Ποιο να διαλέξετε;
Επιλέξτε το Zendesk αν η αποκλειστική βάθος εξυπηρέτησης πελατών, με ουρές εισιτηρίων, SLAs, βάσεις γνώσεων και ροές εργασίας πρακτόρων, είναι η απαίτηση. Επιλέξτε το Workspace369 αν η ομάδα σας εργάζεται μέσω έργων πελατών και τιμολόγησης αντί για ουρά εισιτηρίων. Το Zendesk Suite Team κοστίζει 55 $ ανά πράκτορα ανά μήνα με ετήσια πληρωμή, 275 $ για πέντε. Με ετήσια χρέωση, το Workspace369 Specialist κοστίζει 119,25 $ ανά μήνα για 10 θέσεις. Τιμές Zendesk ελέγχθηκαν στις 23 Οκτωβρίου 2026.
Το Zendesk είναι μια αποκλειστική πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για εισιτήρια, μηνύματα, κέντρα βοήθειας, τηλεφωνία, δρομολόγηση, αυτοματισμούς, αναλύσεις και AI. Το Workspace369 είναι για ομάδες εργασίας πελατών που χρειάζονται επικοινωνία δίπλα σε CRM, έργα, προσφορές, τιμολόγια, πληρωμές, αρχεία, οικονομικά και αναφορές.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
Ελέγχθηκε στις 23 Οκτωβρίου 2026 χρησιμοποιώντας δημόσιες σελίδες προϊόντων, σελίδες τιμολόγησης και το τρέχον εύρος προϊόντων του Workspace369.
Τελευταία επαλήθευση στοιχείων 23 Οκτωβρίου 2026 από τις δημόσιες σελίδες του Zendesk. Το Zendesk είναι εμπορικό σήμα του κατόχου του· το Workspace369 δεν συνδέεται ούτε υποστηρίζεται από αυτό. Εντοπίσατε λάθος; Πείτε μας στο support@workspace369.com και θα το διορθώσουμε.
Η ομάδα μας εγκαθιστά τον χώρο εργασίας σας μαζί σας και βοηθά στη μεταφορά των πελατών και των τιμολογίων σας από τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε τώρα.
Εξαγάγετε τα δεδομένα σας ως υπολογιστικό φύλλο και η Εισαγωγή AI αντιστοιχίζει τις στήλες για εσάς. Η υποστήριξη βοηθά σε οτιδήποτε ασυνήθιστο.
Η προσφορά λήγει .
14 ημέρες δωρεάν · απαιτείται κάρτα · μετά 29 $/μήνα · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Μετά την εγγραφή, διεκδικήστε τη δωρεάν εγκατάσταση στον χώρο εργασίας σας.
Με μια ματιά
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| Καλύτερο για | Zendesk Εξυπηρέτηση πελατών, δελτία υποστήριξης, μηνύματα, κέντρα βοήθειας, τηλεφωνία, δρομολόγηση, αυτοματισμός, αναλύσεις και AI. | Workspace369 Σχέσεις πελατών, αιτήματα, έργα, εισερχόμενα, φωνή, SMS, προτάσεις, τιμολόγια, πληρωμές, αρχεία, οικονομικά και αναφορές. |
| Μοντέλο τιμολόγησης | Zendesk Το Zendesk είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών χτισμένη γύρω από υποστήριξη μέσω email, εισιτήρια, μηνύματα, κέντρα βοήθειας, τηλεφωνία, δρομολόγηση, αυτοματισμούς, αναλύσεις και AI. | Workspace369 Πλάνα ανά χώρο εργασίας με θέσεις που περιλαμβάνονται: 29 $/μήνα για 1 θέση έως 699 $/μήνα για 50 θέσεις, με μηνύματα κειμένου και κλήσεις από το Voyager και IVR και ουρές κλήσεων από το Specialist. |
Τα δύο προϊόντα
Zendesk
Το Zendesk ταιριάζει καλά σε οργανισμούς που χρειάζονται αποκλειστικές ουρές υποστήριξης, έκδοση εισιτηρίων, omnichannel εξυπηρέτηση, βάσεις γνώσεων, δρομολόγηση, εργαλεία προσωπικού, διακυβέρνηση και βάθος εξυπηρέτησης πελατών επιπέδου enterprise.
