Nachrichten bleiben auf einem Gerät stecken
Kunden schreiben dem Unternehmen, aber Kontext, Zuständigkeit und Nachfassaktionen sind schwer mit dem Team zu teilen.
Ein gemeinsamer SMS-Posteingang für Kundenarbeit, nicht nur für Textnachrichten.
Workspace369 bietet Teams einen gemeinsamen SMS-Posteingang, in dem zweiseitige Texte und MMS neben Anrufen, E-Mails und Rechnungen in der Kundenakte gespeichert werden, ab Voyager (74 $ pro Monat, 2 Plätze). Kunden-SMS sollten mit demselben Ort verbunden sein wie Anrufe, E-Mails, Voicemails, Anfragen, Projekte, Angebote, Rechnungen, Zahlungen und Notizen.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: ab 29 $/Monat. Verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
2 Minuten: E-Mail, Mobiltelefonnummer (nur Code für USA/Kanada), Karte. 14 Tage kostenlos.
2-WegeSMS- und MMS-Konversationen
KIverfassen, umschreiben und übersetzen
CRMNachrichtenverlauf neben Kundenarbeit
Sie können den Posteingang lesen und jede Kundenakte aus der nativen App für iPhone und iPad öffnen, mit iPad in jeder Ausrichtung.
Wichtige Fakten
SMS-Posteingang für Kundenarbeit bei Workspace369 deckt 10 Bereiche ab, darunter Zwei-Wege-SMS, MMS-Anhänge, Gruppen-SMS.
Der Workflow läuft in 6 Schritten, von „Empfangen und Organisieren“ bis „Aufzeichnung führen“.
Workspace369 beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat für 1 Platz, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Plätze und die 12-fache Nutzung von Cadet für 299 US-Dollar pro Monat.
Zusätzliche Plätze kosten jeweils 10 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich auf der Workspace369 Preisübersicht.
Wo SMS-Dienste für Unternehmen versagen
Antworten sind repetitiv
Teams tippen weiterhin dieselben Termin-, Angebots-, Zahlungs- und Statusantworten, anstatt Vorlagen und KI zu verwenden.
Compliance darf kein nachträglicher Gedanke sein
A2P-Registrierung, Opt-out-Handling, Unterdrückungslisten und Lieferstatus müssen für den Absender sichtbar sein.
Niemand besitzt die Antwort
Ein Kunde schreibt um 18 Uhr. Zwei Personen antworten, oder niemand, weil niemand sehen kann, wer das Gespräch führt.
Per Text getroffene Entscheidungen gehen verloren
Ein Kunde genehmigt ein Datum oder eine Änderung per Text, und es gelangt nie zum Projekt, zum Angebot oder zur Rechnung.
Einwilligung ist unklar
Nummern kommen von Formularen, Anrufen und alten Tabellenkalkulationen, ohne Aufzeichnung, wer zugestimmt hat, eine SMS zu erhalten.
Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.
01
Jeder Kanal in einer Inbox
E-Mail landet neben dem Kundenkonto in jedem Plan; Texte, Anrufe und Voicemail kommen von Voyager hinzu, mit KI-Anrufzusammenfassungen von Specialist.
02
Kundenarbeit, organisiert als Projekte
Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
03
Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen
Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.
04
Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen
Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.
Ein umfassenderer SMS-Workflow
01
Empfangen und organisieren
Erfassen von eingehenden SMS und MMS im Posteingang, Abgleichen mit dem Kunden und Beibehalten der Konversation in der Nähe des richtigen Datensatzes.
02
Schneller reagieren
Verwenden Sie Signaturen, Anhänge, schnelle Antworten, Variablen, Shortcut-Erweiterung, geplante Sendungen und KI-Schreibhilfe.
03
Sorgfältig automatisieren
Verwenden Sie automatische Antworten pro Kanal, SMS-automatische Antworten auf verpasste Anrufe, Broadcast-Personalisierung, Unterdrückungslisten und Zustellstatus.
04
Bleiben Sie konform
Registrieren Sie US-lokale Nummern für A2P 10DLC, stoppen Sie das Senden von Texten an jeden, der STOP antwortet, und behalten Sie Unterdrückungslisten und den Lieferstatus im Blick.
05
Zuweisen und übergeben
Weisen Sie jede Konversation einer Person zu, besprechen Sie sie in privaten Teamkommentaren und übergeben Sie sie, ohne dass der Kunde sich wiederholen muss.
