Meilleur CRM pour agences immobilières en 2026

Ce qu'est un CRM pour une société de courtage immobilier (et ce qu'il n'est pas)

Pour un courtage, le CRM est le bureau de gestion des prospects partagé. Il reçoit les demandes de vos sites web et portails, les transmet aux agents selon une règle que vous définissez, montre au propriétaire qui a répondu et qui n'a pas répondu, et conserve l'historique lorsqu'un agent part. De nombreux courtiers souhaitent également que le même fournisseur fournisse un site web IDX, une liste de recrutement et un lien vers le système de transaction. Un CRM général de travail client conserve les contacts, les tâches, les devis et les factures. Il n'a pas de flux MLS, pas de source de prospects via portail et pas de dossier de clôture. Les règles de licence, de compte séquestre et de supervision diffèrent selon l'État et le courtage, vous devez donc conserver le système de conformité approuvé par votre courtier et demander conseil juridique à un avocat.

Comment nous avons comparé ces outils

Chaque outil est soumis aux mêmes cinq vérifications ci-dessous, tirées uniquement des pages du fournisseur lui-même :

1. Prix pour 10 utilisateurs, mensuel et facturé annuellement lorsque la page affiche les deux, calculé à partir des prix par utilisateur et de base indiqués. Lorsqu'une page n'affiche aucun prix, nous écrivons Voir le site.
2. Routage des prospects : que les noms de page de routage aléatoire, premier arrivé premier servi, basé sur des règles ou de routage avancé, et dans quel plan.
3. Supervision des agents : rapports par agent, vues d'activité, vues de classement, boîtes de réception partagées et contrôles d'entreprise tels que l'authentification unique ou une structure organisationnelle.
4. Site web, recrutement et transactions : un site web IDX, un produit de recrutement, le suivi des transactions ou un lien de transaction.
5. Contrat et essai : frais d'installation, conditions d'engagement et si un essai gratuit ou seulement une démo est proposé.

Ce que nous n'avons pas testé : vitesse, qualité du support, délivrabilité, applications mobiles ou efficacité de l'importation d'une liste existante par un outil. Nous n'avons pas utilisé de notes tierces, et nous n'avons pas examiné Chime, Ylopo ou Market Leader.

Raisons du classement : l'ordre suit la documentation adaptée à un propriétaire ou un chef d'équipe. Follow Up Boss est premier car les trois plans marquent le round robin, la première réclamation et la distribution par prix ou code postal, ainsi que le reporting de l'activité des agents, et c'est le seul outil ici avec un prix pour chaque niveau. Lofty est deuxième car sa page vend les plans Agent, Team, Broker et Enterprise avec un routage avancé des prospects et un reporting de gestion d'équipe, et ajoute l'authentification unique, le marque blanche et une structure organisationnelle personnalisable dans Enterprise ; il ne montre aucun prix, mais il lie les fonctionnalités aux plans. Sierra Interactive est troisième : ses prix sont publics et Essential ajoute un routage avancé des prospects, mais ses forfaits sont limités à cinq utilisateurs inclus avec des frais par utilisateur au-delà. Real Geeks est quatrième car il est construit autour du site Web IDX et des forfaits de prospects, avec une base de deux utilisateurs. BoldTrail est cinquième car le contenu et les prix de son plan n'étaient pas visibles sur les pages lues : ses pages produits BackOffice et Recruit listent des fonctionnalités, mais aucune n'est liée à un plan, il ne peut donc pas surpasser les outils avec des détails de plan publiés. Workspace369 est dernier : il offre à une grande équipe 10 à 50 sièges, des rôles, une boîte de réception partagée et des rapports d'équipe, mais pas de routage par règles d'agent, pas de MLS et pas de gestion des transactions.

