Bestes CRM mit SMS-Funktion im Jahr 2026: natives SMS, keine weitere Integration

Was ein CRM mit SMS-Funktion ist (und was nicht)

Ein CRM mit Textnachrichten ermöglicht es Ihnen, SMS von einem Kunden- oder Kontaktdatensatz aus zu senden und zu empfangen, den Thread in der Historie zu speichern und die Carrier-Registrierung zu verwalten. Es ist kein Massen-SMS-Marketing-Tool und keine einfache Business-Telefon-App: Eine Nummer, die Textnachrichten sendet, aber nichts über das Projekt oder die unbezahlte Rechnung des Kunden weiß, verlagert nur das Problem. Nativ bedeutet, dass die Textnachrichten Teil des Produkts des Anbieters sind; eine Integration bedeutet ein zweites Abonnement und einen Thread, der in einer anderen App lebt.

Wie wir diese Tools verglichen haben

Jedes Tool wurde anhand derselben fünf Punkte überprüft, wobei nur die eigene Preisliste, Produktseite oder das Hilfe-Center am 22. Oktober 2026 gelesen wurden:

1. SMS-Verfügbarkeit: ob Zwei-Wege-SMS integriert ist und auf welchem Plan oder Add-on es beginnt.
2. Monatliche Kosten, SMS inklusive: für einen Benutzer und für fünf Benutzer, bei monatlicher Abrechnung, vor Nutzungsgebühren.
3. Registrierung und Gebühren: was der Anbieter über A2P 10DLC oder Carrier-Registrierung und eventuelle einmalige oder monatliche Carrier-Gebühren aussagt.
4. Kundenakte: ob Antworten auf einem Kunden- oder Projekt-Datensatz landen und ob ein Kundenportal existiert.
5. Abdeckung: die Länder, in denen der Anbieter SMS versenden kann.

Die Bestellung folgt den Prüfungen 1 und 4 für ein Team von 1 bis 10, dann Prüfung 2. Wir haben Zustellraten, Anrufqualität, die mobilen Apps oder den Support nicht getestet und keine Drittanbieterbewertungen verwendet. Nachrichten-, Anruf- und Nummerngebühren sind in den Gesamtkosten nicht enthalten, da die meisten Anbieter keinen Festpreis angeben.

Das beste CRM mit SMS-Funktion im Jahr 2026

1. Workspace369, am besten für Client-Work-Teams, die Texte in der Kundenakte wünschen

Zwei-Wege-SMS mit Lieferstatus befinden sich in der gemeinsamen Inbox neben E-Mail, Anrufe und Voicemail, ab Voyager für $74 pro Monat (monatliche Abrechnung; $59.25 jährlich abgerechnet) mit zwei Plätzen. Zusätzliche Plätze kosten $10 pro Monat, sodass fünf Benutzer $104 bei monatlicher Abrechnung kosten. Derselbe Kundenkonto verwaltet Projekte, Angebote, Rechnungen und die Kundenportal, was in jedem Plan enthalten ist. Die Planmatrix listet A2P 10DLC-Tracking, STOP- und HELP-Handling sowie Unterdrückungslisten auf. Eine dedizierte SMS- oder Rufnummer kostet eine einmalige Gebühr von 50 US-Dollar für die Einrichtung der Carrier-Compliance, und IVR, Anrufwarteschlangen und Anrufaufzeichnung beginnen bei Specialist für 149 US-Dollar.

Einschränkungen: SMS ist nicht im Cadet-Plan für 29 $ enthalten, sodass ein Einzelunternehmer 74 $ zahlt, mehr als Quo oder HoneyBook. Unterstützte Länder für SMS werden nicht veröffentlicht. Es ist kein Sales-Dialer-CRM.

Am besten für: Teams von 2 bis 10 Personen, die Texte, E-Mails, Rechnungen und das Portal in einer Kundenakte wünschen.