06
Behalten Sie den Datensatz
Jede Textnachricht bleibt im Kundenkonto neben Anrufen, E-Mails, Projekten und Rechnungen gespeichert, und KI-Zusammenfassungen von Threads bringen einen Teamkollegen bei einem langen Thread auf den neuesten Stand.
SMS- und MMS-Funktionen
- Workspace369 verbindet SMS mit Sprache, Voicemail, CRM, Projekten, Rechnungen, Anfragen, KI und Berichterstattung.
- Vorlagen, geplante Sendungen, KI-Umschreibung, Übersetzung und automatische Antworten reduzieren repetitive Nachrichtenarbeit.
- Compliance-Workflows sind sichtbar statt in einem separaten SMS-Tool versteckt.
- Fragen Sie jedes SMS-Tool, wie es US-Nummern für A2P 10DLC registriert und was passiert, wenn ein Kunde STOP antwortet.
- Prüfen Sie, wer im Team eine Konversation sehen, zuweisen und beantworten kann und ob Texte ohne Kopieren in den Kunden-Datensatz gelangen.
Zwei-Wege-SMS
MMS-Anhänge
Gruppen-SMS
Lieferstatus
SMS-Rückantwort bei verpassten Anrufen
Rundrufe mit Feldern für die Zusammenführung
Schnelle Antworten
Geplanter Versand
KI-Verfassen und Übersetzen
A2P und Opt-out-Kontrollen
Was Rezensenten über Workspace369 sagen.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Exakt wie geschrieben in der eigenen Sprache des Rezensenten zitiert. Dies ist eine Auswahl von Bewertungen, nicht alle. Bewertungen von unserem eigenen Team werden aus der Auswahl weggelassen, aber die Gesamtbewertung enthält ihre Bewertungen.
Erleben Sie Workspace369 bei Ihrer eigenen Kundenarbeit.
Starten Sie eine kostenlose Testversion oder sprechen Sie mit dem Vertrieb – in jedem Fall sehen Sie den gesamten Ablauf: Posteingang, Projekte, Portal und Abrechnung. Kostenlos starten Mit dem Vertrieb sprechen
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Fragen vor dem Wechsel der SMS-Tools
Enthält Workspace369 Zwei-Wege-SMS?
Ja. Workspace369 unterstützt zweiseitige SMS, MMS-Anhänge, Gruppen-SMS, Zustellungsstatus, Schnellantworten, geplante Sendungen und KI-Schreibhilfe. SMS und MMS beginnen auf Voyager.
Unterstützt Workspace369 SMS-Compliance?
Ja. Lokale US-Nummern verwenden A2P 10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierung, ein Kunde, der STOP antwortet, erhält nicht mehr Ihre Texte, und Unterdrückungslisten und Zustellungsstatus werden mit der Inbox geführt. Die Opt-out-Behandlung beginnt auf Voyager mit SMS.
Kann Workspace369 automatisierte SMS-Antworten senden?
Ja. Workspace369 unterstützt SMS-Auto-Antworten pro Kanal, Textantworten auf verpasste Anrufe, geplante Sendungen und personalisierte Sendungen mit Merge-Feldern.
Welcher Workspace369-Plan beinhaltet Business-Textnachrichten?
SMS-Versand beginnt auf Voyager, für $74 pro Monat mit 2 Plätzen: zweiseitige SMS und MMS, Gruppen-SMS, Rundsendungen, automatische SMS-Antwort bei verpasstem Anruf, gemeinsamer Posteingang und Zuweisung von Konversationen. Das Telefonsystem mit IVR-Menüs, Anrufwarteschlangen und Anrufaufzeichnung beginnt auf Specialist.
Kann das gesamte Team von einer Geschäftsnummer aus Textnachrichten senden?
Ja. Texte an die Geschäftsnummer landen in der gemeinsamen Inbox, wo Teammitglieder mit Zugriff sie lesen, die Konversation einer Person zuweisen und von derselben Nummer antworten können, sodass der Kunde ein Unternehmen sieht und nicht eine Reihe von persönlichen Telefonen.
Benötige ich die Zustimmung eines Kunden, bevor ich ihm eine SMS sende?
Im Allgemeinen ja, und die Regeln hängen davon ab, wo Sie und Ihre Kunden sich befinden. Schreiben Sie Personen an, die Ihnen ihre Nummer für diese Art von Nachricht gegeben haben, und hören Sie auf, wenn sie STOP antworten. Workspace369-Anfrageformulare können um SMS-Zustimmung bitten, und ihre automatischen SMS-Antworten gehen nur an Personen, die zugestimmt und ihre Nummer bestätigt haben.
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
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