psaním pomocí AI v editoru e-mailů a váš vlastní výchozí odesílatelNavrhněte, vylepšete, zkraťte nebo změňte tón e-mailu pomocí AI, vraťte jakoukoli změnu, vyberte schránku, ze které začínají vaše nové e-maily, a pište ve větším skladateli na celou obrazovku.
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
