Operaciones de agencia
Una plantilla de descargo de responsabilidad para el trabajo con clientes.
Un descargo de responsabilidad establece las expectativas antes de que comience el trabajo: de qué eres responsable, de qué es responsable el cliente y cómo se manejan las sorpresas. Utiliza esta plantilla como estructura inicial para revisarla con tu propio asesor legal.
En resumen
Un descargo de responsabilidad debe cubrir el alcance del trabajo, las responsabilidades que cada parte acepta, los riesgos que el cliente reconoce, los límites de tu responsabilidad y cómo se manejan las disputas. Mantenlo claro, específico para el servicio y adjúntalo al registro del cliente junto con la propuesta a la que pertenece.
Las secciones que necesita todo descargo de responsabilidad
Un descargo de responsabilidad funcional es corto y específico. Cubre estos bloques:
- Partes y alcance: quién firma y exactamente qué trabajo cubre
- Asunción de riesgo: los riesgos específicos que el cliente reconoce para este servicio
- Responsabilidades: lo que te comprometes a hacer (estándar profesional, asegurado cuando corresponda) y lo que el cliente se compromete a hacer (información precisa, entorno seguro, decisiones oportunas)
- Limitación de responsabilidad: el límite o la frontera de los daños, expresados claramente
- Indemnización: quién cubre las reclamaciones de terceros y bajo qué condiciones
- Ley aplicable y proceso de resolución de disputas: dónde y cómo se resuelven los desacuerdos
Una plantilla en lenguaje claro para empezar
Mantén cada cláusula en una o dos frases. Haz que un asesor legal la adapte a tu jurisdicción antes de usarla.
- Alcance: "[Empresa] proporcionará [servicio] según se describe en la propuesta adjunta con fecha [fecha]."
- Asunción de riesgo: "El cliente reconoce los riesgos inherentes de [servicio], incluyendo [ejemplos específicos], y acepta dichos riesgos, excepto cuando sean causados por negligencia de [Empresa]."
- Responsabilidades: "[Empresa] realizará el trabajo con diligencia profesional. El cliente proporcionará información precisa, acceso requerido y decisiones oportunas."
- Limitación: "En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de [Empresa] se limita a las tarifas pagadas según la propuesta adjunta."
- Indemnización: "Cada parte es responsable de las reclamaciones de terceros que surjan de su propio incumplimiento o negligencia."
- Ley aplicable: "Este acuerdo se rige por las leyes de [jurisdicción]. Las disputas se resolverán mediante [proceso]."
Conserva la copia firmada con el registro del cliente
Un descargo de responsabilidad que no puedes encontrar más tarde no te protege. Adjunta el documento firmado al archivo del cliente junto a la propuesta a la que pertenece. En Workspace369, los archivos residen en el registro del cliente junto con las propuestas, por lo que el descargo firmado permanece a una búsqueda de distancia cuando surge una pregunta.
Un descargo de responsabilidad no sustituye a un contrato
El descargo cubre el riesgo y la responsabilidad; no reemplaza la propuesta, el alcance, los términos de pago o el cronograma. Envíalos juntos: propuesta del trabajo y el precio, descargo del riesgo, ambos firmados antes de que comience el trabajo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Necesito un abogado para redactar un descargo de responsabilidad?
Una plantilla es una estructura inicial, no un consejo legal. Las normas de responsabilidad varían según la jurisdicción y el tipo de servicio, así que haz que un abogado local revise la redacción final antes de confiar en ella.
¿Cuándo debe firmar el cliente el descargo de responsabilidad?
Antes de que comience el trabajo, junto con la aceptación de la propuesta. Un descargo firmado después de la entrega tiene poco peso.
¿Dónde se deben almacenar los descargos de responsabilidad firmados?
Adjunto al registro del cliente con la propuesta, no en un hilo de correo electrónico. Workspace369 mantiene los archivos en el perfil del cliente junto a la propuesta relacionada, por lo que la copia firmada siempre es localizable.
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