Toimistojen toiminnot
Toimistojen voittojen perusteet: tiedä, mitä jokainen asiakas todella maksaa sinulle.
Liikevaihto ei ole voittoa. Toimistot pysyvät terveinä seuraamalla, mitä kunkin asiakkaan ja projektin toimittaminen maksaa – ja tunnistamalla ne, jotka hiljaa maksavat enemmän kuin ne tuottavat.
Lyhyesti sanottuna
Toimiston voitto on se, mikä jää jäljelle toimituskustannusten jälkeen: tunnit, kulut ja työkalut, jotka käytetään tulojen ansaitsemiseen. Seuraa sitä asiakaskohtaisesti ja projektikohtaisesti – laskutetut määrät verrattuna aikaan, kuluihin ja suoriin kustannuksiin – ja tarkista se säännöllisesti, jotta alihinnoiteltu työ ja laajuuden kasvu ilmenevät, kun voit vielä toimia.
Liikevaihto vs. toimituskustannukset
Ydin yhtälö on yksinkertainen: mitä asiakas maksaa miinus mitä sen toimittaminen maksaa. Toimituskustannukset ovat pääasiassa aikaa – tiimin tunnit kuormitetuilla hinnoilla – plus kulut ja mahdolliset suorat kustannukset. Asiakas, joka maksaa 5 000 dollaria kuukaudessa, on terve vain, jos toimitus maksaa luotettavasti vähemmän kuin se.
Seuraa kolmea hiljaista katteen tappajaa
Useimmat toimistojen voitto-ongelmat johtuvat samoista kolmesta paikasta:
- Laajuuden kasvu – pienet laskuttamattomat lisäykset, jotka kertyvät ilmaisiksi töiksi
- Seuraamaton aika – työ, joka ei koskaan päädy projektitietueeseen eikä sitä koskaan hinnoitella
- Vanhentunut hinnoittelu – hinnat asetettu ennen kuin tiimi, työkalut tai laajuus kasvoivat
Tarkista kannattavuus rytmin mukaan
Kannattavuus on tapa, ei vuoden lopun yllätys. Tarkista avoimet projektit kuukausittain: laskutettu vs. toimitettu, aika vs. budjetti, avoimet laskut. Workspace369 yhdistää laskut, kulut, ajan seurannan ja projektitoiminnot kojelautoihin ja kannattavuusraportointiin, joten luvut elävät työn vieressä erillisen laskentataulukon sijaan.
Käytä lukuja päätöksentekoon, älä vain raportointiin
Asiakaskohtainen kannattavuus ohjaa todellisia päätöksiä: nosta hintaa uusimisessa, virallista muutosmääräys kasvavalle laajuudelle, siirrä asiakas jatkuvaan sopimukseen, joka vastaa todellisuutta, tai eroa ammattimaisesti. Seurannan tarkoitus on pieni, jatkuva virta näitä puheluita.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä voittomarginaali toimistolle?
Se vaihtelee mallin ja tiimin muodon mukaan, joten vältä yleispätevän luvun jahtaamista. Hyödyllinen kurinalaisuus on tietää kate per asiakas ja per projekti ja seurata sen suuntaa kuukausittain.
Miten tunnistan kannattamattoman asiakkaan ajoissa?
Seuraa toimituskustannuksia suhteessa laskutettuun määrään kuukausittain. Kun aika ja kulut trendaavat kohti jatkuvaa sopimusta tai projektihintaa kahden peräkkäisen jakson ajan, on aika muuttaa laajuutta tai hintaa – ennen kuin kuvio muuttuu odotukseksi.
Tarvitsenko ajanseurantaa kannattavuuden tietämiseksi?
Aika on suurin toimituskustannus useimmille toimistoille, joten jonkinlainen siitä on välttämätöntä. Workspace369 sisältää ajan seurannan tiimipaketeissa ja sitoo sen samoihin projekti- ja asiakastietueisiin kuin laskut ja kulut.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