2. HoneyBook, am besten für Solo-Kreative und kleine Teams, die bereits HoneyBook nutzen

HoneyBooks Business-Telefon und SMS ist ein Add-on ab 8 $/Monat für 300 SMS, mit 15 $ und 20 $ Bundles darüber hinaus, und es funktioniert mit jedem Tarif. Es beinhaltet eine Geschäftsnummer, und Antworten erscheinen im Projektfeed. Ein Benutzer auf Starter zahlt 36 $/Monat plus 8 $, also 44 $. Essentials listet bis zu 2 Teammitglieder und Premium unbegrenzt, sodass fünf Benutzer Premium für 129 $ und insgesamt 137 $ benötigen; Starter listet keine Teammitgliederanzahl, daher berechnen wir einen Benutzer dort.

Einschränkungen: SMS ist für Mitglieder in den Vereinigten Staaten und Kanada, nur für US-, Puerto Rico- und kanadische Nummern, und funktioniert in der Desktop- oder mobilen App anstelle eines mobilen Browsers. Die Nummer wird für die SMS-Genehmigung registriert, die bis zu 10 Werktage dauern kann, und ist an eine Marke gebunden. In der HoneyBook Community Thread Ob es sich lohnt, schrieb ein Benutzer: "Das fühlt sich wie eine plumpe Geldmacherei an" (September 2026).

Am besten für: Solo-Kreative und kleine Teams, die bereits Angebote und Rechnungen in HoneyBook verwalten.

3. Quo, am besten für eine Geschäftsnummer mit Textnachrichten zum niedrigsten Preis pro Benutzer

Quo beinhaltet Anrufe und Nachrichten an US- und kanadische Nummern für jeden Plan, ab Starter für $15 pro Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung), was $75 pro Monat für fünf Benutzer entspricht. Der monatliche Preis für Starter variiert auf der Quo-Seite, prüfen Sie daher die Website (Stand: 26. Oktober 2026). Die Seite listet eine einmalige Gebühr für die Carrier-Überprüfung von $19.50 und eine monatliche Gebühr für Nachrichten von $1.50 bis $3 pro Plan. HubSpot- und Salesforce-Integrationen beginnen auf der Business-Stufe. Business kostet $23 pro Benutzer pro Monat (jährliche Abrechnung). Jeder Plan beinhaltet eine neue oder übernommene Nummer pro Benutzer, und zusätzliche Nummern kosten jeweils $5 pro Monat, sodass ein Fünf-Personen-Team fünf Nummern erhält, ohne zusätzliche Kosten.

Einschränkungen: Quo ist ein Telefonsystem, kein CRM, daher befinden sich Kundenhistorie, Projekte und Rechnungen woanders. Die Pro-Benutzer-Preise steigen mit dem Team, und andere Länder berechnen pro Nachricht.

Am besten für: Solo-Inhaber und kleine Teams, deren Lücke eine geschäftliche Nummer ist, die Textnachrichten versendet.

4. Close, am besten für Outbound-Vertriebsteams, die am Telefon leben

Close listet integrierte Formulare, E-Mail, Anrufe und SMS mit einem zentralisierten Posteingang auf Essentials für 49 US-Dollar pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 35 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung. Ein Benutzer zahlt 49 US-Dollar und fünf zahlen 245 US-Dollar (175 US-Dollar jährlich). Workflows beginnen bei Growth für 99 US-Dollar jährlich, und die Seite listet 1.000 KI-Credits pro Benutzer auf Essentials auf. Nutzungsraten für Anrufe und Textnachrichten sind nicht auf der Preisgestaltungsseite aufgeführt, daher sind die Gesamtsummen diese nicht enthalten. Es ist keine Karte erforderlich, um es auszuprobieren, und die Seite wirbt mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie, was einen echten zweiwöchigen Test günstig macht.

Einschränkungen: Close ist ein Vertriebs-CRM ohne Kundenportal, Projekte oder Rechnungsstellung, sodass für Dienstleistungsarbeiten nach Abschluss des Geschäfts ein zweites System erforderlich ist. Die Kosten skalieren pro Sitzplatz.

Am besten für: Vertriebsteams von 2 bis 10 Personen, die viele Anrufe und Textnachrichten an Leads tätigen.

