Bestes CRM mit SMS-Funktion im Jahr 2026: natives SMS, keine weitere Integration

Die meisten CRMs behandeln Textnachrichten immer noch als eine Integration, die Sie hinzufügen. Nur eine kurze Liste unterstützt native Zwei-Wege-SMS, und noch weniger landen die Konversation neben dem Kundenkonto, wo der Rest der Arbeit lebt. Dieser Leitfaden bewertet die realistischen Optionen für 2026. Für die Anruferseite derselben Entscheidung siehe unsere Geschäftstelefonsystem mit CRM Leitfaden.

Schnelle Antwort: am besten nach Szenario

Einzelunternehmer, der hauptsächlich eine Geschäftsnummer mit SMS-Funktion benötigt: Ein Telefon-zentriertes Tool wie Quo deckt Anrufe und Nachrichten in den USA und Kanada ab ab 19 $ pro Benutzer pro Monat. Ein Kundenarbeits-Team von zwei bis fünf Personen, das jede SMS neben dem Kundenkonto, Projekten, Rechnungen und dem Portal wünscht: Workspace369 Voyager bietet zwei Sitze mit nativem SMS für 74 $/Monat pauschal. Eine Agentur, die Funnels verkauft und Kunden-Unterkonten verwaltet: GoHighLevel beginnt bei 97 $/Monat mit nativem SMS plus Gebühren pro Nachricht.

Wie wir verglichen haben

Wir verglichen die Verfügbarkeit nativer SMS, die Stufe des Plans, ab der das Texten beginnt, die 10DLC-Verarbeitung und ob die Konversation neben dem Kundendatensatz landet. Überprüft am 23. September 2026. Workspace369 ist unser Produkt, also werten Sie das Ranking entsprechend aus – die Kriterien oben sind genau das, was wir bewertet haben.

Bestes CRM mit SMS-Funktion im Vergleich

Preise geprüft am 23. September 2026 auf jeder Anbieter-Website. Workspace369 ist unser Produkt, also werten Sie diese Tabelle entsprechend aus.

Die Optionen im Detail

Workspace369

Am besten für: Teams für Kundenarbeit von zwei bis zehn Personen, die Texte, Anrufe, E-Mails, Projekte, Rechnungen und das Portal auf einem Kunden-Datensatz wünschen.

Details zu Textnachrichten: Zwei-Wege-SMS ist im gemeinsamen Posteingang neben E-Mail verfügbar, ab dem Voyager-Plan für 74 $/Monat mit zwei Plätzen. Sprache und Voicemail beginnen im Specialist-Plan für 149 $/Monat mit fünf Plätzen. Die Zuweisung einer dedizierten Nummer kostet eine einmalige Gebühr von 50 $ für die Netzkonformität – sonst nichts.

Einschränkung: SMS ist nicht im 29 $/Monat Cadet-Plan enthalten, sodass ein Einzelkäufer den Voyager-Tarif bezahlt. Unterstützte Länder für SMS werden nicht veröffentlicht, daher bestätigen Sie die Abdeckung, bevor Sie sich auf SMS außerhalb Ihres Heimatmarktes verlassen.

Abschluss

Am besten für: Outbound-Vertriebsteams, die telefonisch arbeiten.

Details zu Textnachrichten: integrierte Anrufe und SMS ab dem Essentials-Plan für 35 $ pro Benutzer pro Monat. US-SMS erfordert eine A2P 10DLC-Registrierung, und Anrufe und Telefonleitungen werden nach Nutzung abgerechnet, wobei Leitungen ab 1 $ pro Monat kosten.

Einschränkung: Close ist ein Vertriebs-CRM. Es gibt kein Kundenportal, keine Projekte und keine Rechnungsstellung, sodass Dienstleistungsunternehmen nach Abschluss des Geschäfts immer noch ein zweites System benötigen.

GoHighLevel

Am besten für: Agenturen, die Funnels erstellen und Kunden-Unterkonten verwalten.

Details zu Textnachrichten: native SMS und Anrufe ab dem Starter-Tarif für 97 $/Monat für drei Unterkonten, mit nutzungsabhängigen Gebühren für Nachrichten, Anrufe und Nummern obendrauf.

Einschränkung: Das Produkt ist Funnel-first. Lieferung, Abrechnung und Buchhaltung für laufende Kundenarbeiten laufen flacher, und hohes Nachrichtenvolumen erhöht die monatliche Rechnung.

Quo

Am besten für: Einzelunternehmer und kleine Teams, deren Hauptlücke eine geschäftliche Nummer mit SMS-Funktion ist.

Details zu Textnachrichten: Anrufe und Nachrichten an US- und kanadische Nummern ab dem Starter-Plan für 19 $ pro Benutzer pro Monat, zuzüglich einer einmaligen Gebühr von 19,50 $ für die Überprüfung durch den Carrier und monatlichen Gebühren von 1,50–3 $ für Nachrichten. CRM-Kontext kommt über Integrationen – HubSpot und Salesforce verbinden sich auf der Business-Ebene.

Einschränkung: Quo ist ein Telefonsystem, kein CRM, daher befinden sich Kundenhistorie, Projekte und Rechnungen woanders. Aktuelle Rezensenten auf Trustpilot-Bewertungen für Quo ↗ beschweren sich, dass SMS-Bugs ungelöst bleiben, während KI-Funktionen ausgeliefert werden.