Le meilleur CRM pour les agences immobilières en 2026

1. Follow Up Boss, idéal pour le routage des prospects et la responsabilisation des agents

Follow Up Boss a trois plans. Grow coûte 69 $ par utilisateur par mois ou 58 $ facturés annuellement. Pro couvre 10 utilisateurs pour 499 $ facturés mensuellement (416 $ facturés annuellement), avec des utilisateurs supplémentaires à 49 $ par mois (41 $ annuellement). Platform coûte 1 000 $ par mois pour 30 utilisateurs (833 $ annuellement), avec des utilisateurs supplémentaires à 20 $ (17 $ annuellement). Le tableau comparatif indique la distribution des prospects par tour de rôle, premier arrivé premier servi et par prix ou code postal, les automatisations partagées, l'attribution automatisée des tâches, le suivi des transactions et le reporting de l'activité des agents sur les trois plans. Pro ajoute les boîtes de réception d'équipe, les appels et SMS illimités et le reporting des appels ; Platform ajoute des équipes au sein des équipes. Chaque plan liste des contacts illimités, des sources de prospects et des intégrations, et un essai gratuit sans contrat ; le site le nomme 14 jours.

Limites : la page répertorie les sites Web IDX comme une intégration, pas un site intégré, et ne nomme aucun produit de recrutement. Grow facture des frais supplémentaires pour les appels (39 $ par utilisateur par mois, 33 $ par an), et la page n'indique pas si l'essai nécessite une carte.

Idéal pour : les sociétés de courtage et les chefs d'équipe qui achètent des prospects, les acheminent vers les agents et ont besoin de suivre l'activité de chaque agent.

2. Lofty, idéal pour les agences immobilières qui souhaitent des niveaux de courtier et d'entreprise

Lofty Propose Lofty Agent, Team, Broker et Enterprise, et chaque colonne affiche Demander un prix, donc le prix est Voir le site. La comparaison liste un site Web IDX personnalisable, un CRM basé sur l'IA avec des contacts illimités, des e-mails et SMS de masse et automatisés, un routage avancé des prospects, la gestion d'équipe et des rapports sur les quatre plans. L'authentification unique, le marque blanche et une structure organisationnelle personnalisable n'apparaissent que sur Enterprise, et l'intégration 1:1 commence au niveau du plan Team. Un composeur automatique, des forfaits SMS supplémentaires et un service de génération de prospects sont des modules complémentaires. La page propose une démo et n'indique aucun essai gratuit.

Limites : aucun prix n'est public, vous ne pouvez donc pas le comparer aux autres sans devis. La page n'indique pas quel plan convient à un nombre donné d'agents. Son menu liste les produits Transaction Management et Back Office, mais le tableau des plans ne lie aucun des deux à un plan, et aucun produit de recrutement n'est nommé.

Idéal pour : un courtage qui s'attend à évoluer vers des contrôles d'entreprise et est prêt à demander un devis et une démo d'abord.

3. Sierra Interactive, idéal pour un package de site web et CRM à prix fixe pour les équipes petites et moyennes

Sierra Interactive propose des forfaits Starter, Essential et Growth. Aux prix annuels, ils commencent à 299,95 $, 399,95 $ et 599,95 $ par mois ; aux paiements mensuels, ils commencent à 359,95 $, 474,95 $ et 724,95 $. Ils incluent 1, 3 et 5 utilisateurs. Les utilisateurs supplémentaires coûtent 75 $ chacun sur Starter, 60 $ chacun pour les utilisateurs 4 à 10 sur Essential, et 20 $ chacun pour les utilisateurs 6 à 10 sur Growth, avec des tarifs plus bas au-delà. Essential liste les automatisations de messagerie et le routage avancé des prospects ; Growth liste les rapports avancés, les options de site Web premium et la messagerie étendue, et ses lignes CRM mentionnent une vue de classement des agents. La configuration est de 0 $ sur un abonnement annuel et de 500 $ sur un abonnement mensuel, et le tableau montre un flux MLS inclus. Sa FAQ indique que les deux options sont le même accord de 12 mois : payer l'année entière à l'avance réduit le taux mensuel effectif et annule les frais de configuration, tandis que le fractionnement en paiements mensuels entraîne des frais de configuration uniques de 500 $.

