Der Anruf ist von dem Kunden getrennt
Telefonnotizen, Aufnahmen, verpasste Anrufe und Voicemail-Transkripte verlieren an Wert, wenn sie nicht mit dem CRM-Datensatz verknüpft sind.
Geschäftstelefonsystem mit CRM
Ein Telefonsystem für Unternehmen, das in Ihr CRM und Ihre Kunden-Inbox integriert ist.
Anrufe sollten nicht in einer separaten Telefon-App ohne angehängte Projekt-, Rechnungs-, Anfrage- oder Kundenhistorie leben. Workspace369 Voice hält eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Voicemail, Weiterleitung, SMS, KI-Zusammenfassungen und Nachverfolgungen nach dem Anruf neben demselben Kundenkonto.
VoIPeingehende und ausgehende Anrufe
KIZusammenfassungen, Transkripte und nächste Schritte
CRMAnrufliste mit Kunden verknüpft
Passform suchen
Warum Telefonsysteme getrennt wirken
Nachverfolgung hängt vom Gedächtnis ab
Teams vergessen, die Aufgabe zu erstellen, das Angebot zu senden, den Besuch zu planen oder nach dem Anruf per SMS zu antworten.
Weiterleitung ist nicht an den Betrieb gebunden
Geschäftszeiten, Anrufgruppen, Warteschlangen, Weiterleitungen, blockierte Nummern und Agentenpräsenz müssen den Kunden-Workflow unterstützen.
Arbeitsablauf
Vom Telefonanruf bis zum abgeschlossenen Follow-up
01
Den Anruf weiterleiten
Verwenden Sie Geschäftszeiten, Feiertage, Anrufgruppen, Round-Robin-Weiterleitung, Längste-Leerlauf-Weiterleitung, IVR, Warteschlangen, Weiterleitung und blockierte Nummern.
02
Das Gespräch führen
VoIP-Anrufe entgegennehmen, ausgehende Anrufe tätigen, stummschalten, halten, Tastatur verwenden, weiterleiten, in 3-Wege-Konferenzgespräche zusammenführen und mehrere Anrufsegmente verwalten.
03
Erfassen des Datensatzes
Speichern Sie den Anrufstatus, die Dauer, die Aufzeichnung, die Voicemail-Wiedergabe, die Voicemail-Transkription, die Anrufer-ID-Übereinstimmung und die CRM-Aktivitätshistorie.
04
Lassen Sie die KI den nächsten Schritt vorbereiten
Generieren Sie KI-Anrufzusammenfassungen, erstellen Sie Erinnerungen oder Aufgaben, senden Sie automatische Antworten auf verpasste Anrufe und setzen Sie das Gespräch per SMS fort.
Produktabdeckung
Sprach- und CRM-Funktionen zusammen
- Workspace369 behält das Telefonsystem an demselben Ort, an dem Kundenarbeit, Angebote, Rechnungen und Nachverfolgung bereits stattfinden.
- Sprache funktioniert mit SMS, Voicemail, CRM, Aufgaben, Projekten, Rechnungen, KI-Zusammenfassungen, Erinnerungen und Berichten.
- Teams können aufhören, Anrufe als separaten Kanal zu behandeln, der manuell zurück in den Betrieb kopiert werden muss.
Eingehendes VoIP
Ausgehender Dialer
Anrufweiterleitung
3-Wege-Anrufzusammenführung
Anrufgruppen
IVR und Anrufwarteschlange
Geschäftszeiten
Voicemail-Transkription
KI-Anrufzusammenfassungen
CRM-Anrufer-ID-Abgleich
FAQ
Was Käufer normalerweise fragen
Enthält Workspace369 ein geschäftliches Telefonsystem?
Ja. Workspace369 Voice beinhaltet eingehende VoIP-Anrufe, ausgehende Anrufe, Anrufsteuerung, Anrufweiterleitung, 3er-Konferenzgespräche, Voicemail, Anrufliste, Routing und Anrufanalysen.
Kann Workspace369 Anrufe mit CRM-Datensätzen verknüpfen?
Ja. Workspace369 gleicht die Anrufer-ID mit CRM-Kontakten ab, speichert die Anrufliste, hält Aufzeichnungen und Voicemail-Aktivitäten sichtbar und ermöglicht es Teams, Notizen, Aufgaben, Erinnerungen und Nachverfolgungen aus dem Anrufkontext zu erstellen.
Enthält Workspace369 KI für Anrufe?
Ja. Workspace369 unterstützt KI-Anrufzusammenfassung, Voicemail-Transkription, Nachrichtenentwurf, Umschreiben, Übersetzung und Nachverfolgungs-Workflows, die mit dem Kunden-Posteingang verknüpft sind.
Bereit, wenn Sie es sind
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
