Ein Posteingang für jede Kunden-E-Mail, jeden Text und jeden Anruf
E-Mail, SMS, verpasste Anrufe und Voicemail landen in einem Posteingang, dem Kunden zugeordnet, der sie gesendet hat. Weisen Sie die Konversation zu, antworten Sie über ihren Kanal oder planen Sie sie, und wandeln Sie jede Nachricht in eine Aufgabe um.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: ab 29 $/Monat. Verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
Vorschau der Inbox von Workspace369: Ein Text, eine E-Mail, ein verpasster Anruf, der per Text beantwortet wurde, eine Voicemail und ein abgeschlossener Anruf kommen in einer Liste an, jeweils nach Kanal gekennzeichnet.
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- E-Mail, SMS, Anrufe und Voicemail in einer Liste, dem Kunden zugeordnet.
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- Konversationen zuweisen, interne Notizen hinterlassen und Antworten planen.
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- Machen Sie jede Nachricht zu einer Notiz oder Aufgabe und setzen Sie eine Erinnerung für das Gespräch.
Was ist eine gemeinsame Inbox mit CRM-Kontext?
Ein gemeinsamer Posteingang mit CRM-Kontext ermöglicht es einem Team, Konversationen zu verwalten und gleichzeitig den Kunden und die dahinterliegende Arbeit zu sehen. Workspace369 verbindet E-Mail, SMS, Anrufe, Voicemail, Notizen, Aufgaben, Anfragen, Projekte, Rechnungen und die Kundenhistorie in einer einzigen Kommunikationsschicht.
Überprüft am 30. August 2026 vom Workspace369-Produktteam. Die Verfügbarkeit kann je nach Plan, Region und Workspace-Konfiguration variieren.
Inbox-Dokumentation lesenAnsehen · 1:25
Kunden aus einem Posteingang in Workspace369 antworten
Kunden aus einem Posteingang in Workspace369 antworten: E-Mails, SMS und Sprachnachrichten in einer Liste, schnelle Antworten einfügen, SMS zurückstellen.
Transkript und Kapitel-Leitfaden lesen →Aufgenommen in einem Demonstrations-Workspace. Überprüfen Sie die aktuellen Pläne und Einstellungen auf Verfügbarkeit.
Von einer neuen Nachricht zum nächsten Schritt, in einer Konversation.
Jede Kundenkonversation wird mit dem Kundenprofil daneben geöffnet, sodass jeder, der sie annimmt, antworten, weiterleiten oder in Arbeit umwandeln kann, ohne die Anwendung zu wechseln.
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Jeder Kanal landet in einer Liste
E-Mails von Ihren verbundenen Postfächern, SMS, verpasste Anrufe und Voicemails von Ihren Geschäftsnummern kommen in einem Posteingang an, jeweils nach Kanal gekennzeichnet und dem Kunden zugeordnet. Filtern Sie nach Offen, Ungelesen oder Voicemail, um zu sehen, was noch eine Antwort benötigt.
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Sehen Sie, wer es ist, bevor Sie antworten
Die Details des Kunden stehen neben der Konversation: Firma, Lead-Status, Telefon, E-Mail und Notizen, mit Ein-Tipp-Aktionen wie Rechnung senden. Niemand muss eine andere Registerkarte durchsuchen, um zu wissen, wer schreibt.
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An den richtigen Teamkollegen weiterleiten
Beginnt am Voyager
Weisen Sie die Konversation einem Teammitglied zu und hinterlassen Sie eine interne Notiz im selben Composer. Notizen bleiben intern und werden niemals an den Kunden gesendet.
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Antworten auf ihrem Kanal, jetzt oder später
Wechseln Sie den Composer zwischen SMS und E-Mail, geben Sie / für eine gespeicherte Kurzantwort ein, lassen Sie sich Entwürfe von der KI vorschlagen oder umschreiben oder planen Sie den Versand für einen besseren Zeitpunkt.
- Gespeicherte E-Mail- und SMS-Vorlagen
- Geplante Sendungen, die Sie stornieren können
- KI-Antwortvorschläge und Umschreibungen, aus Ihrer monatlichen KI-Nutzung
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Die Nachricht in Arbeit umwandeln
Öffnen Sie das Menü einer Nachricht, um sie zu den Notizen des Kunden hinzuzufügen, eine Aufgabe daraus zu erstellen oder sie zu übersetzen, damit eine Anfrage in einer Textnachricht nicht verloren geht, sobald sie gelesen wurde.
Ein verpasster Anruf erhält immer noch eine Antwort.
Aktivieren Sie die automatische Antwort bei verpassten Anrufen, und Workspace369 sendet dem Anrufer sofort eine SMS, wenn ein Anruf verpasst wurde. Seine Antwort landet in demselben Posteingang, im selben Gespräch.