Limites : Le plan Starter n'inclut pas le routage avancé, un numéroteur est un supplément mensuel de 100 $, et Lead Engage coûte 199 $ par mois et n'est pas disponible avec le plan Starter. La page propose une démo et aucun essai gratuit.

Idéal pour : équipes de trois à dix agents qui souhaitent le site Web IDX, le flux MLS et le routage avancé inclus dans un seul forfait.

4. Real Geeks, idéal pour une agence immobilière axée sur le site web qui achète également des prospects

Real Geeks La plateforme coûte 399 $ par mois, avec des frais de mise en place uniques de 500 $ et 2 utilisateurs. Les utilisateurs supplémentaires coûtent 25 $ chacun pour les utilisateurs 3 à 10, 10 $ pour les 11 à 40, 5 $ pour les 41 à 100 et 1 $ à partir de 101. Un flux de données MLS ajoute 10 $ par mois et par flux. La liste CRM comprend le routage des prospects, les bassins de prospects, le routage des appels, le chat en direct sur le site Web et l'envoi d'accords via SkySlope. Les packages de prospects sont des modules complémentaires à 299 $ pour les prospects sociaux et 599 $ chacun pour les prospects de recherche et de vendeurs, et Geek AI Text coûte 49 $ par mois, ou est inclus gratuitement avec tout package de prospects. La page vous demande de choisir un engagement de 6 mois, 12 mois ou annuel, et les trois affichent le même prix de plateforme de 399 $.

Limites : la page ne répertorie aucun essai gratuit et propose une démo, et elle ne nomme aucune vue de classement des agents ni produit de recrutement. Le coût mensuel augmente rapidement une fois les forfaits de prospects ajoutés.

Idéal pour : les sociétés de courtage qui veulent un site web, la génération de prospects et un CRM d'un seul fournisseur et qui peuvent se permettre la facture mensuelle.

5. BoldTrail, idéal pour une pile tout-en-un avec recrutement et back-office

BoldTrail n'affiche pas de prix, le chiffre est donc Voir le site. Sa page de prix demande votre rôle et la taille de votre équipe, d'un agent à 1 000 ou plus, et propose une démo qui renvoie les prix. Ses pages produits décrivent trois produits. Le Plateforme BoldTrail couvre les sites Web IDX, un moteur de prospects, un CRM intelligent, un pilote automatique marketing, la gestion des annonces et une suite de productivité IA. BackOffice liste la gestion des transactions avec des listes de contrôle, des formulaires et la signature électronique, l'automatisation des commissions, la comptabilité, la gestion des agents et les rapports. Recruit couvre le recrutement, la rétention et le coaching. Des pages distinctes s'adressent aux agents, aux équipes, aux courtiers et à l'entreprise.

Limites : aucune de ces pages ne lie une fonctionnalité à un plan nommé ni n'affiche de prix, seulement des "forfaits flexibles", nous ne pouvons donc pas dire ce que chaque niveau comprend, si les prospects sont acheminés par règle ou ce qu'une démo couvre. C'est pourquoi il se classe cinquième malgré la liste de produits la plus large. Aucun essai gratuit n'est indiqué.

Idéal pour : propriétaires de courtiers qui veulent le recrutement, le back-office et le front-office d'un seul fournisseur et qui assisteront à une démo pour obtenir les chiffres.

6. Workspace369, idéal pour les projets de back-office de courtage et la facturation client

Workspace369 répertorie les enregistrements clients et les champs personnalisés, les rôles et les autorisations, l'accès limité aux clients, les rapports de productivité d'équipe et une vue de l'activité client et équipe sur chaque plan, ainsi qu'une boîte de réception partagée et l'attribution des conversations à partir de Voyager. Il répertorie également Propositions, contrats, un portail client et des factures. Les sièges varient d'un sur Cadet (29 $ par mois, 23,25 $ facturés annuellement) à 2 sur Voyager (74 $, 59,25 $), 10 sur Specialist (149 $, 119,25 $), 20 sur Commander (299 $, 239,25 $) et 50 sur Enterprise (699 $, 559,25 $), avec des sièges supplémentaires à 10 $ par mois à partir de Voyager. Le contrôle d'accès basé sur les rôles et le journal d'audit d'accès aux fichiers commencent à Specialist, et la vue de la charge de travail de l'équipe à Commander. La capture d'écran montre des données de démonstration, pas un résultat client.