5. GoHighLevel, am besten für Agenturen, die Funnels erstellen und Kunden-Subkonten verwalten

GoHighLevels Starter-Tarif kostet 97 $/Monat (970 $/Jahr) mit drei Unterkonten, unbegrenzten Kontakten und ohne Preis pro Benutzer. Die Funktionsliste umfasst E-Mail- und SMS-Marketing, eingehende und ausgehende Anrufe sowie einheitliche Konversationen. Die Kosten ändern sich nicht zwischen einem und fünf Benutzern. Die Fußnote der Seite nennt SMS und Anrufe als nutzungsabhängige Gebühren, ohne Angabe von Tarifen. Sie listet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für jeden Tarif auf, sodass Sie Ihr eigenes Nachrichtenvolumen messen können, bevor Sie sich für die 97 $ entscheiden.

Einschränkungen: ist um Funnels und den Weiterverkauf durch Agenturen aufgebaut, daher sind Lieferung und Buchhaltung für laufende Kundenarbeiten oberflächlicher. Eine gebrandete Kundenportal-App ist ein Add-on für 49 $/Monat pro Unterkonto, und starke Nachrichten erhöhen die Rechnung.

Am besten für: Marketingagenturen, die Funnels verkaufen und Subkonten für ihre Kunden verwalten. Wechseln Sie von GoHighLevel? Beginnen Sie mit wie man von GoHighLevel wechselt, einschließlich dessen, was sich verschiebt und was nicht.

6. HubSpot, am besten für Teams, die bereits auf HubSpot Marketing Hub standardisiert sind

HubSpot hat native SMS, aber es ist ein Marketing Hub-Feature. Sein Help Center listet das Marketing SMS Add-on für Marketing Hub Professional und Enterprise auf, und seine Produktseite beschreibt personalisierte Zwei-Wege-Gespräche, die mit CRM-Daten verknüpft sind. Die Registrierung dauert sechs bis acht Werktage für 10DLC-Nummern. Die Preise für Marketing Hub Professional und Add-on waren auf den von uns erreichten Seiten nicht lesbar, daher siehe die Anbieter-Website. Das Marketing SMS Add-on gewährt eine Langcode-Nummer und eignet sich für den Kundenservice und Zwei-Wege-Gespräche in kleinerem Umfang.

Einschränkungen: Der Versand erfolgt nur von US-basierten Nummern, jedes Konto erhält eine Marketingnummer, und Einzelunternehmer werden nicht unterstützt. Es ist in erster Linie ein Marketing-Tool, sodass ein Solo-Service-Team für mehr bezahlt, als es benötigt.

Am besten für: Teams, die bereits Marketing Hub Professional nutzen und SMS im selben Konto wünschen.

7. Zoho CRM, am besten für preisbewusste Teams, die eine Marktplatz-Erweiterung akzeptieren

Zoho CRM hat keine integrierte Zwei-Wege-SMS-Funktion auf seiner Preisgestaltungsseite. Standard kostet 20 $ pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Abrechnung (14 $ jährlich), sodass ein Benutzer 20 $ und fünf 100 $ kosten, vor jeder Erweiterung. Die Zoho Voice-Erweiterung im Marktplatz wird als kostenlos mit lokaler Zwei-Wege-SMS in den USA und Kanada aufgeführt, und ihre kompatiblen Editionen sind leer. Ihre Nutzungsgebühren sind nicht angegeben, siehe Website. Zoho's eigene Notification SMS ist für Unternehmen, die in Indien registriert sind.

Einschränkungen: Das Ergebnis ist ein CRM plus eine Erweiterung plus ein Anbieterkonto, jedes mit eigenen Einstellungen. Portal- und Projektkomponenten sind separate Zoho-Apps. Ein kostenbewusstes Team sollte die CRM-Lizenz, die Erweiterung und die pro Nachricht berechneten Gebühren des Anbieters zusammen berechnen, bevor es sie mit einer Flat-Rate-Option vergleicht.

Am besten für: Teams, die bereits im Zoho-Ökosystem sind und ihre eigene Einrichtung zusammenstellen werden. Wechseln Sie von Zoho CRM? Unser Zoho CRM Migrations-Checkliste deckt auf, was sich verschiebt und was bleibt.

Vergleich nebeneinander

Preise gelesen am 22. Oktober 2026 auf der jeweiligen Anbieterseite. Workspace369 ist unser Produkt, daher ist diese Tabelle entsprechend zu gewichten.