HoneyBook

Am besten für: Solo-Kreative, die ihren Kundenablauf bereits auf HoneyBook laufen haben.

Details zu Textnachrichten: HoneyBook hat Ende August 2026 ein Business Phone & SMS-Add-on für 8 $/Monat gestartet, nur für die USA. Es beinhaltet eine eigene Geschäftsnummer, und Kundenantworten landen im Kommunikations-Thread des Projekts.

Einschränkung: Das Add-on wird auf den Planpreis aufgeschlagen und funktioniert in einem Land. In der HoneyBook Community Thread fragt, ob die Funktion es wert ist, schrieb ein Benutzer: „Das fühlt sich wie nichts weiter als eine plumpe Gelddruckmaschine an“ (September 2026).

HubSpot

Am besten für: Teams, die auf HubSpot standardisiert sind und Textnachrichten wünschen, ohne zu migrieren.

Details zu Textnachrichten: Es gibt keine native Zwei-Wege-SMS im Kern-CRM. Wenn ein HubSpot Community-Thread nach den besten SMS-Optionen gefragt, waren die empfohlenen Antworten Drittanbieter-Apps: Salesmsg, Sakari und TextUs.

Einschränkung: Sie zahlen für HubSpot plus eine Texting-App, und die Konversation lebt in der Integration statt nativ neben dem Geschäft.

Zoho CRM

Am besten für: budgetbewusste Teams, die bereits im Zoho-Ökosystem sind.

Details zu Textnachrichten: SMS kommt über Marktplatz-Integrationen wie Twilio, nicht über einen nativen Posteingang. Die Gesamtkosten sind der CRM-Plan plus die Nutzungsgebühren des Nachrichtenanbieters – überprüfen Sie die aktuelle Preisgestaltung auf der Zoho-Website.

Einschränkung: Die Texterfahrung hängt von der gewählten Erweiterung ab, und Portal- oder Projektteile sind separate Zoho-Apps. Das Zusammenstellen der Suite ist ein eigenes Projekt.

Warum geschäftliche SMS nicht mehr zugestellt werden: 10DLC in einfachen Worten

Wenn Ihre geschäftlichen SMS plötzlich nicht mehr ankommen, ist die Ursache normalerweise die Registrierung, nicht das Tool. US-Mobilfunkanbieter behandeln SMS von Softwareplattformen als A2P – Application-to-Person – Verkehr. Lokale Nummern, die für A2P-Nachrichten verwendet werden, müssen gemäß den 10DLC-Regeln registriert werden, mit einer Marke und einer Kampagne, die beschreibt, was Sie senden. Nicht registrierter Verkehr wird gefiltert oder blockiert.

Jeder seriöse Anbieter führt Sie jetzt durch diesen Prozess. Close gibt an, dass die A2P 10DLC-Registrierung für das Versenden von SMS an US-Nummern erforderlich ist. Quo verlangt eine Registrierung vor dem Versenden von Nachrichten und erhebt eine Überprüfungsgebühr von 19,50 $ für den Carrier. Workspace369 führt Sie durch dieselbe Registrierung, wenn Sie eine dedizierte SMS- oder Sprachnummer beanspruchen – die einmalige Gebühr von 50 $ sind die Compliance-Gebühren der Carrier, die nur bei Beanspruchung einer Nummer anfallen, nicht als monatliches Add-on.

Über die Registrierung hinaus filtern Anbieter nach Zustimmung und Inhalt. Sammeln Sie eine Opt-in-Bestätigung, bevor Sie einem Kunden eine SMS senden, und halten Sie die erste Nachricht einfach.

Wo Workspace369 passt – und wann ein primär auf Telefonie ausgerichtetes Tool die bessere Antwort ist

Workspace369 ist die richtige Antwort, wenn der Text-Thread neben der Arbeit liegen muss: der CRM-Datensatz, das Projekt, das Angebot, das der Kunde genehmigt hat, die unbezahlte Rechnung. Die Gemeinsamer Posteingang führt E-Mail, SMS, Anrufe und Voicemail in einem Stream pro Kunde, die Kundenportal beantwortet Statusfragen, bevor sie zu Textnachrichten werden, und Rechnungen gehen vom selben Datensatz aus. Die SMS-Posteingang für Kundenarbeit Seite zeigt diesen Workflow im Detail.

Ein Telefon-First-Tool ist die bessere Antwort, wenn Anrufe das Produkt sind. Hochvolumiger Outbound-Vertrieb gehört in Close, eine Geschäftsnummer mit SMS und nichts weiter gehört in Quo (siehe unsere Quo-Alternativen Shortlist), und Agenturen, die auf Funnels spezialisiert sind, gehören zu GoHighLevel. Einzelunternehmer, die zuerst eine kostenlose persönliche Leitung abwägen, sollten unsere lesen Google Voice-Alternative für Kundenarbeit Leitfaden, bevor Sie sich entscheiden.

Endgültige Empfehlung

Wählen Sie aus, wo die Konversation leben soll. Wenn SMS neben dem Kundenkonto, den Projekten und dem Geld stehen soll, starten Sie eine 14-tägige Testversion auf dem Voyager-Plan — die Stufe, auf der natives SMS beginnt — oder vergleichen Sie jede Stufe auf der Preisseite. Wenn Sie nur eine Nummer benötigen, die SMS versendet, ist ein Telefon-Tool günstiger.