Workspace369
Το Workspace369 ταιριάζει καλά όταν η ομάδα εξυπηρετεί πελάτες μέσω συνεχών έργων και ροών εργασίας χρέωσης και δεν χρειάζεται μια πλήρη πλατφόρμα διαχείρισης επαγγελματικών υπηρεσιών (enterprise PSA) ή ITSM.
Σύγκριση δυνατοτήτων
| Περιοχή | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| Κύρια καταλληλότητα | Zendesk Εξυπηρέτηση πελατών, δελτία υποστήριξης, μηνύματα, κέντρα βοήθειας, τηλεφωνία, δρομολόγηση, αυτοματισμός, αναλύσεις και AI. | Workspace369 Σχέσεις πελατών, αιτήματα, έργα, εισερχόμενα, φωνή, SMS, προτάσεις, τιμολόγια, πληρωμές, αρχεία, οικονομικά και αναφορές. |
| Ροή εργασίας υπηρεσιών | Zendesk Ουρές εισιτηρίων, καταστάσεις, SLAs, γνώσεις, δρομολόγηση, αυτοματισμοί, εργαλεία πράκτορα και λειτουργίες εταιρικής υποστήριξης. | Workspace369 Κοινή επικοινωνία, αιτήσεις, σημειώσεις, εργασίες, υπενθυμίσεις, παράδοση έργου, αρχεία, ιστορικό πελάτη και λειτουργική παρακολούθηση. |
|---|---|---|
| Εργασία και τιμολόγηση | Zendesk Η παράδοση έργου, η τιμολόγηση, οι πληρωμές, η λογιστική και το απόθεμα συνήθως βρίσκονται σε συνδεδεμένα συστήματα. | Workspace369 Έργα, προτάσεις, τιμολόγια, πλάνα πληρωμών, έξοδα, λογιστική, αποθέματα, κερδοφορία και αναφορές είναι εγγενή. |
| AI | Zendesk Πράκτορες AI, Copilot, διαλογή, αυτόματη βοήθεια, γραφή, αναφορές και δυνατότητες παραγωγικής φωνής ανάλογα με το πρόγραμμα και τη χρήση. | Workspace369 Περιλήψεις κλήσεων AI, μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων, σύνθεση μηνυμάτων, επανεγγραφή, μετάφραση, εργασίες, υπενθυμίσεις και βοήθεια εργασίας με πελάτες. |
| Επιλέξτε με βάση | Zendesk Χρειάζεστε αποκλειστική εξυπηρέτηση πελατών ή βάθος κέντρου βοήθειας επιχειρήσεων. | Workspace369 Χρειάζεστε επικοινωνία συνδεδεμένη με την πλήρη ροή εργασίας παράδοσης και χρημάτων του πελάτη. |
Σύγκριση βασισμένη στην δημόσια τοποθέτηση προϊόντων και στο τρέχον σύνολο χαρακτηριστικών του Workspace369, ελέγχθηκε στις 23 Οκτωβρίου 2026. Η ακριβής αντιστοιχία εξαρτάται από τη ροή εργασίας σας, το μέγεθος της ομάδας σας και τις ανάγκες υλοποίησης.
Τιμολόγηση και αξία
| Zendesk πηγή ↗ | |
|---|---|
| Ομάδα Υποστήριξης | $19/agent/μήνα, πληρώνεται ετησίως — Βασική υποστήριξη για ομάδες που έχουν ξεπεράσει ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο· αυτοματισμοί και ενεργοποιήσεις. Ελέγχθηκε 23 Οκτωβρίου 2026. |
| Suite Team | $55/agent/μήνα με ετήσια πληρωμή — Προσθέτει AI, βάση γνώσεων, δημιουργό ενεργειών, δρομολόγηση πολλαπλών καναλιών, ανταλλαγή μηνυμάτων, συνομιλία και τηλεφωνία. |
| Suite Professional | 115 $/πράκτορα/μήνα με ετήσια πληρωμή — Προσθέτει προηγμένη αυτοματοποίηση, πληροφορίες βάσει AI και τηλεφωνικό κέντρο IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | Ομιλία με πωλήσεις — Προσθέτει προηγμένη ασφάλεια, διακυβέρνηση και Copilot· το Copilot είναι επίσης πρόσθετο 50 $/πράκτορα/μήνα. |
| Workspace369 όλα τα πλάνα → | |
|---|---|
| Cadet | $29/μήνα — 1 θέση, τιμολόγια, προσφορές, πελάτες, έργα, εργασίες, σημειώσεις, ημερολόγιο και εργαλεία αρχικού inbox. |
| Voyager | $74/μήνα — 2 θέσεις, έναν αριθμό επιχείρησης για κλήσεις και μηνύματα, κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, απάντηση μηνύματος σε αναπάντητη κλήση και απεριόριστα έργα. |
| Specialist | $149/μήνα — 10 θέσεις, IVR, ουρές κλήσεων και ηχογράφηση κλήσεων, περιλήψεις κλήσεων AI, έξοδα, σχέδια πληρωμής και βασική λογιστική. |
| Commander | $299/μήνα — 20 θέσεις, πλήρης λογιστική, απεριόριστες και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας με AI, προηγμένο AI και αποκλειστική υποστήριξη. |
Το Zendesk είναι μια αποκλειστική πλατφόρμα υποστήριξης και έκδοσης εισιτηρίων. Το Workspace369 δεν τοποθετείται ως πλήρες γραφείο εξυπηρέτησης IT· είναι ισχυρότερο όταν η επικοινωνία με τον πελάτη πρέπει να παραμένει δίπλα σε έργα, τιμολόγια, πληρωμές, αρχεία και οικονομικά.