Welches CRM mit SMS-Funktion passt zu Ihrem Anwendungsfall?

Warum geschäftliche SMS nicht mehr zugestellt werden: 10DLC in einfachen Worten

Wenn Ihre geschäftlichen SMS nicht mehr ankommen, liegt die Ursache normalerweise an der Registrierung, nicht am Tool. US-Mobilfunkanbieter behandeln SMS von Software als A2P-Verkehr (Application-to-Person), und lokale Nummern, die dafür verwendet werden, müssen gemäß den 10DLC-Regeln mit einer Marke und einer Kampagne registriert werden, die beschreibt, was Sie senden. Nicht registrierter Verkehr wird gefiltert oder blockiert.

Jeder Anbieter hier leitet Sie durch eine Version davon. Quo erfordert eine Registrierung bei The Campaign Registry und listet eine einmalige Prüfgebühr von 19,50 US-Dollar auf. HoneyBook registriert die Nummer für zweiseitige SMS und gibt an, dass die Genehmigung bis zu 10 Werktage dauern kann, während Anrufe in der Zwischenzeit funktionieren. HubSpot gibt an, dass die 10DLC-Registrierung sechs bis acht Werktage dauert. Workspace369 listet A2P 10DLC-Tracking und Opt-out-Handling in seiner Planmatrix auf, und eine dedizierte Nummer kostet eine einmalige Gebühr von 50 US-Dollar für die Carrier-Compliance, nicht als monatliches Add-on.

Über die Registrierung hinaus filtern Carrier nach Zustimmung und Inhalt. Sammeln Sie Opt-in, bevor Sie einen Kunden anschreiben, und halten Sie die erste Nachricht einfach. Alleinige Inhaber, die zuerst eine kostenlose persönliche Leitung abwägen, sollten unsere Google Voice-Alternative für Kundenarbeit Leitfaden.

Testen Sie SMS, bevor Sie sich festlegen

Verwenden Sie eine Testversion mit einer Testnummer und Ihrem eigenen Telefon, niemals das eines echten Kunden:

1. Beginnen Sie die Registrierung am ersten Tag und notieren Sie, wie lange der Anbieter für die Genehmigung benötigt.
2. Senden Sie eine Textnachricht von einer Kundenakte aus und antworten Sie von Ihrem Telefon aus.
3. Prüfen Sie, ob die Antwort beim Kunden oder Projekt ankommt und nicht nur in einem generischen Posteingang.
4. Antworten Sie STOP, dann bestätigen Sie, dass das Tool weitere Sendungen blockiert.
5. Fügen Sie einen zweiten Benutzer hinzu und prüfen Sie, wer den Thread sieht.
6. Finden Sie die Nutzungsabrechnung: Preis pro SMS, pro Nummer und pro Anruf.

Das richtige Tool zeigt denselben Thread dem gesamten Team ohne weitergeleitete Screenshots.

Wo Workspace369 passt und wann ein Telefon-zentriertes Tool die bessere Antwort ist

Workspace369 ist die richtige Antwort, wenn der SMS-Thread neben der Arbeit liegen muss: dem Projekt, dem Angebot, das der Kunde genehmigt hat, der unbezahlten Rechnung. Die Gemeinsamer Posteingang verarbeitet E-Mail, SMS, Anrufe und Voicemail und Rechnungen gehen vom selben Datensatz aus. Die Geschäftstelefonsystem mit CRM Der Leitfaden behandelt die Anruffunktionen.

Ein Telefon-zentriertes Tool ist die bessere Antwort, wenn Anrufe oder Kosten im Vordergrund stehen: Quo für eine Nummer, die Textnachrichten sendet (siehe unsere Quo-Alternativen Shortlist), Close für Outbound-Sales, GoHighLevel für Funnel-Agenturen und HoneyBook, wenn Sie bereits darin arbeiten.

Wenn Textnachrichten neben dem Kundenkonto stehen sollen, starten Sie den 14-tägige Testversion auf dem Voyager-Plan (Karte erforderlich, dann $74/Monat bis zur Kündigung), und die Preisseite listet jede Stufe auf. Wenn Sie nur eine Nummer benötigen, die SMS versendet, kostet ein Telefon-Tool Sie weniger.