SMS-Posteingang für Kundenarbeit

Ein gemeinsamer SMS-Posteingang für Kundenarbeit, nicht nur für Textnachrichten.

Kunden-SMS sollten mit demselben Ort verbunden sein wie Anrufe, E-Mails, Voicemails, Anfragen, Projekte, Angebote, Rechnungen, Zahlungen und Notizen. Workspace369 bietet Teams SMS- und MMS-Workflows mit KI, Compliance, Vorlagen, Terminplanung und Kundenkontext.

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2-WegeSMS- und MMS-Konversationen

KIverfassen, umschreiben und übersetzen

CRMNachrichtenverlauf neben Kundenarbeit

Workspace369 Dashboard, das Kunden, Projekte, Rechnungen und Berichte in einem Workspace anzeigt

Wichtige Fakten

SMS-Posteingang für Kundenarbeit bei Workspace369 deckt 10 Bereiche ab, darunter zweiseitige SMS, MMS-Anhänge, Gruppen-SMS.

Der Workflow läuft in 4 Schritten ab, von "Empfangen und organisieren" bis "konform bleiben".

Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 10 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 15 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.

Das Problem

Wo SMS-Dienste für Unternehmen versagen

Nachrichten bleiben auf einem Gerät stecken

Kunden schreiben dem Unternehmen, aber Kontext, Zuständigkeit und Nachfassaktionen sind schwer mit dem Team zu teilen.

Antworten sind repetitiv

Teams wiederholen dieselben Antworten, weil Kundenanfragen, Dateien, Nachrichten und Abrechnungen nicht verbunden sind, anstatt Vorlagen und KI zu verwenden.

Compliance darf kein nachträglicher Gedanke sein

A2P-Registrierung, Opt-out-Handling, Unterdrückungslisten, Lieferstatus und internationale Regeln erfordern operative Sichtbarkeit.

Das Produkt

Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.

Jeder Kanal in einer Inbox

E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.

Workspace369 geteilte Inbox, die E-Mail-, SMS- und Anrufliste neben einem Kundenprofil anzeigt

Kundenarbeit, organisiert als Projekte

Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.

Workspace369 Projektboard, das Kundenarbeit in Phasen mit Verantwortlichen und Status organisiert anzeigt

Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen

Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.

Workspace369 Rechnungeneditor, der Posten, Zahlungsbedingungen und Kundendetails anzeigt

Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen

Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.

Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt

Arbeitsablauf

Ein umfassenderer SMS-Workflow

Empfangen und organisieren

Erfassen von eingehenden SMS und MMS im Posteingang, Abgleichen mit dem Kunden und Beibehalten der Konversation in der Nähe des richtigen Datensatzes.

Schneller reagieren

Verwenden Sie Signaturen, Anhänge, schnelle Antworten, Variablen, Shortcut-Erweiterung, geplante Sendungen und KI-Schreibhilfe.

Sorgfältig automatisieren

Verwenden Sie automatische Antworten pro Kanal, SMS-automatische Antworten auf verpasste Anrufe, Broadcast-Personalisierung, Unterdrückungslisten und Zustellstatus.

Bleiben Sie konform

Verfolgen Sie A2P 10DLC, regulatorische Bundles, Absender-ID, Opt-out-Nachrichten, Unterdrückung, internationale Anforderungen und Sende-Status.

Produktabdeckung

SMS- und MMS-Funktionen

Workspace369 verbindet SMS mit Sprache, Voicemail, CRM, Projekten, Rechnungen, Anfragen, KI und Berichterstattung.
Vorlagen, geplante Sendungen, KI-Umschreibung, Übersetzung und automatische Antworten reduzieren repetitive Nachrichtenarbeit.
Compliance-Workflows sind sichtbar statt in einem separaten SMS-Tool versteckt.

Zwei-Wege-SMS

MMS-Anhänge

Gruppen-SMS

Lieferstatus

Lesen: Belege

Nachrichtenreaktionen

Schnelle Antworten

Geplanter Versand

KI-Verfassen und Übersetzen

A2P und Opt-out-Kontrollen

Loslegen

Erleben Sie Workspace369 bei Ihrer eigenen Kundenarbeit.

Starten Sie eine kostenlose Testversion oder sprechen Sie mit dem Vertrieb – in jedem Fall sehen Sie den gesamten Ablauf: Posteingang, Projekte, Portal und Abrechnung.

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FAQ

Fragen vor dem Wechsel der SMS-Tools

Enthält Workspace369 zweiseitige SMS?

Ja. Workspace369 unterstützt zweiseitige SMS, MMS-Anhänge, Gruppen-SMS, Lieferstatus, Lesebestätigungen, Reaktionen, Schnellantworten, geplante Sendungen und KI-Schreibassistenz.

Unterstützt Workspace369 SMS-Compliance?

Workspace369 unterstützt A2P 10DLC-Workflows, die Überwachung des Compliance-Status, die Verarbeitung von STOP/START/HELP, Unterdrückungslisten, regulatorische Pakete, Absender-IDs und die Verfolgung internationaler Anforderungen.

Kann Workspace369 automatisierte SMS-Antworten senden?

Ja. Workspace369 unterstützt kanalbezogene SMS-Auto-Responder, SMS-Auto-Antworten bei verpassten Anrufen, geplante Sendungen und Broadcast-Personalisierung mit Merge-Feldern.

Bereit, wenn Sie es sind

Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.

Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.

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