Registros conectados
Mantener el contexto del cliente adjunto
Los flujos de trabajo de Twilio se mantienen vinculados a los clientes, solicitudes, proyectos, facturas, pagos, archivos y actividades que su equipo ya administra en Workspace369.
Integración Twilio
Twilio potencia el SMS, las llamadas, el buzón de voz y el enrutamiento dentro de Workspace369. Esta es la infraestructura de backend que aprovisionamos y gestionamos para ti — no hay cuenta de Twilio que crear, ni clave API que pegar, y ninguna factura de uso separada. Tu equipo simplemente envía mensajes de texto y llama a los clientes desde el espacio de trabajo, con cada conversación vinculada al registro del cliente.
Voz de Workspace
¿Unos minutos tarde? ¿Sigue siendo bueno para las 2 p.m.?
Todo bien, nos vemos a las 2 p. m. La tarjeta de trabajo está actualizada.
SMSLlamadasBuzón de voz
Suministrado por Workspace369 — no se necesita cuenta Twilio
Ajuste operativo
Apoyar el trabajo que ya se está moviendo
Utilice la integración junto con ventas, programación, entrega, comunicación, facturación, informes y contabilidad en lugar de tratarla como una herramienta separada.
Visibilidad del equipo
Ofrezca a cada rol la misma imagen
Ayuda a los propietarios, operadores, equipos de finanzas, soporte y entrega a entender qué sucedió sin tener que unir registros de sistemas desconectados.
Cómo funciona
Cómo funciona Twilio con Workspace369
- 01
Nada que conectar
SMS y llamadas residen dentro del espacio de trabajo. No hay cuenta de Twilio que crear ni clave API que pegar.
- 02
Enviar mensajes de texto y llamar desde el registro
Tu equipo envía mensajes de texto y realiza llamadas comerciales desde el contexto del cliente, con buzón de voz y enrutamiento gestionados en segundo plano.
- 03
Mantén el historial adjunto
Los mensajes, llamadas y buzón de voz permanecen vinculados al registro del cliente, para que cualquiera en el equipo pueda retomar el hilo.
Datos conectados
Qué se mueve entre los sistemas
Conversaciones de SMS
Los mensajes de texto enviados desde el espacio de trabajo se entregan a través de Twilio y permanecen en el registro del cliente.
Llamadas de negocios
Las llamadas de Workspace Voice se enrutan a través de Twilio, por lo que el equipo puede llamar a los clientes sin un sistema telefónico separado.
Buzón de voz
Las llamadas perdidas aterrizan como buzón de voz en el espacio de trabajo, no en un teléfono personal.
Historial de llamadas
Cada llamada se registra junto al cliente, el proyecto y el trabajo de seguimiento.
Mensajes de automatización
Los pasos de SMS en las automatizaciones de flujo de trabajo se envían a través del mismo canal proporcionado.
Suministrado para usted
Nada que configurar, nosotros lo aprovisionamos
Twilio es la infraestructura de transporte detrás de SMS, llamadas, buzón de voz y enrutamiento en Workspace369. Nosotros aprovisionamos los números, gestionamos el enrutamiento y asumimos el uso — usted nunca toca una consola de Twilio, y no hay una factura separada.
- Aprovisionamiento y enrutamiento de números de teléfono
- Entrega de SMS para conversaciones y automatizaciones
- Gestión de llamadas y correo de voz de negocios
- Historial de llamadas mantenido contra los registros de clientes
- Uso y facturación del transportista de nuestro lado
- Enrutamiento continuo y mantenimiento de transportistas
Ajuste operativo
La conexión solo es útil cuando el equipo puede ver el contexto.
Workspace369 mantiene la integración cerca del registro del cliente, para que los propietarios, operadores, finanzas, soporte y entrega no tengan que reconstruir la misma historia en herramientas separadas.
Conectar el sistema
Traiga el flujo de trabajo externo junto a los registros de Workspace369 sin cambiar la forma en que su equipo nombra a los clientes, trabajos, facturas y proyectos.
Mantener el contexto visible
Mostrar el estado, evento, pago, mensaje o registro relevante donde el equipo ya trabaja.
Actuar desde el espacio de trabajo
Utilice el contexto conectado para hacer seguimiento, facturar, programar, automatizar, informar y mantener al cliente en movimiento.
En la práctica
Para qué usan los equipos Twilio
Enviar mensajes de texto a clientes desde el registro
Envíe actualizaciones de trabajos y respuestas rápidas por SMS desde el contexto del cliente, y el hilo permanece adjunto al cliente. Cualquiera en el equipo puede continuar la conversación más tarde.
Llamar sin un sistema telefónico separado
Realiza llamadas de negocios a través de Workspace Voice, con el buzón de voz y el enrutamiento manejados detrás de escena. Cada llamada se registra junto al cliente, el proyecto y el trabajo de seguimiento.
Automatización de textos de recordatorio
Agregue pasos de SMS a una automatización de flujo de trabajo y los recordatorios se enviarán a través del mismo canal aprovisionado que los mensajes escritos a mano. No hay cuenta de Twilio ni clave API que administrar.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Twilio
- ¿Necesito una cuenta de Twilio?
- No. Workspace369 aprovisiona y administra la infraestructura de Twilio. No hay cuenta que crear, ni clave API, ni factura de uso separada.
- ¿Qué potencia Twilio dentro de Workspace369?
- Conversaciones de SMS, llamadas de voz de Workspace, buzón de voz y enrutamiento de llamadas.
- ¿Puede mi equipo llamar a los clientes sin un sistema telefónico separado?
- Sí. Las llamadas de negocios se realizan dentro del espacio de trabajo a través de Workspace Voice, con buzón de voz e historial de llamadas guardados en el registro del cliente.
- ¿Los mensajes SMS de automatización pasan también por Twilio?
- Sí. Los pasos de SMS en las automatizaciones de flujo de trabajo se envían a través de la misma infraestructura aprovisionada que los mensajes que su equipo escribe a mano.
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