Lacunes : la matrice ne liste aucun flux MLS ni site Web IDX, aucune intégration de prospects via portail, aucun routage de prospects par règles d'agent, aucune gestion de transactions ni pipeline de recrutement. Les tunnels de vente et les formulaires d'admission publics capturent les prospects sur chaque forfait, mais rien ne les attribue automatiquement. La planification en tournante est pour les réservations et commence à Specialist, tout comme les webhooks et l'API. Les journaux d'audit varient selon le forfait. L'essai de 14 jours nécessite une carte.

Qui ne devrait pas le choisir : un courtage dont les agents vivent des prospects du portail, ont besoin d'un site IDX ou doivent coordonner les clôtures. Idéal pour : un propriétaire qui a déjà un CRM immobilier et qui souhaite les projets de l'agence, la facturation client et les listes de contrôle d'intégration au même endroit.

Comparaison côte à côte

Combien coûtent dix agents

Ceci est notre propre calcul à partir des prix indiqués. Il exclut les suppléments, les flux MLS et les forfaits prospects.

Quel outil convient à votre courtage ?

Exécutez un test de transfert de prospect pendant l'essai

Utilisez trois agents fictifs et un prospect client fictif dans chaque outil que vous présélectionnez. Rien ici n'est un résultat client ; c'est une répétition.

1. Envoyez un test de demande depuis le formulaire de votre site Web et confirmez qu'il arrive avec sa source et qu'il est attribué selon votre règle, pas manuellement.
2. Laissez-le intact pour le temps de réponse attendu et vérifiez si l'outil le réattribue ou vous alerte.
3. Demandez un rapport sur le temps de premier contact par agent, et voyez si vous pouvez le générer sans exporter de feuille de calcul.
4. Déplacer les prospects d'un agent à un autre et vérifier que les messages, notes et tâches restent sur chaque enregistrement.
5. Ajouter un nouvel agent fictif et voir combien de temps il faut pour lui donner un accès, les bonnes autorisations et une liste de contrôle de démarrage.

L'outil à conserver est celui qui complète les cinq étapes sans retaper. Si vous facturez également des clients de services, le gratuit constructeur de demande de modification de portée aide avec les changements de frais.

Conserver la conformité et les transactions dans leurs propres systèmes

Les commissions, les dossiers de licence, la comptabilité en fiducie et les dossiers de clôture appartiennent aux systèmes approuvés par votre courtier. Un CRM devrait y être lié, pas les remplacer, et les pages des fournisseurs que nous avons lues décrivent les liens de transaction uniquement en termes généraux. Demandez à chaque fournisseur à quel système de transaction il se connecte et comment le départ d'un agent est géré. Le page produit agence immobilière montre comment Workspace369 gère Propositions, Communications et factures pour le travail autour de cela, et le page de tarification a les plans actuels.

Quand rester simple

Un courtage avec une poignée d'agents et des prospects provenant d'une seule source peut commencer avec une boîte de réception partagée, une feuille de calcul des affectations et un calendrier. Passez à un CRM immobilier une fois que les prospects proviennent de plusieurs sources, que les réponses ralentissent ou que personne ne peut dire qui a contacté un prospect en dernier. Workspace369 n'aide que si vous souhaitez également des projets de back-office et une facturation à côté de ce système.

Répétez d'abord un projet complet sur des données de démonstration, et confirmez que vous pouvez exporter vos enregistrements avant que les vrais contacts n'y soient saisis.