Der Auftrag beginnt in einer App und wird in einer anderen abgerechnet
Anrufe landen in einem Telefonsystem, der Zeitplan in einem Kalender, Fotos in einem Chat-Thread und die Rechnung in einem Abrechnungstool, das nichts davon weiß.
Field-Service-Software
Field-Service-Software, die den Auftrag vom ersten Anruf bis zur endgültigen Zahlung abwickelt.
Feldarbeit ist eine Kette: der Anruf, die Planung, der Auftrag, die Rechnung, die Zahlung, die Nachverfolgung. Workspace369 hält jedes Glied auf demselben Kundenprofil – Posteingang und SMS, Planung, Dateien, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Zahlungen und Berichterstattung.
PosteingangAnrufe, SMS, Voicemail und E-Mail neben dem Kunden
ZeitplanBuchung, Kalender, Erinnerungen und Teamtage
GeldKostenvoranschläge, Rechnungen, Zahlungen, Ausgaben, Berichte
Das Problem
Was im Field-Service-Stack bricht
Kunden jagen nach Updates
Wenn Buchung, Erinnerungen und Auftragsstatus an verschiedenen Orten liegen, rufen Kunden an, um nach dem Stand der Dinge zu fragen – und jeder Anruf ist unbezahlte Zeit.
Zahlungen warten auf Papierkram
Rechnungen gehen spät raus, weil Auftragsdetails, Fotos und Ausgaben wieder zusammengesetzt werden müssen, bevor jemand mit Zuversicht abrechnen kann.
Arbeitsablauf
Wie Workspace369 Field Service End-to-End abwickelt
01
Mit Kontext antworten
Anrufe, SMS, Voicemail und E-Mail landen in einem gemeinsamen Posteingang neben dem Kundenprofil – mit KI-Zusammenfassungen, damit jeder das Gespräch fortsetzen kann.
02
Den Auftrag buchen
Planung mit Buchungsseiten, Kalender und Erinnerungssequenzen hält den Tag organisiert und reduziert No-Shows ohne Telefon-Pingpong.
03
Dokumentieren Sie die Arbeit
Dateien, Fotos, Notizen und Aufgabenlisten werden dem Auftrag auf dem Kundenprofil zugeordnet, sodass die Rechnung aus echten Details quasi von selbst geschrieben wird.
04
Rechnen und nachfassen
Kostenvoranschläge werden zu Rechnungen mit Zahlungslinks, Erinnerungen laufen automatisch, Ausgaben werden dem Auftrag zugeordnet und Rentabilitätsberichte schließen den Kreis.
Produktabdeckung
Field-Service-Abdeckung
- Es verbindet die gesamte Auftrags-Kette – Anruf, Buchung, Auftrag, Rechnung, Zahlung – anstatt nur eines Teils davon.
- Posteingang, SMS, Sprache und KI-Zusammenfassungen halten die Kundenkommunikation mit demselben Datensatz wie die Arbeit verbunden.
- Kostenvoranschläge, Rechnungen, Zahlungspläne, Ausgaben und Rentabilitätsberichte halten die Geldseite genauso organisiert wie die Außendienstseite.
Kundenakten
Gemeinsamer Posteingang
SMS und Sprache
Planung und Kalender
Anfragen und Intake
Dateien und Fotos
Kostenvoranschläge und Angebote
Rechnungen und Zahlungspläne
Ausgaben
Berichterstattung
FAQ
Warum Workspace369 zu Field-Service-Suchen passt
Was ist Field-Service-Software?
Field-Service-Software hilft Unternehmen, die beim Kunden vor Ort arbeiten, bei der Planung, Kundenkommunikation, Auftragsdokumentation, Rechnungsstellung, Zahlungen und Berichterstattung. Workspace369 verbindet all dies in einem Arbeitsbereich.
Enthält Workspace369 Planung und Erinnerungen?
Ja. Workspace369 beinhaltet Terminplanung mit Buchungsseiten, Kalender und automatisierten E-Mail- und SMS-Erinnerungssequenzen, sodass Buchungen organisiert bleiben und Ausfälle sinken.
Können Außendienstteams vor Ort Rechnungen stellen?
Ja. Kostenvoranschläge werden mit einem „Jetzt bezahlen“-Link in Rechnungen umgewandelt, und Ausgaben und Dateien werden demselben Kundenkonto zugeordnet – so erfolgt die Abrechnung, während die Arbeit noch frisch ist, nicht Tage später.
Verarbeitet Workspace369 die Kundenkommunikation?
Ja. Workspace369 verfügt über einen gemeinsamen Posteingang mit E-Mail, SMS, Telefon, Voicemail und KI-Zusammenfassungen, die dem Kundenkonto zugeordnet sind, sodass das gesamte Team mit demselben Kontext antwortet.
Bereit, wenn Sie es sind
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