- Schreiben Sie Ihre eigene Antwort, bis zu 160 Zeichen
- In den Telefon- & SMS-Einstellungen ein- oder ausschalten
- Antworten kommen wie jede andere Textnachricht im Posteingang an
SMS-Antwort auf verpasste Anrufe beginnt ab Voyager (74 $/Monat).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Was der Anrufer erhält
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Beispielgespräch. Schalten Sie um, um zu vergleichen.
E-Mail in jedem Plan. Texte und Anrufe von Voyager.
Jeder Plan beinhaltet die E-Mail-Inbox, Vorlagen, geplante Sendungen und Aufgaben aus Nachrichten. Voyager fügt die Team-Inbox, zweiseitige Textnachrichten und Anrufe hinzu; Specialist fügt das vollständige Telefonsystem hinzu.
Vergleichen Sie Tarife| Funktion | Cadet29 $/Monat | Voyager74 $/Monat | Specialist149 $/Monat | Commander299 $/Monat | Enterprise699 $/Monat |
|---|---|---|---|---|---|
| E-Mail-Posteingang | |||||
| Geplante Nachrichten | |||||
| Team-Inbox | |||||
| Gemeinsamer Posteingang | Nicht enthalten | ||||
| SMS und Anrufe | |||||
| SMS-Nachrichten | Nicht enthalten | ||||
| SMS-Rückantwort bei verpassten Anrufen | Nicht enthalten | ||||
| Sprachnachrichten & Voicemail | Nicht enthalten | ||||
| Auto-Attendant & IVR | Nicht enthalten | Nicht enthalten | |||
Aus der Workspace369-Preismatrix. SMS-Nachrichten in den USA erfordern eine Carrier-Registrierung (A2P 10DLC); die Einrichtung in der App führt Sie durch den Prozess.
Fragen zu Posteingang & Kommunikation
Enthält Workspace369 einen gemeinsamen Posteingang?
Ja. Workspace369 bietet eine Inbox-Suite für verbundene E-Mails, SMS, Anrufe, Voicemail, Notizen, Aufgaben, Kundenkontext und Kommunikations-Workflows.
Können Anrufe und Textnachrichten in der Kundenakte verbleiben?
Ja. Workspace369 ist darauf ausgelegt, Anrufaktivitäten, Voicemail, SMS, MMS, E-Mail, Notizen, Erinnerungen und Follow-ups mit dem passenden Kunden und der Konversation verbunden zu halten.
Können Teams die Kommunikation nachverfolgen automatisieren?
Workspace369 unterstützt Kommunikations-Workflows, einschließlich geplanter Nachrichten, Schnellantworten, SMS-Antworten auf verpasste Anrufe und E-Mail- oder SMS-Automatisierungen, wo konfiguriert.
Kann ein verpasster Anruf eine automatische SMS-Antwort erhalten?
Ja, ab Voyager. Aktivieren Sie die automatische Antwort bei verpassten Anrufen und Workspace369 sendet dem Anrufer Ihre Antwortnachricht (bis zu 160 Zeichen) sofort nach einem verpassten Anruf. Seine Antwort landet im Posteingang derselben Konversation.
Welcher Plan beinhaltet Inbox, SMS und Anrufe?
Die E-Mail-Inbox mit kundenbezogenen Konversationen ist in jedem Plan enthalten, beginnend mit Cadet (29 $ pro Monat). Die gemeinsame Team-Inbox, Zwei-Wege-SMS, Anrufe und Voicemail beginnen bei Voyager (74 $ pro Monat, 2 Plätze), die eine geschäftliche Telefonnummer beinhaltet. Anrufweiterleitung wie IVR-Menüs, Anrufgruppen und Anrufaufzeichnung beginnen bei Specialist (149 $ pro Monat).
Aktuelle Updates
Alle Versionshinweise- Kunden-E-Mails kommen jetzt in Ihrer Marke an, und Signaturen erhalten einen richtigen EditorRechnungserinnerungen, Angebote, Quittungen und E-Mail-Signaturen werden in Ihrem Workspace-Look von Ihrer Mailbox aus versendet, mit einem reichhaltigeren Signatur-Editor und einem klareren Antwortfeld.
- Google-Termine in Ihrem Kalender, Meet für alle, einfachere E-Mail-Domains und SMS-VorlagenSehen Sie Ihre Google Kalender-Ereignisse neben Ihren Buchungen, fügen Sie Google Meet zu jedem Plan hinzu, verbinden Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain in drei Schritten und speichern Sie wiederverwendbare Texte.
- August 2026: Claude und ChatGPT verbinden, KI-Änderungen zuerst überprüfen und eine Gantt-AnsichtVerbinden Sie Claude, ChatGPT oder andere MCP-Clients mit Genehmigungen bei jedem Versand, lassen Sie AI AutoPilot bestätigen, bevor etwas geändert wird, und planen Sie die Arbeit in einer Gantt-Zeitleiste.
Beantworten Sie Ihren nächsten Kunden aus einer Inbox.
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14 Tage kostenlos · Karte erforderlich · dann 29 $/Monat · jederzeit kündbar