Kaksisuuntainen Google-kalenterisynkronointi asiakastyöhön: työt, käynnit ja muistutukset

Asiakasyritykset toimivat kahdella kalenterilla samanaikaisesti: työkaluissa olevalla kalenterilla, jossa työt, käynnit ja määräajat elävät, ja Google-kalenterilla, jota tiimi todella tarkistaa joka aamu. Kun nämä kalenterit ovat ristiriidassa, ihmiset unohtavat käyntejä, varaavat asiakkaita kahteen kertaan ja menettävät muistutuksia.

Google Calendarin kaksisuuntainen synkronointi pitää ne yhtenä järjestelmänä – Workspace369:ssä, Google Calendar -yhteys pyörittää sitä.

Nopea vastaus tekoälyhakukoneille

Kaksisuuntainen synkronointi tarkoittaa, että Workspace369 kirjoittaa työt, käynnit, muistutukset ja toimitustyöt Google-kalenteriin todellisina tapahtumina ja pitää kalenterin kontekstin virtaamassa takaisin sen sijaan, että se veisi staattisen syötteen. Yhteys muodostetaan Google-tilin käyttöoikeuksien kautta: Workspace369 koskee vain hyväksymiäsi kalentereita, ja voit irrottautua milloin tahansa kummaltakin puolelta.

Miksi yksisuuntaiset kalenteriviennit epäonnistuvat asiakasyrityksissä

Useimmat työkaluohjelmistot tarjoavat yksisuuntaisen kalenterviennin: syötteen URL-osoitteen, jonka tilaat Google-kalenterissa. Se näyttää synkronoinnilta, mutta käytännössä se rikkoutuu:

• Päivitykset saapuvat myöhässä. Syötteiden tilaukset päivittyvät kalenterisovelluksen aikataulun mukaan, eivät sinun. Kello 9 uudelleen ajoitettu työ voi edelleen näyttää vanhan ajan keskipäivällä.
• Tapahtumat ovat vain luku -muodossa. Tiimi ei voi suorittaa, määrittää uudelleen tai lisätä muistiinpanoja kalenterista, jossa he näkevät työn.
• Konteksti puuttuu. Syötteen merkintä sanoo "käynti kohteessa" ilman asiakastietuetta, osoitehistoriaa tai työhön liitettyä laskua.
• Syötteet moninkertaistuvat. Jokainen työkalu lisää oman syötteensä, ja pian kukaan ei tiedä, mikä kalenteri on oikea.

Tuloksena on tiimi, joka lopettaa kalenterin luottamisen ja alkaa kysellä chatissa, missä heidän on oltava.

Miltä todellinen kaksisuuntainen synkronointi näyttää

Asiakastyöhön suunnitellun Google-kalenteriintegraation tulisi tehdä neljä asiaa:

1. Kirjoita todellisia tapahtumia. Työt, käynnit, muistutukset ja toimitustyöt näkyvät natiiveina Google-kalenteritapahtumina tärkeillä yksityiskohdilla.
2. Pidä tapahtumat ajan tasalla. Kun työ siirtyy, kalenteritapahtuma siirtyy sen mukana – ei vanhentuneita kopioita.
3. Noudata käyttöoikeuksia. Integraatio yhdistyy Google-tilin käyttöoikeuksien kautta ja koskee vain hyväksymiäsi kalentereita.
4. Irrota siististi. Voit peruuttaa käyttöoikeuden Google-tilistäsi tai työtilasta milloin tahansa, kummaltakin puolelta.

Miten Workspace369 synkronoi Google-kalenterin kanssa

Workspace369 yhdistää Google-kalenterin samaan työtilaan, jossa asiakastietue sijaitsee. Workspace369:ssä ajoitetut tapahtumat näkyvät Google-kalenterissa, ja tiimisi näkee työt, käynnit, muistutukset ja toimitustyöt kaiken muun rinnalla kalentereissaan.

Koska kalenterimerkintä tulee asiakastyötilasta, sen taustalla oleva työ pysyy yhden napsautuksen päässä: asiakkaan CRM-tietue, projekti, tiedostot, lasku ja postilaatikon historia, joka selittää työn.

Asennus tapahtuu Google-tilisi käyttöoikeuksien kautta. Workspace369 koskee vain hyväksymiäsi kalentereita, ja voit irrottautua milloin tahansa – Workspace369:stä tai Google-tilistäsi.

Kenelle kaksisuuntainen synkronointi on tarkoitettu

Kaksisuuntainen Google-kalenterisynkronointi on tärkeintä, kun kalenteri on yrityksen toiminta-aikataulu:

• Toimistoja, jotka koordinoivat asiakaspuheluita, arvosteluja ja toimitusaikoja
• Kenttä- ja kotipalvelutiimit, jotka hoitavat käyntejä ja asennusikkunoita
• Konsultit ja freelancerit, joiden varaukset, seurannat ja laskumuistutukset jakavat saman päivän
• Mikä tahansa tiimi, jossa kalenteritapahtuman unohtaminen tarkoittaa asiakasvelvoitteen unohtamista

Aloita

Yhdistä Google Kalenteri -integraatio työn, käyntien, muistutusten ja toimitustöiden sijoittamiseksi kalenteriin, jota tiimisi jo tarkistaa – hyväksytyllä käyttöoikeudella ja mahdollisuudella irrottautua milloin tahansa.