Welcher Plan beinhaltet Online-Buchung?
Online-Buchungsseiten beginnen bei Specialist (149 $ pro Monat mit zehn Plätzen). Cadet und Voyager beinhalten den Kalender, E-Mail-Terminerinnerungen und die Zwei-Wege-Google-Kalender-Synchronisierung, aber keine Buchungsseite.
Blockieren Google Kalender-Ereignisse Buchungszeiten?
Ja. Jedes Teammitglied, das Google verbindet, wählt die zu prüfenden Kalender aus, und beschäftigte Termine in diesen Kalendern blockieren die entsprechenden Zeiten auf Ihren Buchungsseiten. Als „Frei“ markierte Termine blockieren keine Zeit.
Kann ich eine Anzahlung erhalten, wenn ein Kunde bucht?
Ja. Ein Service kann eine Anzahlung als Prozentsatz oder festen Betrag oder den vollen Preis verlangen. Der Kunde zahlt über Stripe Checkout auf Ihr eigenes Stripe-Konto, die Zeit wird 30 Minuten lang gehalten, während er bezahlt, und jede bezahlte Buchung erstellt eine Rechnung mit der erfassten Zahlung.
Was passiert mit der Zahlung, wenn ich eine Buchung ablehne?
Die vollständige Zahlung wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurückerstattet. Dasselbe geschieht, wenn ein Kunde mit der von Ihnen erlaubten Frist storniert.
Können Buchungen nur an bestimmten Tagen auf meine Genehmigung warten?
Ja. In den Online-Buchungseinstellungen eines Services setzen Sie die Genehmigung auf „An diesen Tagen“ und wählen die Tage aus. Buchungen an diesen Tagen warten auf Ihre Genehmigung, andere Tage werden sofort gebucht, und die Buchungsseite kennzeichnet jede Zeit als „Sofort“ oder „Anfrage“. Die Tage folgen Ihrer Workspace-Zeitzone.
Kann ich sehen, woher ein Kunde kam, der über meine Website gebucht hat?
Ja, wenn Ihre Website die Buchungsseite mit dem Buchungsskript einbettet und übergibt, woher der Besuch kam. Wenn die Buchung einen neuen Kunden erstellt, zeigen die Schnellansicht und das Profil des Kunden eine Buchungsquellen-Gruppe: die verweisende Website, die Seite, auf der gebucht wurde, und alle UTM-Tags, wie Quelle, Medium und Kampagne. Kunden, die Ihren gehosteten Buchungslink direkt öffnen, haben keine Buchungsquelle.
Kann ich wöchentliche Buchungen begrenzen oder eine Dienstleistung nur saisonal anbieten?
Ja. Neben dem Tageslimit gibt es für einen Dienst ein Wochenlimit: Sobald ein Teammitglied in einer Woche diese Anzahl von Buchungen hat, von Montag bis Sonntag in Ihrer Zeitzone, stoppt die Buchungsseite die Angebotserteilung ihrer Zeiten bis zur nächsten Woche. Buchbare Daten legen ein Von- und Bis-Datum für einen Dienst fest, und die Buchungsseite bietet keine Zeiten außerhalb dieser Daten an.
Erhalten Kunden Erinnerungen und können sie neu planen?
Kunden erhalten standardmäßig 24 Stunden und 1 Stunde vorher E-Mail-Erinnerungen; SMS-Erinnerungen erfordern Voyager und die Telefonnummer des Kunden. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zur Verwaltung der Buchung zum Verschieben oder Stornieren, und jede Änderung wird in Ihrem Kalender angezeigt.
Kann ich Kunden Fragen stellen, bevor sie buchen?
Ja. Fügen Sie einem Service Erfassungsfragen hinzu, wie z. B. eine Kurzantwort, eine Auswahl aus einer Liste, eine Checkbox oder eine Zahl, und markieren Sie die benötigten als erforderlich. Die Antworten werden mit der Buchung gespeichert und in Ihrer E-Mail für neue Buchungen enthalten.
Benötigen Kunden ein Konto, um zu buchen?
Nein. Kunden buchen mit ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse, und Sie können sie bitten, ihre E-Mail-Adresse zuerst mit einem Code zu bestätigen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zum Verschieben oder Stornieren.
Kann ich die Buchungsseite auf meiner Website platzieren?
Ja. Betten Sie es inline ein, öffnen Sie es über eine Popup-Schaltfläche oder verlinken Sie darauf. Sie können auch den Seitenlink oder einen QR-Code teilen.