| Ροή εργασίας | Ξεχωριστή στοίβα | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM και φάκελοι πελατών | Ξεχωριστή στοίβα CRM, λογιστικά φύλλα, φόρμες υποψήφιων πελατών | Workspace369 Ενσωματωμένο |
| Έργα, εργασίες και ημερολόγιο | Ξεχωριστή στοίβα Εφαρμογή διαχείρισης έργων, προγραμματιστής, πίνακας εργασιών | Workspace369 Ενσωματωμένο |
| Εισερχόμενα, SMS, φωνή, αυτόματος τηλεφωνητής | Ξεχωριστή στοίβα help desk email, τηλεφωνικό σύστημα, εργαλείο SMS | Workspace369 Ενσωματωμένο ανά πακέτο |
| Προτάσεις, τιμολόγια και πληρωμές | Ξεχωριστή στοίβα Εργαλείο προτάσεων, εφαρμογή τιμολόγησης, επεξεργαστής πληρωμών | Workspace369 Ενσωματωμένο |
| Αρχεία, σημειώσεις και πλαίσιο πελάτη | Ξεχωριστή στοίβα Έγγραφα, cloud drive, πύλη πελάτη | Workspace369 Ενσωματωμένο |
| AI, αυτοματισμοί και αναφορές | Ξεχωριστή στοίβα Βοηθός AI, εργαλείο αυτοματισμού, επίπεδο αναφορών/ταμπλό | Workspace369 Ενσωματωμένο ανά πακέτο |
| Έξοδα, λογιστική και απόθεμα | Ξεχωριστή στοίβα Εφαρμογή λογιστικής, παρακολούθηση εξόδων, σύστημα αποθεμάτων | Workspace369 Ενσωματωμένο ανά πακέτο |
Ελέγχθηκε στις 23 Οκτωβρίου 2026. Οι τιμές και οι συσκευασίες ενδέχεται να αλλάξουν — επαληθεύστε τις τρέχουσες λεπτομέρειες με κάθε προμηθευτή πριν αποφασίσετε. Ο στόχος είναι μια χρήσιμη για τον αγοραστή σύγκριση, όχι μια προσποιητή βαθμολογία.
Απόφαση
Μετάβαση
Ο χώρος εργασίας σας είναι έτοιμος σε λίγα λεπτά — επιλέξτε ένα πρόγραμμα αργότερα, χωρίς κλήση μετανάστευσης.
Εισαγάγετε πελάτες, επαφές και ανοιχτά τιμολόγια με εισαγωγή CSV αντί να πληκτρολογείτε ξανά τίποτα.
Συνδέστε το Google Calendar, την εισερχόμενη αλληλογραφία σας και το Stripe ώστε τα προγράμματα, οι συνομιλίες και οι πληρωμές να καταλήγουν σε ένα μέρος.
Εκτελέστε το επόμενο έργο πελάτη σας από την αρχή έως το τέλος — από την αίτηση έως την προσφορά έως το τιμολόγιο — και ακυρώστε την παλιά στοίβα εργαλείων όταν λειτουργεί.
Επισκόπηση προϊόντος
Συχνές Ερωτήσεις
Το Zendesk διαχειρίζεται λειτουργίες υποστήριξης. Το Workspace369 διαχειρίζεται συνδεδεμένη εργασία πελάτη.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
